Como conectar o Discord ao Umnico
Discord é uma plataforma de mídia social especialmente popular entre jogadores e estudantes. Também se tornou um canal relativamente novo, mas amplamente reconhecido, para comunicação e suporte ao cliente.
Ao integrar o Discord ao Umnico, você pode rastrear e gerenciar com eficácia todas as interações do cliente com a página conectada do Discord.
Umnico emprega uma integração oficial e confiável para agregar mensagens do Discord, o que significa que você pode trocar mensagens de texto e compartilhar arquivos com seus clientes sem demora.
Conectando o Discord ao Umnico
Para configurar a integração do Discord com o Umnico, siga estas etapas:
1. No Umnico, navegue até “Configurações — Integrações — Discord”.
2. Em uma janela pop-up, na guia “Conexão”, clique no botão “Portal do Desenvolvedor” link.
3. Crie um novo aplicativo clicando no botão “Novo Aplicativo”.
4. Forneça um nome para seu aplicativo e clique no botão “Criar”.
5. Vá para a seção Bot e crie um bot.
6. Após criar o bot, localize a Chave Pública (Chave de Acesso), copie-a e retorne ao Umnico. Cole a chave no primeiro campo.
7. Cole a Chave Pública copiada no campo “Inserir chave de acesso” do formulário de conexão de integração no Umnico:
8. No portal Discord, navegue até a seção “Bot” e clique em “Reset Token” para gerar um novo token.
Copie o token.
9. Cole o token no segundo campo do Umnico e clique no botão “Conectar”.
Configurações adicionais são necessárias no servidor do messenger para permitir que o Discord Bot funcione corretamente com o Umnico.
10. Volte ao portal Discord, vá para a guia OAuth2 (Discord Developer Portal — API Docs for Bots and Developers< /a>) e selecione o item “bot”.
11. Conceda ao bot a permissão “Enviar mensagens” e copie o link.
12. Crie um servidor no Discord clicando no (+).
13. Na janela que é aberta, selecione um modelo de servidor ou crie o seu próprio.
14. Selecione o público do servidor.
15. Insira o nome do servidor e clique em Criar.
16. Abra o link do passo 11, na aba do seu navegador na qual você está autorizado no Discord, adicione o bot ao servidor recém criado.
17. Abra o Umnico e escreva uma primeira mensagem no canal Discord. Uma mensagem do bot que você criou anteriormente aparecerá no Discord.
18. Envie uma mensagem de resposta ao bot no Discord, a mensagem será exibida no chat do Umnico.
A configuração da integração está concluída. A partir de agora, todas as mensagens enviadas pelos usuários no Discord serão direcionadas para o Umnico.
Se você encontrar algum problema ao conectar esta integração, entre em contato com o suporte da Umnico através da seção “Ajuda – Converse com um suporte”. Teremos prazer em ajudar.
Além disso, verifique nosso artigo que revela o vantagens e desvantagens de chatbots e suporte humano ao cliente.
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