É possível automatizar o chat ao vivo em um site?

Com certeza! Para fornecer aos visitantes do site consultas baseadas em IA sem o envolvimento de um agente humano, você precisará instalar o widget Umnico Chat ao vivo, adicionar perguntas e respostas típicas ao Chatbot Construtor e, em seguida, conectá-lo ao chat ao vivo definindo gatilhos. Você também pode configurar convites automáticos para o bate-papo ao vivo em seu site, o que permitirá que você envolva ativamente os visitantes na conversa e colete informações de contato para interações futuras.

Quais mensageiros e mídias sociais são compatíveis com o chatbot?

O Chatbot da Umnico pode responder a mensagens e comentários de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, VKontakte e outras, além de mensageiros instantâneos como WhatsApp, Telegram, Viber e Discord. A funcionalidade do bot pode ser expandida para outros canais, conforme necessário.

Quanto tempo leva para configurar um chatbot?

Você mesmo pode configurar um chatbot em apenas alguns minutos. O tempo exato geralmente depende da complexidade de seus cenários com o bot. Além disso, nossos especialistas técnicos podem ajudar na configuração, com o tempo de configuração do bot variando de 5 a 30 minutos, dependendo de sua complexidade.

Posso obter ajuda com as configurações do chatbot?

O Umnico Chatbot Construtor é intuitivo e as configurações são extremamente fáceis de usar. Se você tiver dificuldades para instalar o chatbot por conta própria, nosso especialista técnico o ajudará a configurá-lo via chat ao vivo no menor tempo possível. Você só precisará pagar pelo primeiro mês de uso.

Como posso usar o chatbot de forma eficaz?

O chatbot auxilia os agentes humanos respondendo a perguntas frequentes 24/7. Por exemplo, ele pode informar os clientes sobre o status do pedido, a disponibilidade do produto e as condições de entrega; ele também pode coletar os detalhes de contato do cliente e redirecionar a conversa para um agente humano quando necessário.

Que tipos de chatbots existem?

Há diferentes tipos de chatbots disponíveis. Alguns seguem roteiros predeterminados, oferecendo respostas predefinidas. Outros, equipados com inteligência artificial, podem analisar o contexto de uma pergunta e determinar o objetivo das consultas. Eles se lembram de consultas exclusivas dos usuários e melhoram gradualmente suas respostas, tornando-se cada vez mais precisos. A Umnico suporta e oferece todos os tipos de chatbots mencionados acima. Nossa equipe também está pronta para ajudá-lo a escolher a melhor solução para a automação da comunicação com o cliente.

O que você pode adicionar à mensagem enviada por um bot?

Você pode incorporar vários elementos em uma mensagem que seu chatbot envia, incluindo texto, imagens e animações predefinidos, pode anexar diferentes tipos de arquivos à mensagem e também pode usar botões de resposta para conduzir uma conversa de acordo com o cenário desejado.

Criador de chatbot de IA

Automatize a comunicação com o cliente por meio de bate-papo ao vivo no site, messengers e mídias sociais. Responda às perguntas dos clientes e receba pagamentos mesmo quando seus agentes humanos estiverem off-line.

Criar um chatbot

Configuração em 5 minutos • Sem codificação
• Teste gratuito • Não é necessário cartão de crédito

Fique em contato com os clientes 24/7

Envolva os clientes em tempo real e responda suas perguntas 24 horas por dia. Os chatbots nunca dormem ou jantam

Automatize a rotina

Economize seu tempo em tarefas repetitivas: o chatbot pode responder a perguntas frequentes, coletar informações e redirecionar consultas para o agente relevante por conta própria

Personalizar a comunicação

Os chatbots podem analisar o perfil do cliente e sugerir produtos relevantes e serviços disponíveis para ele

Custom conversational bot builder with no coding experience

O que é um chatbot?

Um chatbot é um assistente digital que pode ser personalizado para interagir com os clientes em várias plataformas, como mensageiros, mídias sociais e widget de bate-papo ao vivo. Aproveitando a tecnologia ChatGPT, o Umnico Chatbot pode executar uma série de tarefas, como responder a perguntas típicas, coletar detalhes de contato, enviar lembretes, calcular custos de pedidos, aceitar pagamentos e recomendar produtos semelhantes ou relacionados, tudo sem a necessidade de envolvimento humano.

O bot alimentado por IA conversacional pode ser considerado um assistente virtual que trabalha sem intervalos e nunca exige aumento de salário. Depois de várias sessões de treinamento, ele é capaz de assumir completamente a solução de problemas básicos de negócios 24 horas por dia.

Como funciona o construtor de chatbot?

O Umnico Chatbot Construtor permite que os usuários criem seus próprios chatbots sem precisar de conhecimentos profundos de programação. O processo começa com a seleção dos objetivos do chatbot e a definição de cenários de diálogo. Em seguida, é possível personalizar as respostas do bot para perguntas frequentes, criar botões interativos, estabelecer a lógica de escolha entre várias opções de resposta e integrar o bot aos canais de comunicação desejados.

Com o construtor intuitivo do Umnico, o usuário pode testar seu chatbot para garantir que ele cumpra as tarefas especificadas e ajustar sua lógica operacional. A Umnico também fornece modelos de soluções prontas para automatizar tarefas comerciais e oferece desenvolvimento personalizado de IA conversacional para suporte ao cliente, vendas e marketing.

Como automatizar a comunicação com o cliente baseada em texto?

O Umnico Chatbot Construtor permite automatizar total ou parcialmente a comunicação com o cliente por meio de bate-papo ao vivo em um site, WhatsApp, Telegram, VKontakte, Instagram e outras plataformas. O chatbot pode fazer perguntas relevantes e fornecer respostas predefinidas, orientando um cliente em direção a uma venda sem a necessidade do envolvimento de um agente humano.

Você também pode criar scripts de diálogo exclusivos para cada aplicativo de mensagens. As cadeias de mensagens podem ser copiadas em um ou entre diferentes aplicativos de mensagens para automatizar a comunicação em vários canais. O widget de bate-papo ao vivo do Umnico permite que os visitantes do site se conectem com sua marca por meio do canal de comunicação preferido deles. O Umnico Chatbot expande os recursos de negócios, melhorando a qualidade do suporte e aumentando as vendas

Umnico Chatbot expande as capacidades do negócio, melhorando a qualidade do suporte e aumentando as vendas

Para quais tarefas você pode usar o construtor de chatbot da Umnico?

Todos os dias, os agentes processam um grande número de consultas, mas apenas uma fração delas resulta em vendas. O Chatbot da Umnico auxilia o suporte ao cliente no tratamento dessas consultas e transfere apenas as consultas de clientes qualificados para vendas para agentes humanos.

Conversational AI that replies messages on Telegram, Facebook, Instagram, and WhatsApp

Automação de vendas em messengers e nas mídias sociais

O Umnico Chatbot Construtor oferece uma variedade de cenários de automação que permitem que sua empresa automatize total ou parcialmente a comunicação com o cliente em mensageiros instantâneos populares, mídias sociais e bate-papo ao vivo em seu site. Basta carregar perguntas e respostas, fornecer um script de diálogo, conectar os canais de comunicação desejados e o bot automatizará a correspondência em todos os mensageiros selecionados. Isso permite que seus funcionários se concentrem em trabalhar com os clientes que têm maior probabilidade de fazer uma compra.

Chatbot performance over other sales and support agents

Aprimore seu suporte ao cliente e esteja disponível 24/7

O Umnico Chatbot pode responder às perguntas dos clientes a qualquer hora do dia, ajudando-os a fazer uma compra ou a resolver um problema. Ele pode fornecer prontamente informações sobre o produto, enviar um link de pagamento ou ajudar a fazer um pedido. Ele também pode informar sobre o status do pedido, oferecer opções de resposta e acompanhar o novo cliente até o processo de recompra. Seus agentes não precisarão mais responder ao mesmo tipo de perguntas e só receberão consultas que realmente exijam a atenção de um especialista humano.

Interaction with chatbot on a smartphone

Personalize um chatbot que atenda às necessidades de sua empresa em poucos minutos com o Umnico Chatbot Construtor Experimente gratuitamente

Confie o suporte ao cliente e a pesquisa de usuários ao ChatGPT

A Umnico é a primeira empresa a implementar a tecnologia GPT-4 na sua plataforma de comunicação. Isso permite que nosso chatbot simule conversas naturais com um agente ao vivo, respeitando rigorosamente as regras definidas por você. Ao contrário dos modelos de NLP, a GPT-4 pode reconhecer independentemente todos os erros de digitação nas perguntas dos usuários e encontrar rapidamente a resposta mais adequada. Um chatbot com tecnologia GPT pode ser usado para pesquisas ou suporte ao usuário, e tudo o que é necessário para começar é uma tabela com parâmetros para uma pesquisa ou categorias de perguntas e respostas.

Ecommerce website chatbot conversation sample

Adicione IA ao seu site e aos mensageiros para transformar o chatbot em uma potência de geração de leads

Um robo-consultor online pode ajudar os visitantes a navegar pelo site, coletar detalhes de contato de clientes potenciais, pré-qualificar leads e encaminhá-los para agentes de suporte relevantes. O Umnico Chatbot não apenas aumenta a conversão do site, mas também aprimora a eficácia de todas as campanhas de marketing. A IA conversacional inicia um diálogo com clientes potenciais por meio de mensagens instantâneas, enviando uma saudação personalizada e, em seguida, oferece opções de interação, como receber informações sobre produtos/serviços, participar de promoções ou assinar o Instagram de uma empresa.

O Umnico Chatbot Construtor permite que você crie um chatbot em algumas etapas simples, sem a necessidade de conhecimentos de programação ou desenvolvimento de software. O catálogo de soluções prontas permite que você automatize a comunicação com o cliente usando modelos comprovados. Tudo o que você precisa fazer é coletar perguntas e respostas frequentes, carregá-las no script e o chatbot estará pronto!

Registre-se gratuitamente no Umnico

Conecte mensageiros instantâneos e configure widgets de bate-papo ao vivo

Forneça ao chatbot as perguntas e respostas frequentes, bem como os gatilhos para seu lançamento

Crie um script de bot em nosso construtor intuitivo

Umnico Chatbot Builder interface: building an Ai-empowered chatbot with buttons

Gerencie chatbots com seu smartphone

Instale o aplicativo Umnico para iOS e Android para monitorar as conversas dos clientes com chatbots e agentes, bem como para responder a consultas de mensageiros e mídias sociais a qualquer hora e em qualquer lugar. Combine vários mensageiros instantâneos em um único aplicativo e gerencie toda a comunicação com o cliente com seu smartphone.

Funcionalidade sem precedentes da Umnico para o desenvolvimento confiante de seus negócios

Plataforma de mensagens omnicanal para automatizar toda a comunicação com o cliente, aumentar as vendas e melhorar o suporte ao cliente.

Construtor intuitivo

A ferramenta intuitiva para criar scripts de chatbot

Modelos de chatbot

Conjunto de bots pré-construídos para tarefas comerciais típicas

Integração GPT-4

O popular modelo de linguagem que emula a comunicação de especialistas ao vivo

Captura de leads

Suporte a formulários de contato para geração de leads 24/7

Integração de mídia social

Automação de bate-papo no Facebook, Instagram e Vkontakte

Saudações personalizadas

Mensagem de boas-vindas de um chatbot para envolver os visitantes do site

Soluções personalizadas

Desenvolvimento de chatbot para seu negócio individual

Distribuição de leads

Configurações de distribuição de consultas entre chatbots e usuários

Integração com mensageiros instantâneos

Chatbots pré-fabricados para WhatsApp, Telegram, Viber e Discord

Listas e filtros de parada

Bloqueio de mensagens indesejadas e clientes

Compartilhamento de arquivos

Envie e receba fotos, áudio, vídeo e documentos

Suporte a dispositivos móveis

Os chatbots funcionam tanto em PCs quanto em dispositivos móveis

Integração com marketplaces

Chatbot para marketplaces e classificados populares

Integração de CRM

Soluções personalizadas para Bitrix24 e amoCRM

Chats em grupo

Suporte de discussão em grupo com clientes e uma equipe

Análises

Relatórios sobre o desempenho de chatbots e agentes ao vivo

5 idiomas de interface

Inglês, russo, alemão, espanhol e português

Teste o construtor de chatbot do Umnico gratuitamente

Crie seu primeiro bot durante uma avaliação gratuita ou solicite o desenvolvimento de uma solução personalizada agora mesmo.

A partir de US$ 25 / mês

O preço da assinatura depende do número de canais conectados, do número de usuários e do período de pagamento.

Criar um chatbot

“Com a Umnico, temos controle total sobre a correspondência dos funcionários com os clientes de nossa empresa”

Vladislav Tikhonov, Mojito Management Company

“Assumimos o controle total de todas as consultas dos clientes, e elas não se perdem mais ao alternar entre os mensageiros. Ficou claro quem exatamente respondeu a quem”

Natalia Kartavitskaya, Turmania

“Graças à Umnico, o negócio se tornou mais sistematizado, a conversão das vendas se tornou melhor, as oportunidades deixaram de ser perdidas”

Alimov Sergey, Marca Maneken

É possível automatizar o chat ao vivo em um site?: Com certeza! Para fornecer aos visitantes do site consultas baseadas em IA sem o envolvimento de um agente humano, você precisará instalar o widget Umnico Chat ao vivo, adicionar perguntas e respostas típicas ao Chatbot Construtor e, em seguida, conectá-lo ao chat ao vivo definindo gatilhos. Você também pode configurar convites automáticos para o bate-papo ao vivo em seu site, o que permitirá que você envolva ativamente os visitantes na conversa e colete informações de contato para interações futuras.
Quais mensageiros e mídias sociais são compatíveis com o chatbot?: O Chatbot da Umnico pode responder a mensagens e comentários de plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, VKontakte e outras, além de mensageiros instantâneos como WhatsApp, Telegram, Viber e Discord. A funcionalidade do bot pode ser expandida para outros canais, conforme necessário.
Quanto tempo leva para configurar um chatbot?: Você mesmo pode configurar um chatbot em apenas alguns minutos. O tempo exato geralmente depende da complexidade de seus cenários com o bot. Além disso, nossos especialistas técnicos podem ajudar na configuração, com o tempo de configuração do bot variando de 5 a 30 minutos, dependendo de sua complexidade.
Posso obter ajuda com as configurações do chatbot?: O Umnico Chatbot Construtor é intuitivo e as configurações são extremamente fáceis de usar. Se você tiver dificuldades para instalar o chatbot por conta própria, nosso especialista técnico o ajudará a configurá-lo via chat ao vivo no menor tempo possível. Você só precisará pagar pelo primeiro mês de uso.
Como posso usar o chatbot de forma eficaz?: O chatbot auxilia os agentes humanos respondendo a perguntas frequentes 24/7. Por exemplo, ele pode informar os clientes sobre o status do pedido, a disponibilidade do produto e as condições de entrega; ele também pode coletar os detalhes de contato do cliente e redirecionar a conversa para um agente humano quando necessário.
Que tipos de chatbots existem?: Há diferentes tipos de chatbots disponíveis. Alguns seguem roteiros predeterminados, oferecendo respostas predefinidas. Outros, equipados com inteligência artificial, podem analisar o contexto de uma pergunta e determinar o objetivo das consultas. Eles se lembram de consultas exclusivas dos usuários e melhoram gradualmente suas respostas, tornando-se cada vez mais precisos. A Umnico suporta e oferece todos os tipos de chatbots mencionados acima. Nossa equipe também está pronta para ajudá-lo a escolher a melhor solução para a automação da comunicação com o cliente.
O que você pode adicionar à mensagem enviada por um bot?: Você pode incorporar vários elementos em uma mensagem que seu chatbot envia, incluindo texto, imagens e animações predefinidos, pode anexar diferentes tipos de arquivos à mensagem e também pode usar botões de resposta para conduzir uma conversa de acordo com o cenário desejado.

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Explore a ampla variedade de bots do Telegram e suas aplicações práticas

Chatbots vs. Suporte Humano ao Cliente

Quando você deve considerar o emprego de um chatbot e quando a automação pode se tornar prejudicial

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