Como envio a primeira mensagem a um cliente via MAX no Bitrix24?

Você pode iniciar uma conversa com um novo cliente no MAX diretamente pelo centro de chat da Umnico. Abra o widget, clique em “Nova mensagem”, selecione o canal MAX, insira o número de telefone, digite sua mensagem e clique em “Enviar”. Também é possível enviar a primeira mensagem a partir do cartão de um negócio ou contato. Para isso, selecione “SMS/MAX”, escolha o serviço Umnico, escreva sua mensagem e confirme o envio. Pronto — a mensagem será entregue ao cliente no MAX. Assim que ele responder, a conversa aparecerá automaticamente no chat do Open Lines, onde você poderá continuar se comunicando normalmente.

Há algum atraso no envio de mensagens via MAX?

Não há atrasos significativos — as mensagens são enviadas em 1–3 segundos, assim como em qualquer outro mensageiro.

Posso conectar vários números MAX a um único CRM?

Sim, é possível conectar vários números e agentes, com níveis de acesso ajustáveis.

Posso enviar campanhas em massa via MAX?

Sim, a integração do MAX com o Bitrix24 através da Umnico permite enviar mensagens em massa para negócios ativos diretamente do CRM. Esta ferramenta é útil para notificações e mensagens de serviço; no entanto, deve ser usada com cuidado para evitar possíveis restrições ou bloqueios por parte do mensageiro.

Esta é uma integração oficial do MAX com o Bitrix24?

Sim, nosso aplicativo de chat CRM é oficial e está disponível no marketplace do Bitrix24. Para conectar o MAX, utilizamos as tecnologias proprietárias da Umnico, assim como todos os métodos de integração atuais e aprovados, garantindo operação estável e correta do mensageiro em conjunto com o CRM.

Como a segurança das mensagens é garantida?

Todas as conversas são armazenadas no CRM do Bitrix24, e as permissões de acesso ao chat garantem confidencialidade e controle dos dados.

Existem limites de mensagens?

Não — o envio ilimitado de mensagens é suportado, permitindo o uso completo do MAX.

Integração MAX e Bitrix24

Conecte de forma simples e confiável o messenger nacional MAX ao CRM Bitrix24 para uma gestão eficiente de clientes e operações de vendas.

Comunique-se com os clientes diretamente no Bitrix24 usando seu número MAX. Perfis de clientes e negócios são criados automaticamente a cada nova solicitação, e todo o histórico de conversas é armazenado no CRM, não apenas nos dispositivos móveis.

Experimente de graça

Conecte múltiplos números

Comunique-se simultaneamente por várias contas MAX. Inicie conversas usando o número do messenger escolhido

Automatize campanhas

Envie notificações para os clientes via MAX automaticamente com base em gatilhos ou manualmente para listas de contatos selecionadas

Distribua Solicitações Entre Sua Equipe

Atribua números MAX separados a cada especialista e gerencie o acesso dos funcionários aos chats com clientes importantes

Por que conectar o MAX ao Bitrix24?

A integração do MAX com o CRM Bitrix24 combina a conveniência de um sistema de vendas organizado com as funcionalidades de um messenger nacional moderno. Por meio da conexão MAX–Umnico–Bitrix24, seu canal MAX se vincula aos Open Lines: todas as mensagens do messenger entram automaticamente no CRM, são registradas nos perfis dos clientes e nunca se perdem nos dispositivos dos funcionários. O histórico de conversas, arquivos e acordos ficam armazenados em um espaço de trabalho unificado, sempre acessível para equipe e gestão.

Com esta integração, você pode gerenciar solicitações recebidas do messenger: atribuir automaticamente aos funcionários, monitorar a velocidade e qualidade de resposta, e acompanhar a etapa de cada conversa no funil de vendas.

Quais tarefas a integração do MAX com o CRM resolve?

A comunicação com os clientes ainda fica apenas nos telefones? Armazene todos os contatos e chats no seu CRM para controlar as comunicações e gerir o trabalho da equipe

Precisa de dados do cliente no momento certo? Crie um perfil completo—incluindo histórico de conversas, pedidos e preferências—diretamente no cartão de negócio do Bitrix24

Muitas solicitações, poucas vendas? Automatize as conversas no MAX para agilizar respostas e aumentar leads qualificados

Clientes não atendem chamadas ou ignoram emails? Use o MAX para enviar notícias e ofertas — mensagens em messengers são lidas muito mais frequentemente do que emails ou SMS

Funcionários gastam muito tempo em tarefas repetitivas? Libere recursos automatizando fluxos-chave e cenários de atendimento no CRM

Clientes se sentindo incompreendidos? Centralize todas as informações do cliente no CRM, analise dados e construa comunicações personalizadas

Funcionalidades principais da integração MAX com Bitrix24 via Umnico

A integração via Umnico permite que os funcionários se comuniquem com os clientes no MAX diretamente do Bitrix24, sem alternar entre dispositivos ou apps. Todas as conversas são consolidadas em uma única janela do centro de chat Umnico, possibilitando respostas rápidas, processamento de solicitações e configuração de automações. Gerenciar grande volume de diálogos torna-se mais simples, rápido e totalmente controlável.

Reach out to your client first via MAX in Bitrix24 CRM

Inicie conversas no MAX diretamente pelo número de telefone

Com a integração do MAX via Umnico, você pode iniciar diálogos diretamente do cartão de negócio ou do widget do centro de chat, sem salvar o número nos contatos. Se o cliente não tiver conta MAX, o sistema oferece automaticamente um canal alternativo, como WhatsApp ou Telegram.

Use toda a funcionalidade do MAX para comunicação eficiente: envie mensagens e arquivos, realize notificações em massa e lance campanhas sem limites de velocidade ou volume. A integração torna as conversas mais rápidas, convenientes e totalmente gerenciáveis dentro do CRM.

Text, images, audio and files sharing with MAX and Bitrix24 CRM

Gerencie todas as solicitações em uma única janela do centro de chat

Todas as solicitações de clientes via MAX — mesmo de múltiplos números — são consolidadas automaticamente na interface do centro de chat Umnico. Não é necessário alternar janelas, ter o telefone à mão ou abrir apps separados. Toda a comunicação está disponível diretamente no CRM.

Use a pesquisa rápida de mensagens e contatos, configure filtros convenientes, anexe qualquer arquivo sem limite de tamanho. Envie várias fotos, vídeos ou áudios — crie conversas ricas e informativas que ajudam a vender de forma mais eficiente.

Conduct bulk messaging acros your database segments via MAX mesenger

Lance campanhas MAX diretamente do Bitrix24

Após a integração, você pode criar rapidamente campanhas em massa com mensagens de serviço ou informativas para negócios relevantes no CRM. Mensagens enviadas via messengers nacionais são lidas com maior frequência que emails ou SMS, aumentando as chances de visualização. As notificações automáticas do MAX também lembram os clientes sobre pagamentos, reservas, visitas ou outros eventos no momento certo.

Aproveite os Processos de Negócio e Robôs do Bitrix24 para enviar mensagens automaticamente com base em mudanças de etapa do negócio ou gatilhos específicos. Não é necessário monitoramento manual — o sistema garante a entrega e confirma a leitura.

Transforme o MAX em uma ferramenta poderosa de vendas e suporte

Conecte o messenger ao CRM Bitrix24 em minutos — sem desenvolvedores ou instruções complexas

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Automatize a correspondência com clientes no CRM

Simplifique e acelere o processamento de solicitações, liberando os gerentes para tarefas críticas. Configure templates de mensagens, respostas automáticas para FAQs e notificações para consultas fora do horário de atendimento. Crie lembretes baseados em tempo ou ação para não perder nenhuma tarefa. Atribua automaticamente solicitações recebidas a funcionários conforme regras e fluxos de trabalho.

A integração MAX com Bitrix24 via Umnico suporta todas as ferramentas de Processos de Negócio e Robôs, permitindo automação flexível em quase qualquer etapa da interação com o cliente — desde a primeira mensagem até o fechamento do negócio.

Monitore conversas dos funcionários com clientes

Conecte várias contas MAX ao Umnico e tenha visibilidade completa de todos os diálogos com clientes. Monitore a qualidade do atendimento, velocidade de resposta e status das mensagens — se foram entregues e lidas.

Gestores veem as interações dos funcionários, e a equipe sabe que as comunicações são monitoradas. Todos os chats são salvos no Bitrix24 CRM, e funcionários que saem não levam o histórico do cliente.

MAX chat with clients in Bitrix24 mobile app

Comunique-se no MAX via app móvel Bitrix24

Responda clientes no MAX diretamente pelo app móvel do Bitrix24 — mensagens são salvas automaticamente no CRM e acessíveis no desktop. Continue conversas a qualquer momento sem perder o contexto.

O app móvel Umnico espelha a funcionalidade do MAX e suporta outros canais — WhatsApp, VK, Telegram e chat online do site — permitindo comunicação contínua de qualquer lugar.

Funcionalidades adicionais do MAX no Bitrix24 para expandir seu negócio

Listas negras e filtros de mensagens

Encaminhamento de mensagens entre mensageiros

Status de entrega e leitura

Sincronização com Open Lines

Alternar entre chat e negócio

Busca rápida de mensagens

Restrições de acesso ao chat

Por que é melhor para as empresas integrar o MAX ao Bitrix24 do que usar o aplicativo MAX em um smartphone?

Conectar o MAX ao Bitrix24 é significativamente mais seguro do que trabalhar pelo aplicativo móvel, principalmente devido ao controle total das comunicações e à segurança dos dados. Todas as conversas são registradas no CRM, em vez de serem armazenadas nos telefones pessoais dos funcionários, eliminando o risco de perda do histórico de comunicação ou de clientes saírem junto com o colaborador responsável por eles. Ao contrário do telefone, onde os chats não ficam acessíveis para supervisão, a integração garante transparência dos processos, proteção da informação e estabilidade do fluxo de trabalho, tornando-a uma solução mais confiável e eficaz para as empresas. Além disso, a integração permite trabalhar por meio de uma única janela do Bitrix24 ou do centro de chats do Umnico, sem precisar alternar entre dispositivos e aplicativos, além de habilitar automações: respostas automáticas, distribuição de solicitações, lembretes e outros processos que não podem ser totalmente implementados no aplicativo móvel MAX.

	Aplicativo MAX	MAX no CRM
Monitoramento da qualidade de resposta e controle de comunicação	-	+
Colaboração em equipe via número MAX compartilhado	-	+
Gestão flexível de acesso a chats	-	+
Coleta e armazenamento de informações do cliente	-	+
Comunicação automatizada	-	+
Notificações automáticas e campanhas de serviço	-	+
Ordenar solicitações por status e tags	-	+
Templates de resposta e teclas de atalho	-	+

Inscreva-se no Umnico. É grátis!

Adicione o canal MAX nas configurações da plataforma

Instale o aplicativo Umnico para Bitrix24 e vincule os conectores

Após a configuração, todas as novas mensagens do MAX aparecerão automaticamente nos Open Lines e no centro de chat Umnico para comunicação fluida.

Se tiver dúvidas ou problemas, a equipe de suporte do Umnico ajudará em qualquer etapa.

O preço da integração do Bitrix24 e MAX

O preço para conectar o MAX via widget Umnico depende do número de contas de messenger e do período de assinatura.

A partir de $7 por mês

Teste o Umnico gratuitamente durante o período de avaliação ou escolha o plano ideal agora.

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Você também pode considerar útil outro mensageiro para integrar-se ao Bitrix24

O Bitrix24 permite personalização ampla dos processos de vendas e interação com clientes. O Umnico conecta múltiplos canais populares ao CRM, permitindo comunicação onde os clientes se sentem mais confortáveis.

Funcionalidade avançada do WhatsApp diretamente no CRM para um trabalho eficaz com um público internacional de clientes

Integração do Telegram Personal e do Telegram Bot com o Bitrix24 para maximizar as capacidades de comunicação do cliente

VKontakte messenger para Bitrix24, para trabalhar com mensagens e comentários na sua página nas redes sociais russas

Correspondência e trabalho em consultas do mercado popular dentro do Bitrix24 com a função de visualização de anúncios

Como envio a primeira mensagem a um cliente via MAX no Bitrix24?: Você pode iniciar uma conversa com um novo cliente no MAX diretamente pelo centro de chat da Umnico. Abra o widget, clique em “Nova mensagem”, selecione o canal MAX, insira o número de telefone, digite sua mensagem e clique em “Enviar”. Também é possível enviar a primeira mensagem a partir do cartão de um negócio ou contato. Para isso, selecione “SMS/MAX”, escolha o serviço Umnico, escreva sua mensagem e confirme o envio. Pronto — a mensagem será entregue ao cliente no MAX. Assim que ele responder, a conversa aparecerá automaticamente no chat do Open Lines, onde você poderá continuar se comunicando normalmente.
Há algum atraso no envio de mensagens via MAX?: Não há atrasos significativos — as mensagens são enviadas em 1–3 segundos, assim como em qualquer outro mensageiro.
Posso conectar vários números MAX a um único CRM?: Sim, é possível conectar vários números e agentes, com níveis de acesso ajustáveis.
Posso enviar campanhas em massa via MAX?: Sim, a integração do MAX com o Bitrix24 através da Umnico permite enviar mensagens em massa para negócios ativos diretamente do CRM. Esta ferramenta é útil para notificações e mensagens de serviço; no entanto, deve ser usada com cuidado para evitar possíveis restrições ou bloqueios por parte do mensageiro.
Esta é uma integração oficial do MAX com o Bitrix24?: Sim, nosso aplicativo de chat CRM é oficial e está disponível no marketplace do Bitrix24. Para conectar o MAX, utilizamos as tecnologias proprietárias da Umnico, assim como todos os métodos de integração atuais e aprovados, garantindo operação estável e correta do mensageiro em conjunto com o CRM.
Como a segurança das mensagens é garantida?: Todas as conversas são armazenadas no CRM do Bitrix24, e as permissões de acesso ao chat garantem confidencialidade e controle dos dados.
Existem limites de mensagens?: Não — o envio ilimitado de mensagens é suportado, permitindo o uso completo do MAX.

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