¿Cuál es la diferencia entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business?

WhatsApp Business App es una aplicación de atención al cliente para teléfonos inteligentes. Es adecuado para emprendedores y pequeñas empresas. La aplicación admite sólo un operador.

¿Puedo probar la funcionalidad de WhatsApp?

Sí, Umnico ofrece un período de prueba gratuito para nuevos usuarios con acceso completo, incluida la integración de WhatsApp. También puede obtener consejos sobre cómo utilizar la API sin restricciones.

¿Es posible integrar WhatsApp con CRM de forma gratuita?

Sí. Algunos sistemas CRM populares ofrecen integración de WhatsApp Messenger como parte de su solución en caja. Sin embargo, la funcionalidad de dichas integraciones es limitada y WABA no es compatible. La plataforma de comunicación Umnico no solo le permite conectarse con clientes a través de WhatsApp, sino también ser el primero en enviar mensajería instantánea, recordar acuerdos, intercambiar documentos y utilizar plantillas para respuestas rápidas. El servicio Umnico requiere una suscripción, cuyo costo es insignificante en comparación con las perspectivas de crecimiento de los ingresos comerciales.

¿WhatsApp se vuelve completamente funcional en Umnico?

Umnico es compatible con todas las principales funcionalidades de WhatsApp y aún más. Envía y recibe mensajes de clientes sin retrasos de tiempo y sin límites de tráfico. Comparte cualquier tipo de archivos incluyendo fotos, audio y documentos directamente desde CRM vía WhatsApp. Ve vídeos de los chats en la interfaz de Umnico. Tus vendedores y consultores no sentirán la diferencia entre trabajar en un messenger familiar y Umnico. Para hacer más eficiente el proceso de trabajo con los clientes, cita los mensajes para entender mejor lo que se dice, así como plantillas personalizables para las respuestas a las preguntas más frecuentes, útiles para ahorrar tiempo a los agentes.

¿Existe soporte para los chats grupales de WhatsApp?

Sí, puedes comunicarte con clientes y colegas en chats grupales. Umnico también tiene acceso compartido para que sus empleados solo puedan ver los chats grupales con sus clientes.

¿Es posible enviar mensajes de WhatsApp a otros mensajeros?

Umnico ofrece una funcionalidad única para el envío de mensajes entre mensajería instantánea y redes sociales diferentes. Cualquier mensaje de WhatsApp puede ser enviado a un compañero o cliente a través de otro messenger, como Facebook Messenger, Instagram o Viber. También se pueden enviar mensajes entre varias cuentas de WhatsApp. Umnico puede notificar a los empleados de los mensajes de WhatsApp entrantes a través de notificaciones push, correo electrónico y otras mensajerías. La configuración flexible de las notificaciones permite tener en cuenta las especificidades del trabajo de cada agente y excluir la posibilidad de que un mensaje de un cliente sea ignorado.

¿Necesito un especialista para configurar la integración con WhatsApp?

La integración de WhatsApp con CRM populares puede ser configurada por cualquier empleado que tenga los derechos de acceso necesarios en unos pocos pasos. Sin embargo, la integración del mensajero con su propia aplicación empresarial a través de la API de Umnico requiere un programador. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a configurar la integración de WhatsApp a través de API.

¿Cuáles son los motivos de suspensión de la cuenta de WhatsApp Business?

Los motivos habituales para el bloqueo son: - Quejas de spam de los usuarios. Como regla general, 3 quejas son suficientes para suspender una cuenta. - Trabajar desde un número de WhatsApp recién registrado. Umnico recomienda empezar a trabajar con números que llevan mucho tiempo registrados en WhatsApp. - Mensajería masiva con más de 5 a 10 mensajes por minuto o más de 2000 mensajes por día. - Los enlaces en los mensajes aumentan los riesgos de suspensión. - Trabajar en WhatsApp en un dispositivo que tuvo bloqueo de cuenta previo. - No hay mensajes entrantes. Cuantos más mensajes recibas, menor será el riesgo de suspensión de la cuenta. - Envío del mismo mensaje a todos los usuarios. Utilice la personalización, configure la sustitución automática del nombre del destinatario en el texto del mensaje.

¿Qué debo hacer si mi cuenta de WhatsApp está suspendida?

Si su cuenta de WhatsApp está suspendida, comuníquese directamente con el soporte de WhatsApp para obtener más información sobre el motivo de la suspensión y la posibilidad de eliminarla. Si se decidió desbloquear su cuenta, el número de WhatsApp desbloqueado debe conectarse de acuerdo con las instrucciones: 1. Elimine la aplicación WhatsApp/WhatsApp Business bloqueada. 2. Desactive la sincronización con su cuenta actual de Google 3. Desconecte su dispositivo de Wi-Fi 4. Apague su teléfono 5. Reemplace la tarjeta SIM 6. Encienda su teléfono 7. Cree una nueva cuenta de Google e inicie sesión 8. Instale el Aplicación WhatsApp/WhatsApp Business en su dispositivo móvil 9. Registre el número de WhatsApp 10. Deje que la integración funcione en la conexión móvil durante 2 a 3 horas 11. Conéctese a WiFi

Integración de WhatsApp con CRM para una comunicación productiva con el cliente

Utiliza WhatsApp CRM para comunicarte con tus clientes a través de varias cuentas de WhatsApp dentro de una única interfaz intuitiva del sistema CRM. Distribuye las solicitudes y los tickets de soporte entre tu equipo y almacena toda la comunicación de forma segura en tu CRM, no en los teléfonos de los representantes de ventas. Configuración en 5 minutos. Sin verificación de la cuenta comercial.

Pruébalo gratis

Sin costes adicionales por conversaciones

Conecta tanto la cuenta personal como la de WhatsApp business en Umnico sin pagos por el número y tipo de conversaciones

Ponte ne contacto con los clientes primero

Envía mensajes a cualquier número de teléfonos vinculados a WhatsApp y realiza mensajería masiva entre tu base de clientes

Compatibilidad con chat de grupo de WhatsApp

Comunícate con clientes en chats de grupo de WhatsApp desde Umnico o tu CRM, controla el estado de entrega de los mensajes

Integración de WhatsApp CRM: por qué la necesitas

WhatsApp es el servicio de mensajería instantánea más popular del mundo, tiene la mayor base de consumidores para cualquier negocio.

El WhatsApp CRM de Umnico es un conjunto de herramientas para desarrolladores que integran la funcionalidad de WhatsApp en su sistema CRM u otro software, garantizando una comunicación con el cliente fluida y eficiente.

Al utilizar CRM para WhatsApp, obtendrás la capacidad de iniciar un contacto proactivo con el cliente y responder con prontitud a sus solicitudes, todo ello dentro de una única aplicación web o directamente en tu sistema CRM. Al eliminar el riesgo de mensajes perdidos, puedes interactuar con tu público de manera más eficaz, fomentando relaciones más sólidas y reforzando la satisfacción del cliente.

WhatsApp Integration and WhatsApp CRM by Umnico

WhatsApp CRM de Umnico es ideal para...

Soporte y asesoramiento

Los mensajes son más cómodos que las llamadas telefónicas. Instala el widget de WhatsApp en tu sitio web y procesa las solicitudes de los clientes a través de tu cuenta personal o de WhatsApp Business, de otras mensajerías instantáneas populares o de las redes sociales

CRM para WhatsApp de Umnico para una atención al cliente eficaz y crecimiento de las ventas

La plataforma de mensajería omnicanal Umnico ayuda a las empresas y emprendedores a vender más con la misma cantidad de tráfico y brindar una mejor atención al usuario. La tecnología de integración probada proporciona una amplia funcionalidad de WhatsApp sin demoras ni restricciones de tráfico y admite la capacidad de contactar a los clientes desde diferentes dispositivos.

All incoming messages in Kanban-style digital pipeline of Umnico Inbox

Recopila todos los mensajes de los clientes en la plataforma omnicanal con un embudo de ventas

Conecta WhatsApp a la plataforma de mensajería Umnico y procesa consultas de clientes potenciales desde múltiples cuentas de WhatsApp en una única app. No más cambios entre pestañas o múltiples dispositivos. Los contactos de los clientes y todo el historial de conversaciones se almacenan de forma segura dentro de Umnico. Tu equipo podrá procesar más solicitudes en menos tiempo, y la comunicación con los clientes será más transparente.

El embudo de ventas incorporado ayudará no solo a chatear con los clientes, sino también a mover las conversaciones por etapas y asignar agentes responsables. Con un embudo de ventas de este tipo, podrás seguir el camino de un cliente desde el descubrimiento de la marca hasta la compra, así como comunicarte adecuadamente con él por WhatsApp u otra mensajería.

Contacta primero con un cliente a través de WhatsApp y comprueba el estado de entrega del mensaje

Sé el primero en iniciar un diálogo con los clientes directamente desde una aplicación CRM o Umnico. No necesitas añadir el número del cliente a tu lista de contactos en tu teléfono. El verificador incorporado en Umnico muestra si una cuenta de WhatsApp está conectada al número de teléfono del cliente o no. La función de seguimiento del estado de entrega del mensaje te avisará si tu mensaje fue entregado y si fue leído. Tendrás una nueva forma de captar clientes por WhatsApp, y cuando un agente comercial no consiga contactar con un cliente por teléfono, podrá enviarle un mensaje por WhatsApp.

Utilice todas las funciones de WhatsApp en Umnico para hacer crecer su negocio de manera profesional Probar ahora

WhatsApp group chats and customer info in Umnico

Utiliza todas las funcionalidades de WhatsApp en Umnico para hacer crecer tu negocio de forma profesional

Discute ofertas, productos o servicios en chats de grupo de WhatsApp directamente desde Umnico CRM. Nunca perderás un mensaje de clientes potenciales con las notificaciones y la funcionalidad de chat de grupo fácil de usar que no requiere ninguna configuración adicional.

Invita a los usuarios de WhatsApp a chats de grupo temáticos para establecer una base de prospectos. Cualquier usuario puede ser contactado directamente desde Umnico. Un widget gratuito de Umnico con el chat de WhatsApp instalado en el sitio web puede ayudarte también a ampliar tu base de clientes. Cuando un nuevo cliente entre en contacto contigo a través de WhatsApp, su número de teléfono será inmediatamente añadido al CRM, y siempre podrás continuar comunicándote con él a través de la mensajería instantánea.

Automatiza la atención al cliente y las ventas a través de WhatsApp

Deja que los chatbots con IA de Umnico respondan por sí solos a las preguntas frecuentes en WhatsApp, para que tus asesores puedan centrarse en resolver las tareas realmente importantes. Nuestro chatbot basado en la tecnología GPT-4 es capaz de realizar eficazmente las funciones de la primera línea de soporte, procesar las solicitudes de los clientes las 24 horas del día e incluso llevarlos a la fase de pago sin necesidad de involucrar a agentes en vivo.

Scripts y triggers personalizables en Umnico ayudan a enviar automáticamente recordatorios o notificaciones a los clientes cuando el estado cambia o los especialistas responsables de la transacción cambian. Con las notificaciones de WhatsApp podrás calentar eficazmente a los clientes y reducir el coste de los costosos envíos de SMS.

Más ventajas de WhatsApp para el desarrollo empresarial

Notificaciones Push personalizadas

Admite todos los tipos de archivos

Audio_file... .mp4 (48.2 Kb)

PriceList.xls (360 Kb)

New_Pack.jpeg (2 MB)

Interview.mp4 (74 MB)

Reenvío de mensajes a otros servicios de mensajería

Interfaz
de mensajería
familiar

Reproducción de vídeo en el chat

Estado de entrega y lectura, incluso en el chat de grupo

Citado de mensajes

CRM para WhatsApp y redes sociales

La funcionalidad de CRM fácil de usar de Umnico con la integración de WhatsApp ya ha ayudado a más de 5000 empresas a construir relaciones duraderas con los clientes. Todo el historial de conversaciones con los clientes se almacena en un solo sistema que proporciona instrumentos para realizar un seguimiento de las ventas y el estado de las negociaciones, además de establecer recordatorios sobre los acuerdos.

Al configurar la comunicación a través de Umnico, puedes chatear con los clientes a través de WhatsApp, Telegram, VK, Avito y otras plataformas. Procesa los mensajes de WhatsApp directamente en amoCRM y Bitrix24 con integraciones listas para usar que se pueden configurar en 5 minutos.

Chatea con tus clientes sin un smartphone

WhatsApp Web requiere un teléfono inteligente con una conexión a Internet estable y una aplicación de WhatsApp activa.

Gracias al alojamiento de dispositivos WhatsApp de Umnico, puedes confiar el funcionamiento ininterrumpido de tu número a profesionales, para que puedas concentrarte en las ventas y la atención al cliente.

El alojamiento de WhatsApp se configura de forma remota y no toma más de 5 minutos.

Ventajas de la integración de WhatsApp por Umnico sobre WhatsApp Business API

	WhatsApp (Web)	WhatsApp Business API
Inicio rápido	+	-
Ponte en contacto primero sin límites	+	-
Bajo precio de entrada	+	-
Marco de tiempo de diálogo ilimitado	+	-
Soporte completo de sistemas CRM	+	-
Sin verificación	+	-
Envíos masivos sin riesgos	-	+
Cualquier número de usuarios	-	+
Más de 500 mensajes al día.	-	+
Funciona sin aplicación para smartphone	-	+

Regístrate para el período de prueba gratuito de Umnico

Va a la configuración y selecciona la integración de WhatsApp

Escanea el código QR para conectar WhatsApp con Umnico

Después de configurar la conexión, todos los mensajes enviados a través de WhatsApp se mostrarán en Umnico. También puedes configurar la integración con el sistema CRM o conectar WhatsApp a tu propia aplicación comercial a través de nuestra API abierta.

Precios del CRM para WhatsApp

El equipo de Umnico está listo para ayudar a configurar la integración con WhatsApp y brindar soporte a cada nuevo usuario.

1 mes

$30

Probar ahora

6 meses

$162

$27

Por un mes

Probar ahora

“Usamos Umnico para interactuar con los clientes a través de WhatsApp en Bitrix24. Ahora podemos dar retroalimentación a los clientes de manera rápida y efectiva a través de todos los especialistas“

Chirstina Miros, Neumáticos Chile

“Controlamos todas las solicitudes de los clientes y ya no se pierden al cambiar de messenger. Queda claro quién respondió exactamente a quién.“

Natalia Dominguez, Turmania

“Gracias a Umnico, mi negocio se ha sistematizado más, la tasa de conversión a ventas ha mejorado y los clientes potenciales han dejado de perderse“

Sergio Gonzales, Marca Maneken

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business?: WhatsApp Business App es una aplicación de atención al cliente para teléfonos inteligentes. Es adecuado para emprendedores y pequeñas empresas. La aplicación admite sólo un operador.
¿Puedo probar la funcionalidad de WhatsApp?: Sí, Umnico ofrece un período de prueba gratuito para nuevos usuarios con acceso completo, incluida la integración de WhatsApp. También puede obtener consejos sobre cómo utilizar la API sin restricciones.
¿Es posible integrar WhatsApp con CRM de forma gratuita?: Sí. Algunos sistemas CRM populares ofrecen integración de WhatsApp Messenger como parte de su solución en caja. Sin embargo, la funcionalidad de dichas integraciones es limitada y WABA no es compatible. La plataforma de comunicación Umnico no solo le permite conectarse con clientes a través de WhatsApp, sino también ser el primero en enviar mensajería instantánea, recordar acuerdos, intercambiar documentos y utilizar plantillas para respuestas rápidas. El servicio Umnico requiere una suscripción, cuyo costo es insignificante en comparación con las perspectivas de crecimiento de los ingresos comerciales.
¿WhatsApp se vuelve completamente funcional en Umnico?: Umnico es compatible con todas las principales funcionalidades de WhatsApp y aún más. Envía y recibe mensajes de clientes sin retrasos de tiempo y sin límites de tráfico. Comparte cualquier tipo de archivos incluyendo fotos, audio y documentos directamente desde CRM vía WhatsApp. Ve vídeos de los chats en la interfaz de Umnico. Tus vendedores y consultores no sentirán la diferencia entre trabajar en un messenger familiar y Umnico.

Para hacer más eficiente el proceso de trabajo con los clientes, cita los mensajes para entender mejor lo que se dice, así como plantillas personalizables para las respuestas a las preguntas más frecuentes, útiles para ahorrar tiempo a los agentes.
¿Existe soporte para los chats grupales de WhatsApp?: Sí, puedes comunicarte con clientes y colegas en chats grupales. Umnico también tiene acceso compartido para que sus empleados solo puedan ver los chats grupales con sus clientes.
¿Es posible enviar mensajes de WhatsApp a otros mensajeros?: Umnico ofrece una funcionalidad única para el envío de mensajes entre mensajería instantánea y redes sociales diferentes. Cualquier mensaje de WhatsApp puede ser enviado a un compañero o cliente a través de otro messenger, como Facebook Messenger, Instagram o Viber. También se pueden enviar mensajes entre varias cuentas de WhatsApp.

Umnico puede notificar a los empleados de los mensajes de WhatsApp entrantes a través de notificaciones push, correo electrónico y otras mensajerías. La configuración flexible de las notificaciones permite tener en cuenta las especificidades del trabajo de cada agente y excluir la posibilidad de que un mensaje de un cliente sea ignorado.
¿Necesito un especialista para configurar la integración con WhatsApp?: La integración de WhatsApp con CRM populares puede ser configurada por cualquier empleado que tenga los derechos de acceso necesarios en unos pocos pasos. Sin embargo, la integración del mensajero con su propia aplicación empresarial a través de la API de Umnico requiere un programador. Nuestros expertos estarán encantados de ayudarle a configurar la integración de WhatsApp a través de API.
¿Cuáles son los motivos de suspensión de la cuenta de WhatsApp Business?: Los motivos habituales para el bloqueo son:
- Quejas de spam de los usuarios. Como regla general, 3 quejas son suficientes para suspender una cuenta.
- Trabajar desde un número de WhatsApp recién registrado. Umnico recomienda empezar a trabajar con números que llevan mucho tiempo registrados en WhatsApp.
- Mensajería masiva con más de 5 a 10 mensajes por minuto o más de 2000 mensajes por día.
- Los enlaces en los mensajes aumentan los riesgos de suspensión.
- Trabajar en WhatsApp en un dispositivo que tuvo bloqueo de cuenta previo.
- No hay mensajes entrantes. Cuantos más mensajes recibas, menor será el riesgo de suspensión de la cuenta.
- Envío del mismo mensaje a todos los usuarios. Utilice la personalización, configure la sustitución automática del nombre del destinatario en el texto del mensaje.
¿Qué debo hacer si mi cuenta de WhatsApp está suspendida?: Si su cuenta de WhatsApp está suspendida, comuníquese directamente con el soporte de WhatsApp para obtener más información sobre el motivo de la suspensión y la posibilidad de eliminarla. Si se decidió desbloquear su cuenta, el número de WhatsApp desbloqueado debe conectarse de acuerdo con las instrucciones:
1. Elimine la aplicación WhatsApp/WhatsApp Business bloqueada.
2. Desactive la sincronización con su cuenta actual de Google 3. Desconecte su dispositivo de Wi-Fi
4. Apague su teléfono
5. Reemplace la tarjeta SIM
6. Encienda su teléfono
7. Cree una nueva cuenta de Google e inicie sesión
8. Instale el Aplicación WhatsApp/WhatsApp Business en su dispositivo móvil
9. Registre el número de WhatsApp
10. Deje que la integración funcione en la conexión móvil durante 2 a 3 horas
11. Conéctese a WiFi

¿Te gustaría una consulta gratuita?

Complete el siguiente formulario y nuestros especialistas se comunicarán con usted por teléfono para brindarle más información sobre las funciones de integración de Umnico WhatsApp.

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