Integration von Instagram und Bitrix24

Instagram ist eine beliebte Social-Media-Plattform, die es Marken ermöglicht, ihre Produkte und Dienstleistungen visuell zu präsentieren, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben und mit nutzergenerierten Inhalten soziales Vertrauen zu gewinnen. Umnico ermöglicht es Ihnen, Instagram in das Bitrix24 CRM-System zu integrieren. Auf diese Weise können Sie eingehende Direktnachrichten und Kommentare zu Posts verarbeiten, sie Ihren Teammitgliedern zuweisen und Antworten direkt von Bitrix24 aus senden.

Wie man die Integration von Instagram und Bitrix24 einrichtet

Bitte beachten Sie: bevor Sie die Integration einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Instagram-Konten in Umnico verbunden haben.

1. Wählen Sie in der Bitrix24-Schnittstelle im linken Menü „Anwendungen - Markt“ aus.

2. Geben Sie in der Suchleiste „Umnico“ ein.

3. Klicken Sie in der Anwendungsbeschreibung auf „Installieren“.

4. Aktivieren Sie in einem Pop-up-Fenster die Kästchen, die den Nutzungsbedingungen von Bitrix24.Market, „Lizenzvereinbarung“ und „Datenschutzrichtlinie“ zustimmen, und klicken Sie auf „Installation“.

5. Geben Sie im Fenster, das sich öffnet (Abb. 1), das Umnico-API-Token ein. Gehen Sie dazu zur Umnico -Schnittstelle, wählen Sie „Einstellungen - API“ und klicken Sie auf „Token kopieren“ (Abb. 2). Fügen Sie es in das entsprechende Feld in Bitrix24 ein und klicken Sie auf „Speichern“ (Abb. 3).

Abbildung 1

Abbildung 2

Abbildung 3

6. Klicken Sie nach dem Speichern des API -Tokens auf die Schaltfläche „Anschlüsse aktualisieren“.

7. Wählen Sie im Menü Bitrix24 „Contact Center“ aus. Wenn der Abschnitt im Menü nicht angezeigt wird, geben Sie in der Suchleiste „Contact Center“ ein.

8. Im „Contact Center“ werden alle angeschlossenen Umnico-Integrationen als Konnektoren angezeigt. Um eine Verbindung herzustellen, wählen Sie den gewünschten Connector aus. In unserem Fall die Instagram-Integration.

9. Klicken Sie in einem Popup-Menü auf „Verbinden“ (Abb. 1). Wählen Sie die erforderliche „Open Line“ und „Responsit Cither Employees“ (Abb. 2). Klicken Sie auf „Speichern“. Nach dem Klicken sollte die Benachrichtigung „Kanal, die erfolgreich konfiguriert sind“ angezeigt werden. Danach wird der angeschlossene Stecker hellgrün hervorgehoben (Abb. 3).

Abbildung 1

Abbildung 2

Abbildung 3

10. Der Einrichtungsprozess ist abgeschlossen. Von nun an werden alle Nachrichten in Bitrix24 an „Öffnen von Zeilen“ gesendet. Die anderen Anschlüsse sind auf die gleiche Weise verbunden.

Bitte beachten Sie: wenn Sie der Umnico-Plattform neue Integrationen hinzugefügt haben, sollten Sie die Funktion „Steckverbinder aktualisieren“ in Umnico-Anwendungseinstellungen verwenden. Ohne dies werden neue Anschlüsse im „Contact Center“ nicht angezeigt.

Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über „Hilfe - Chat mit dem Abschnitt mit dem Bediener“. Wir werden gerne helfen.

Für ideen für Instagram-Nutzernamen für Unternehmen, siehe unseren Leitfaden im Umnico-Blog.