Funktion „Erste Nachricht senden“

Veröffentlicht: 3 Januar 2023

Aktualisiert: 8 September 2026

Die Funktion „Erste Nachricht senden“ in Umnico ist ein effektives Tool für die proaktive Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe. Sie ermöglicht es Mitarbeitern, über Messenger selbstständig Gespräche mit neuen Kunden zu beginnen, deren Daten noch nicht zum Arbeitsbereich von Umnico Inbox hinzugefügt wurden.

Diese Funktion ist außerdem besonders nützlich, um automatisierte, triggerbasierte Nachrichten direkt aus Ihrem CRM über das integrierte Umnico-Widget einzurichten. So können Kunden an wichtigen Stationen des Sales Funnels automatisch informiert werden.

Um einem Kunden die erste Nachricht aus Umnico Inbox zu senden, müssen Sie zunächst eine Integration mit einem der folgenden Kanäle einrichten:

WhatsApp
Telegram Personal
MAX
E-Mail
WhatsApp Business API

Die erste Nachricht aus Umnico senden

Um eine neue beziehungsweise erste Nachricht zu senden, öffnen Sie den Bereich Chats. In den Tabs Neu, Angenommen und Archiv sehen Sie ein Notizblock-und-Stift-Symbol sowie die Schaltfläche Schreiben Sie zuerst.

Nachdem Sie auf das Symbol geklickt haben, öffnet sich ein Fenster, in dem Sie den gewünschten Kanal auswählen können: WhatsApp, Telegram Personal, Messenger MAX, E-Mail oder WhatsApp Business API (WABA).

So senden Sie die erste Nachricht über WhatsApp:

Öffnen Sie den Tab WhatsApp.
Wählen Sie das Absenderkonto aus, über das die Nachricht gesendet werden soll.
Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers ein.
Geben Sie die Nachricht ein, die Sie an den Kunden senden möchten. Bei Bedarf können Sie Emojis und Vorlagen verwenden oder Dateien anhängen.
Klicken Sie auf Senden.

Telegram Personal

So senden Sie die erste Nachricht über Telegram Personal:

Öffnen Sie den Tab Telegram.
Wählen Sie das Absenderkonto aus, über das die Nachricht gesendet werden soll.
Geben Sie die Telefonnummer oder den Benutzernamen des Empfängers ein.
Geben Sie die Nachricht ein, die Sie an den Kunden senden möchten. Bei Bedarf können Sie Emojis und Vorlagen verwenden oder Dateien anhängen.
Klicken Sie auf Senden.

Messenger MAX

So senden Sie die erste Nachricht über MAX:

Öffnen Sie den Tab MAX.
Wählen Sie das Absenderkonto aus, über das die Nachricht gesendet werden soll.
Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers ein.
Geben Sie die Nachricht ein, die Sie an den Kunden senden möchten. Bei Bedarf können Sie Emojis und Vorlagen verwenden oder Dateien anhängen.
Klicken Sie auf Senden.

E-Mail

So senden Sie die erste Nachricht per E-Mail:

Öffnen Sie den Tab E-Mail.
Wählen Sie das Absenderkonto aus, über das die Nachricht gesendet werden soll.
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.
Geben Sie den Betreff der E-Mail ein.
Geben Sie die Nachricht ein, die Sie an den Kunden senden möchten. Sie können den Text formatieren, Überschriften oder Zitate hinzufügen, nummerierte oder Aufzählungslisten erstellen, Emojis und Vorlagen verwenden sowie Dateien anhängen.
Klicken Sie auf Senden.

WhatsApp Business API (WABA)

So senden Sie die erste Nachricht über die WhatsApp Business API:

Öffnen Sie den Tab WABA.
Wählen Sie das Absenderkonto aus, über das die Nachricht gesendet werden soll.
Geben Sie die Telefonnummer des Empfängers ein.
Wählen Sie die Vorlage aus, die an den Kunden gesendet werden soll.
Klicken Sie auf Senden.

Hilfe & Support

Falls Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat mit dem Support" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Alternativ können Sie in Ihrem persönlichen Konto den Bereich „Hilfe — Chat mit dem Support" öffnen.