- Wie teste ich die Telegram-Verbindung mit amoCRM?
- Nutzen Sie die kostenlose Testphase, richten Sie alle Integrationen ein, verbinden Sie beliebig viele Operatoren und prüfen Sie die Funktionalität einige Tage lang.
- Kann ich mehrere Telegram-Nummern in amoCRM verbinden?
- Ja, Sie können mehrere persönliche Accounts und Chatbots gleichzeitig verbinden. Alle Nachrichten laufen im Umnico-Widget-Workspace zusammen.
- Kann ich über amoCRM Newsletter per Telegram versenden?
- Die Integration ermöglicht das Versenden von Broadcasts. Wir empfehlen jedoch, nicht mehr als 100 Nachrichten pro Tag zu senden, um Sperrrisiken zu vermeiden.
- Lässt sich amoCRM mit einem Telegram-Bot integrieren?
- Ja, erstellen Sie in Umnico einen Telegram-Bot, verbinden Sie ihn mit dem Service und binden Sie ihn dann im CRM an.
- Wozu benötige ich das Umnico Chat-Center-Widget in amoCRM?
- Das omnichannel Chat-Center von Umnico in amoCRM ermöglicht die Kundenkommunikation via Telegram und anderen Messengern in einer bekannten Chat-Oberfläche. So können Sie Gespräche initiieren, selbst wenn Nummer oder Nutzername nicht in den Kontakten gespeichert sind.
- Wie lange wird die Telegram-Korrespondenz in Umnico gespeichert?
- Der Chat-Verlauf bleibt in Umnico solange erhalten, wie Sie den Service mit bezahltem Plan nutzen. Nach Ablauf wird er bis zur Deaktivierung der Integration gespeichert.
- Kann ich einen Kunden zuerst per Deal-Karte via Telegram kontaktieren?
- Ja. Mit integrierter Telegram-Funktion in amoCRM können Sie jeden Kunden direkt aus der Deal-Karte über „Nachricht senden“ und den Kanal „Telegram“ ansprechen.
- Wie sehe ich, ob meine Nachricht zugestellt und gelesen wurde?
- Eine in amoCRM versendete Nachricht mit Status „gesendet“ gilt als zugestellt. Im Umnico-Widget sehen Sie Zustell- und Lesebestätigungen.
- Wie überprüfe ich, ob ein Kunde Telegram nutzt?
- Das Umnico-Analysetool zeigt automatisch im CRM-Kontakt, ob eine Nummer mit Telegram oder WhatsApp verknüpft ist. Nach Bestätigung starten Sie direkt den Chat oder nutzen die Nummer für personalisierte Broadcasts.
- Kann ich den Mitarbeiter-Zugriff auf Chats beschränken?
- Ja. Mit Umnico müssen Mitarbeiter nicht direkt auf Messenger-Accounts zugreifen. Über erweiterte Berechtigungen legen Sie fest, dass jeder nur seine zugewiesenen Chats und Deals sehen darf.