- Können Privatpersonen die WhatsApp Business API nutzen?
- Die WhatsApp Business API ist nur für juristische Personen, einschließlich Einzelunternehmer, verfügbar. Für Privatpersonen ist die WhatsApp Business App eher geeignet.
- Wie kann ich eine Verbindung zur WhatsApp Business API herstellen?
- Hinterlassen Sie eine Anfrage auf der Umnico-Website. Unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Aktivierung zu unterstützen.
- Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API?
- WhatsApp Business App ist eine frei verfügbare Kundenkommunikations-App, die für Privatpersonen und kleine Unternehmen geeignet ist. Die App kann nur von 1 Person/Benutzer genutzt werden. WhatsApp Business API ist eine professionelle Lösung für mittlere und große Unternehmen mit der Funktion, eine unbegrenzte Anzahl von Personen/Benutzern mit einer einzigen Nummer zu verbinden. WABA beinhaltet außerdem die Funktion zur Anbindung von Chatbots und bietet detailliertere Nachrichtenstatistiken.
- Welche Art von Telefonnummer kann mit der WhatsApp Business API verbunden werden?
- Sie können eine beliebige Mobilfunknummer, Festnetznummer (800) oder eine virtuelle Nummer verbinden, die eine Bestätigungs-SMS oder einen Anruf erhält.
- Kann ich Vorlagen in der WhatsApp Business API verwenden?
- Ja, Sie können beliebige Vorlagennachrichten einrichten und versenden und so Ihren Mitarbeitern Zeit sparen.
- Was bietet ein verifiziertes WhatsApp Business API-Konto?
- Das verifizierte WhatsApp Business API-Konto bietet die Möglichkeit, weitere Informationen über das Unternehmen zu veröffentlichen, z. B. Website, Kontakte, Öffnungszeiten, Adresse und die Bedeutung Ihres Unternehmens. Der Kunde sieht nur den Firmennamen ohne Telefonnummer, auch wenn er die Firmennummer nicht in sein Adressbuch eingetragen hat. Zusätzlich erscheint neben dem Kontonamen ein grünes Häkchen, was für mehr Vertrauen bei den Nutzern sorgt.
- Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
- Nein, aufgrund der spezifischen Abrechnung der WhatsApp Business API bietet Umnico keinen kostenlosen Testzeitraum an. Sie können jedoch unsere für kleine und mittlere Unternehmen konzipierte Basisintegration mit WhatsApp sowie alle anderen Funktionen unseres Kundenkommunikationsservices testen.
- Kann die WhatsApp Business API zum Versenden von Massenmailings verwendet werden?
- Ja, mit der WhatsApp Business API können Sie Werbe- und Service-HSM-Nachrichten (hochstrukturierte Nachrichten) an eine Kundendatenbank senden. Meta empfiehlt den Versand streng personalisierter Mailings statt Massenmailings. Wenn Sie Nachrichten an Kunden senden möchten, benötigen Sie deren Zustimmung und der Empfänger muss verstehen, wer ihm Nachrichten sendet und warum. Die Zahlung erfolgt nur für zugestellte Nachrichten.
- Was ist eine HSM-Nachricht?
- HSM (Highly-Structured Message) ist eine Musternachricht, die als erste Nachricht verwendet wird, um einen Dialog mit dem Kunden einzuleiten, auch für Broadcasts. Jede dieser Nachrichten muss von Meta genehmigt werden. Unternehmen können HSM-Nachrichten nur nach erfolgreicher Registrierung bei Facebook versenden. Wenn Ihre HSM-Vorlage nicht genehmigt wird, lesen Sie den Facebook-Leitfaden sorgfältig durch, nehmen Sie die erforderlichen Änderungen an der Vorlage vor und reichen Sie sie erneut zur Genehmigung ein.
- Welche Arten von HSM-Vorlagen sind in WhatsApp Business verfügbar?
- Zu den beliebten WhatsApp-Vorlagen, die Unternehmen nutzen können, gehören Servicenachrichten, die Kunden über den Bestellstatus und Sonderangebote informieren, an Zahlungen und abgebrochene Warenkörbe erinnern, Feedback anfordern sowie relevante Produkte und Dienstleistungen basierend auf Kundenpräferenzen empfehlen.
- Warum kann eine WhatsApp Business-Nummer gesperrt werden?
- Gründe für die Sperrung können sein: 1. Spam-Beschwerden. In den meisten Fällen reichen drei Beschwerden aus, um ein Konto zu sperren. 2. Message-Blasting auf Basis der Kontonummern (Versand von mehr als 5–10 Nachrichten pro Minute). 3. Arbeiten mit einer kürzlich auf WhatsApp registrierten Nummer. Wir empfehlen, mit den Nummern zu beginnen, die schon lange im Messenger registriert sind. 4. Alle Links in Nachrichten erhöhen die Wahrscheinlichkeit einer Blockierung (Versand von mehr als 2000 Nachrichten pro Tag). 5. Arbeiten in WhatsApp auf einem Gerät, für das zuvor ein Konto gesperrt wurde. 6. Keine Nachrichten empfangen. Je mehr Nachrichten Sie erhalten, desto geringer ist das Risiko einer Kontosperrung. 7. Gleiche Nachrichten für alle Benutzer. Nutzen Sie die Personalisierung und richten Sie die automatische Ersetzung des Empfängernamens im Nachrichtentext ein.
- Was soll ich tun, wenn mein WhatsApp-Konto gesperrt ist?
- Kontaktieren Sie den WhatsApp-Support, um die Gründe für die Sperre zu klären und sich über die Möglichkeit einer Aufhebung der Sperre zu erkundigen. Wenn die Nummer entsperrt wurde, sollte die Verbindung auf dem zuvor gesperrten Gerät den Anweisungen folgen: 1. Entfernen Sie die blockierte WhatsApp/WhatsApp Business-App. 2. Löschen Sie Ihr Google-Konto oder deaktivieren Sie die Synchronisierung mit Ihrem bestehenden Konto 3. Trennen Sie Ihr Gerät vom WLAN 4. Schalten Sie Ihr Telefon aus 5. Ersetzen Sie Ihre SIM-Karte 6. Schalten Sie Ihr Telefon ein 7. Erstellen Sie ein neues Google-Konto und melden Sie sich an 8. Installieren Sie die WhatsApp/WhatsApp Business-App auf Ihrem Mobilgerät 9. Registrieren Sie eine WhatsApp-Nummer 10. Lassen Sie die Integration 2-3 Stunden lang über das Mobilfunknetz arbeiten 11. Stellen Sie eine WLAN-Verbindung her.
- Was sind Messaging-Limits für die WhatsApp Business API?
- Es wird empfohlen, nicht mehr als 5-10 Nachrichten pro Minute und nicht mehr als 2.000 Nachrichten pro Tag zu versenden.
