Obtén más pedidos desde sitios web populares de coches. Vende a los clientes a través de mensajería, no solo por teléfono.
El sistema de comunicación Umnico ayuda a los concesionarios de coches, servicios de automóviles y tiendas de autopartes a mejorar las ventas a través de sitios web populares de coches y mejorar la comunicación con los clientes
Procesa solicitudes entrantes de varias cuentas en Auto.ru y Avito.ru, recibe pedidos a través del chat en vivo en tu sitio web y organiza la comunicación a través de los Telegram, así como otra mensajería instantánea y redes sociales en un solo CRM de Umnico.
La variedad de canales de comunicación reducirá la carga de tu centro de contacto y te permitirá procesar consultas 3 veces más rápido.
Todas las solicitudes y conversaciones en una sola plataforma
Automatización y embudo de ventas
Seguimiento de las conversaciones con los clientes
Búsqueda inteligente en los chats
Las soluciones especializadas para el negocio de automotriz de Umnico te permiten sistematizar el procesamiento de solicitudes a través de mensajería instantánea, redes sociales y sitios de vehículos populares en una sola ventana Umnico, así como automatizar la distribución y el procesamiento de pedidos dentro de tu equipo. La funcionalidad avanzada del sistema CRM para concesionarios de automóviles y talleres de reparación te ayuda a evitar las solicitudes perdidas y a mejorar todo el proceso de comunicación con el cliente.
La plataforma de comunicación para concesionarios de coches se ha creado teniendo en cuenta las necesidades modernas del negocio automotor que opera tanto en el mercado local como en el internacional. El servicio agrega solicitudes de sitios web de automóviles populares y Telegram en una sola ventana, lo que ayuda a procesar todas las solicitudes de los clientes de manera centralizada, mientras que la funcionalidad y automatización de CRM simplifican y aceleran el proceso de ventas.
Comunícate con los clientes a través de varios canales, incluidos Auto.ru y Avito.ru, en una sola ventana. Los empleados no tienen que perder tiempo cambiando entre diferentes sitios y aplicaciones o buscando el historial de conversaciones anteriores. Los detalles sobre las interacciones con cada cliente se almacenan en Umnico y permiten que un representante de ventas venda lo más rápido posible, teniendo en cuenta sus preferencias.
Cada nueva solicitud de Avito o Auto.ru se acompaña de información del anuncio, incluido el precio y la foto del automóvil. Facilita la identificación de qué automóvil en particular le interesa a un cliente y evita confusiones.
Acepta pedidos y responde a las solicitudes de los clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con respuestas automáticas y un chatbot. Las solicitudes recibidas durante las horas no laborables serán procesadas por el bot, que puede responder preguntas comunes y recopilar datos de contacto de compradores potenciales que ya no irán a la competencia al no haber recibido respuesta.
La distribución automática de solicitudes entre operadores de varias cuentas de sitios web de automóviles, redes sociales y mensajería instantánea, las etiquetas y la asignación de tareas te permiten procesar solicitudes de manera eficiente, dedicar menos tiempo a la rutina y brindar un servicio personalizado a tus clientes.
Supervisa la calidad de las interacciones de los empleados con los clientes a través de la plataforma de comunicación Umnico para concesionarios. Con la ayuda de las analíticas fáciles de usar, puedes realizar un seguimiento de la actividad de los empleados en tiempo real y comprender quién, cómo y cuándo se ha comunicado con cada cliente. Las métricas, como la velocidad de respuesta y la calidad del trabajo, ayudarán a construir un sistema transparente de motivación para el equipo de ventas.
Todo el historial de conversaciones se almacena en Umnico en lugar de los dispositivos personales de los empleados. Oculta los contactos de los clientes para que los empleados no puedan venderles automóviles o repuestos sin pasar por tu negocio o robar tu base de clientes.
Continúa los diálogos de los portales de automóviles en mensajería y redes sociales amados por tu audiencia. Con Umnico, puedes configurar la información automática sobre el estado de un pedido en Telegram o WhatsApp, renunciando a los costosos SMS.
La comunicación a través de mensajería te permite contactar rápidamente a los clientes que no responden llamadas telefónicas; la tasa de apertura de mensajes enviados a través de la mensajería instantánea es mayor que la de los correos electrónicos. Deja de perder prospectos a los que no puedes contactar por teléfono.
Puedes recibir y procesar solicitudes de Auto.ru y Avito en amoCRM o Bitrix24 usando el widget Umnico. Todas las conversaciones de múltiples cuentas, redes sociales y mensajería instantánea (Telegram, Facebook, Instagram, Viber y WhatsApp) se unen en una ventana. Gracias a esto, es más fácil para ti controlar el desempeño de los empleados, convertir prospectos en ventas y aumentar tus ganancias.
