O que há de novo em Umnico?

Ao iniciarmos o novo ano letivo, preparamos uma série de atualizações importantes para ajudar você a vender e processar as consultas dos clientes com eficiência.

📍 Suporte para processos de negócios e bots no Bitrix24 usando WhatsApp Business API

A partir de agora, quando o status do negócio mudar no Bitrix24, você poderá usar a integração oficial com o WhatsApp Business para enviar notificações aos clientes através do messenger. A integração suporta modelos de mensagens com campos dinâmicos onde você pode inserir o nome do destinatário, data, número da transação e outras informações, além de adicionar multimídia.

A criação e modificação de notificações através do WhatsApp Business é feita usando métodos padrão através da configuração de robôs e processos de negócios no Bitrix24.

Para usar essa nova funcionalidade no Bitrix24, você precisa acessar as configurações do aplicativo Umnico e atualizar os conectores.

📍 A API do WhatsApp Business agora está disponível no Salesbot para amoCRM

Criamos um widget dedicado para Salesbot no amoCRM, permitindo que você personalize os modelos da API do WhatsApp Business. Agora, você pode buscar dados dinâmicos de negócios/contatos/empresas, inseri-los em modelos de mensagens e enviar notificações automatizadas aos clientes.

Cada mensagem será personalizada. Por exemplo, seu especialista de RH pode configurar lembretes automatizados para horários de entrevistas com base nos dados dos candidatos. As informações de data e hora podem ser inseridas automaticamente no campo "Data e hora da entrevista" no cartão de contato.

Dessa forma, todos os usuários do Umnico no Bitrix24 e amoCRM podem enviar mensagens personalizadas por meio do mensageiro mais popular do mundo, sem o risco de suspensão da conta. Isso otimizará e agilizará todo o processo de vendas.

📍 Cotações fixas no Telegram na caixa de entrada do Umnico

Anteriormente, as mensagens citadas enviadas do Umnico Inbox no Telegram não podiam ser exibidas normalmente no aplicativo Telegram. Nós resolvemos esse problema. Agora, a cotação está como deveria, e a comunicação com os clientes via Telegram da Umnico não é diferente de como fica no messenger em um celular ou desktop.

Você já pode explorar a capacidade de integração da API do WhatsApp Business com o CRM, juntamente com outros novos recursos, na sua conta Umnico.

Estamos felizes em compartilhar as atualizações nas quais estamos trabalhando ultimamente:

1. A integração da API do WhatsApp Business agora exibe fotos em bate-papos corretamente.
2. Agora você pode dividir o texto em parágrafos e enviá-lo como uma mensagem nos bate-papos do WhatsApp Business.
3. Todos os novos usuários podem acessar os modelos de mensagem no idioma definido nas configurações do perfil.
4. Os direitos de acesso do usuário podem ser alterados simplesmente alternando entre as funções de Administrador e Operador.
5. Corrigida a exibição incorreta de mensagens recebidas e enviadas no amoCRM.
6. Agora você pode enviar botões com arquivos anexados, como imagem + botões, nos chats da integração do Telegram Bot.

As novas funcionalidades e atualizações já estão disponíveis na sua conta Umnico.

Estamos a começar o mês com algumas actualizações interessantes.

📍 Algumas conversas podem ser mais importantes do que outras: um cliente VIP, um assunto urgente, etc. Para garantir que não as perde de vista, pode agora colocar os diálogos importantes no topo da lista na Caixa de Entrada do Umnico.

📍 Para os nossos novos utilizadores, preparámos um tour de introdução atualizado. Ecrãs de boas-vindas convenientes explicarão as funcionalidades essenciais do Umnico em detalhe.

Já pode verificar as melhorias trazidas pela última versão na sua conta Umnico!

O verão está a todo vapor e o Umnico também tem algo para encantar seus usuários.

📍 Integração do WhatsApp Business com o Bitrix24. Com nossa solução, você poderá se comunicar com seus clientes através do WhatsApp diretamente na interface do Bitrix24. A integração do Umnico também suporta a capacidade de iniciar conversas com clientes, o que é útil para enviar ofertas de marketing personalizadas ou coletar feedback após a compra.

📍 Corrigido um erro de plugin de pagamento. Cada conta agora está associada a uma moeda específica, eliminando complicações durante o processo de pagamento.

As atualizações já estão disponíveis em sua conta pessoal. Se você é um usuário do Bitrix24, agora pode facilmente configurar um suporte ao cliente eficiente e cultivar relacionamentos com o cliente por meio da integração oficial com o WhatsApp Business.

Temos o prazer de apresentar uma atualização que muitos esperavam: plano de assinatura gratuito para sempre do Umnico!

O plano inicial gratuito permite que você use canais de comunicação com o cliente selecionados, incluindo chat ao vivo, e-mail, Auto.ru, Discord, Facebook Leads e Odnoklassniki gratuitamente por qualquer período.

A partir de agora, uma assinatura paga expirada não bloqueia uma conta Umnico, mas a transfere para o plano start free com acesso a integrações selecionadas. Embora as integrações pagas sejam bloqueadas até a renovação da assinatura paga, os dados de seus clientes e o histórico de correspondência são armazenados com segurança.

O plano free start é uma ótima oportunidade para começar a usar o Umnico em seu negócio individual ou em uma startup. Compartilhe essas ótimas notícias com amigos agora e comece a se comunicar com seus clientes por meio de chat ao vivo e outros canais hoje mesmo!

Ótimas notícias! Temos o prazer de lançar algumas atualizações nas quais temos trabalhado ultimamente:

📍 Imagens do WhatsApp para amoCRM

Se você tiver a integração do WhatsApp com o amoCRM ativada, agora poderá visualizar várias imagens em um bate-papo (nos cartões de negócios no amoCRM). Anteriormente, apenas a primeira imagem estava disponível para visualização.

📍 Expandindo os recursos de teste do Umnico

A partir de agora, não há limite para o número de contas do Instagram que podem ser conectadas durante o período de teste. Os novos clientes podem ligar qualquer número de contas, tanto empresariais como pessoais, da plataforma de media social. Teste todas as funcionalidades do Umnico gratuitamente durante 3 dias sem quaisquer restrições.

📍 Melhoria da compatibilidade do Umnico com o Salesbot

Corrigida a exibição de mensagens enviadas pelo Robô de Vendas no amoCRM. Anteriormente, as mensagens enviadas pelo robô de vendas do cartão Deal não acabavam na janela do widget Umnico no amoCRM.

Faça login na sua conta Umnico para experimentar novos recursos e atualizações.

A plataforma omnichannel da Umnico é aprimorada continuamente, tornando sua comunicação com os clientes mais conveniente. A atualização mais recente vem com várias melhorias sutis, mas importantes.

📍 Mais comodidade para configurar integrações. Também atualizamos e adicionamos instruções de como fazer para algumas integrações.

📍 Bug de notificações de e-mail corrigido. Agora você sempre saberá quando seu período de teste terminar ou quando o próximo pagamento for devido.

📍 Estabilidade aprimorada da integração básica do WhatsApp. A comunicação com os clientes via Umnico ficou ainda mais ágil.

Confira hoje mesmo as melhorias trazidas pela última versão na sua conta Umnico!

A partir de 1 de Junho, a Meta altera os preços da API do WhatsApp Business. Tal como anteriormente, os preços baseiam-se numa sessão de 24 horas, mas dependem das categorias de conversação.

Todos os diálogos estão agora divididos em três categorias:

1. Conversas sobre serviços públicos: Para actualizações de transacções específicas e notificações pós-compra.
2. Conversas de autenticação: Para códigos de acesso únicos durante o processo de início de sessão/registo.
3. Conversas de marketing: Para promoções, ofertas e actualizações informativas.

As conversas iniciadas pelo utilizador passam a ser designadas por Conversas de serviço. Também inclui todas as mensagens de formato livre enviadas por uma empresa a um cliente numa sessão de 24 horas, quando nenhuma outra janela de conversação com uma categoria diferente de diálogo estiver aberta.

Embora as conversas iniciadas por empresas deixem de estar incluídas no nível gratuito, cada conta do WhatsApp Business receberá 1.000 conversas gratuitas iniciadas pelo utilizador por mês.

Uma mensagem enviada inicia uma nova conversa de uma categoria relevante e incorre no custo correspondente, a menos que seja entregue numa conversa aberta da mesma categoria. No entanto, o envio de várias mensagens da mesma categoria numa conversa aberta não resulta em encargos adicionais.

As tarifas das conversações variam consoante o país ou a região do utilizador.

Saiba mais sobre os novos preços da API do WhatsApp Business em Facebook.com.

Para obter informações sobre como utilizar o WhatsApp de forma eficaz para vendas e apoio ao cliente, consulte a nossa guia.

Temos o prazer de compartilhar algumas atualizações recentes da plataforma de mensagens omnichannel.

📍 Reencaminhamento de mensagens entre canais

Adicionámos uma funcionalidade única de reencaminhamento de mensagens entre diferentes canais de comunicação. Agora os utilizadores podem reencaminhar qualquer mensagem para qualquer chat a partir de qualquer integração, por exemplo, do WhatsApp para o Telegram.

Como funciona: Seleccione uma mensagem numa conversa passando o rato por cima dela. Clique na seta vermelha junto à mensagem, seleccione o(s) chat(s) para onde pretende reencaminhar e clique no ícone "Enviar". As marcas de verificação verdes junto à mensagem seleccionada indicam que a mensagem foi reencaminhada com êxito, enquanto o ponto de exclamação vermelho indica que esta mensagem não pode ser reencaminhada para o canal de comunicação seleccionado.

Tenha em atenção que todas as integrações têm limitações quanto ao tamanho e tipo de ficheiros suportados. Isto não se aplica às mensagens de texto, que podem ser reencaminhadas entre quaisquer canais de comunicação.

📍 Corrigido um erro com respostas a comentários no Bitrix24

Alguns usuários notaram que a recente atualização do Bitrix24 desativou a capacidade de responder a comentários em postagens. Este problema foi corrigido.

📍 Resolvido o problema de links quebrados no amoCRM

Em casos raros, um link enviado do amoCRM ficou quebrado. Esse bug também foi corrigido por nossa equipe.

Experimente novas funcionalidades, juntamente com a estabilidade aprimorada nos CRMs, hoje na sua conta Umnico!

A atualização mais recente vem com várias correções de bugs e recursos estendidos da API Umnico.

📍 API para discórdia

A API do Umnico agora suporta totalmente a integração com o Discord, incluindo mensagens e compartilhamento de arquivos. A integração do Discord é totalmente gratuita com o Umnico.

📍 API para Auto.ru

Concluímos com sucesso o desenvolvimento de uma nova integração com Auto.ru e também melhoramos nossa funcionalidade de API. Agora, a API Umnico pode ajudar você a integrar o Auto.ru ao seu aplicativo comercial ou CRM.

📍 Correção de bug: fonte no amoCRM

Vários de nossos clientes estavam tendo problemas para adicionar nosso aplicativo como uma fonte de geração de leads no pipeline digital amoCRM. Está consertado agora. Nosso widget pode ser adicionado a uma lista de fontes sem problemas. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte em caso de qualquer dificuldade.

📍 Correção de bug: problema de conectividade dos Grupos do Facebook

Também lidamos com um problema com a conexão do Grupo do Facebook. Alguns usuários reclamaram da complexidade do processo de configuração. Para resolver o problema, desenvolvemos um manual com um guia em vídeo para nossos usuários. Se você quiser gerenciar seu grupo do Facebook no Umnico, entre em contato com nosso suporte e forneceremos as instruções.

Todas as novidades e atualizações já estão disponíveis para qualquer usuário do Umnico. Não hesite em consultá-los na sua conta.

Nossa equipe lançou uma atualização importante para todos os usuários que usam o VKontakte como um canal de comunicação com o cliente.

A integração do VKontakte agora suporta citações de mensagens

Um grande número de clientes Umnico que usam a integração VK estão esperando por esta atualização. Agora você pode citar as mensagens de texto de seus clientes, juntamente com emojis e anexos, diretamente no Umnico Inbox. Você também pode ver tudo o que seus clientes cotaram.

Não hesite em testar a funcionalidade mencionada agora mesmo em sua conta Umnico.

A partir de agora, o Umnico rastreia o status da integração do WhatsApp e notifica os usuários sobre problemas de conectividade, para que você possa se reconectar imediatamente para resolver o problema.

Como funciona a notificação de estado e como configurá-la:

1. No menu" Configurações", abra a guia " Notificações.
2. Na seção" Notificações de status de integração", selecione as contas do WhatsApp sobre as quais deseja receber notificações. Aguarde até que a mensagem verde "salva" apareça.
3. Em seguida, escolha a forma como deseja receber notificações:

• in Umnico Inbox
• via e-mail

Ambas as opções de notificação podem ser utilizadas ao mesmo tempo.

Está feito! Agora, em caso de problemas de conectividade do WhatsApp, a Umnico irá notificá-lo imediatamente sobre o problema e sugerir o que fazer a respeito. As notificações são entregues várias vezes até que o problema seja resolvido.

2 coisas importantes a ter em mente:

1. Mudámos as definições de notificação sonora e a notificação por mensagens para o separador" notificações "do menu" Definições".
2. O rastreamento de Status está ativado para todas as novas integrações do WhatsApp por padrão. Para ativar o alerta de notificação para suas integrações existentes, visite a seção" Configurações " - "Integração" e reconecte-as.

Em breve, estarão disponíveis notificações semelhantes para todos os outros canais de comunicação com os clientes.

Fique ligado para mais atualizações! Sinta-se à vontade para configurar alertas de notificação de status do WhatsApp em sua conta Umnico.

Nesta atualização, apresentamos novas configurações para o menu principal.

Antes, o menu principal no lado esquerdo do painel não era personalizável. Mas tudo muda agora.

Com a atualização recente do menu, você pode:

1. Ocultar seções desnecessárias do menu. Embora ocultas no menu, todas as informações permanecem e continuam sendo armazenadas nessas seções
2. Mude a posição das guias movendo-as para cima ou para baixo - você tem total liberdade de ação
3. Trabalhe em um tablet confortavelmente. Todos os ícones do menu são exibidos corretamente agora

Como funciona: clique nos três pontos horizontais localizados acima das configurações e clique ou arraste a seção desejada. Não há necessidade de salvar as alterações todas as vezes, pois elas entram em vigor imediatamente.

Observe que para trabalhar com mensagens, você precisa que as guias “Novos chats” e “Meus chats” sejam exibidas, portanto, não é possível remover essas guias do menu. No entanto, você pode movê-los como qualquer outra guia ou seção.

Sinta-se à vontade para verificar a nova funcionalidade agora mesmo em sua conta Umnico.

Após testes extensivos, temos o prazer de lançar a integração do Umnico com auto.ru — um classificado popular sobre assuntos relacionados a automóveis. Todos os usuários do Umnico que possuem uma conta de revendedor em auto.ru podem configurar essa integração gratuitamente.

 Recursos e benefícios da integração auto.ru:

1. Solução 100% oficial
2. Chats com clientes em potencial em todas as listas de veículos
3. Suporte para o número ilimitado de auto.ru contas
4. As fotos da lista são exibidas em todos os chats
5. Compartilhamento de fotos com clientes
6. Integração gratuita

Você pode configurar essa nova integração sem investimentos extras em sua conta Umnico para melhorar o desempenho dos negócios de sua concessionária.

À medida que melhoramos constantemente a funcionalidade do nosso serviço para aumentar a eficácia da sua comunicação com o cliente, preparámos algo especial para o final deste ano.

Muitos de nossos usuários solicitaram o recurso Gatilho de configuração de tarefas e estamos felizes em anunciá-lo! Não há mais necessidade de definir tarefas manualmente, pois todos os usuários têm acesso a um gatilho, que adiciona automaticamente uma tarefa a um chat para um operador específico ou uma pessoa atribuída a um negócio.

Como funciona:

• Vá para Pipeline e mude para o modo de gatilho;
• Selecione o estágio e clique em "Adicionar um gatilho" - "Adicionar uma tarefa";
• Descreva a tarefa, selecione um responsável e defina o tempo;
• Clique em "Criar um acionador".

Feito! Agora o Umnico definirá tarefas automaticamente, sem nenhuma operação manual.

Você pode definir tarefas automaticamente:

• Em uma transição de palco;
• Quando o cessionário é alterado;
• Para uma mensagem recebida.

Existe um cronômetro personalizável para concluir tarefas, para que você possa especificar qualquer período de até 2 anos.

Assim como acontece com todos os outros gatilhos, você pode aplicar o novo imediatamente a todos os chats em um determinado estágio de funil.

O legal do novo gatilho é que o sistema identifica quem é o responsável pelo chat no momento e define a tarefa para esse usuário específico. Também é possível criar uma tarefa para um usuário predefinido.

Seu feedback é muito importante para nós, então nossa equipe ficará feliz em receber sugestões, comentários e recomendações sobre a nova funcionalidade. Entre em contato com o suporte para compartilhar suas ideias.

À medida que melhoramos constantemente as funcionalidades do Umnico para ajudá-lo a obter uma melhor comunicação com os clientes, há novos recursos que gostaríamos de compartilhar com você.

📍 Acionador "Adicionar/remover tags"

Este é um gatilho simples, mas ao mesmo tempo útil. Ele permite que você adicione automaticamente uma ou várias tags a todas as mensagens recebidas, o que é útil, por exemplo, durante uma promoção.

Como funciona:

• criar uma etiqueta
• vá para o pipeline e escolha as configurações do gatilho
• escolha o estágio do pipeline e selecione a opção "Alterar tags"
• selecione as tags que deseja adicionar ou remover automaticamente

A partir de agora, a plataforma realizará essa tarefa sem envolvimento manual.

A adição/remoção de tags pode ser acionada por:

• fase de troca de pipelines
• mudança de agente responsável
• receber uma mensagem recebida

Assim como todos os outros acionadores, você pode adicioná-lo imediatamente a todas as conversas em um palco, sem esperar por nenhuma alteração para ativar o acionador.

📍 A outra notícia importante - a tão esperada integração do auto.ru está finalmente disponível.

Concluímos o desenvolvimento da integração auto.ru. Disponível em versão beta, esta é uma integração totalmente nova com um canal de comunicação com o cliente que é praticamente inexistente em outras plataformas de mensagens.

Você quer ser um pioneiro e começar a testar a integração auto.ru agora mesmo? Entre em contato com nosso bate-papo de suporte e forneceremos acesso gratuito à integração beta do auto.ru.

Experimente a nova funcionalidade hoje em sua conta Umnico!

Continuamos tornando nosso bate-papo ao vivo mais conveniente e eficiente. Duas funções muito importantes foram lançadas.

1. Indicador de digitação em chats

Como funciona:

• Se o seu cliente digitar uma mensagem para você, você sempre saberá sobre ela e a verá dentro do quadro de bate-papo. Para informá-lo sobre a atividade de um cliente, introduzimos uma mensagem especial que informa que uma mensagem está sendo digitada para você.

Essa funcionalidade funciona nos dois sentidos. Se um cliente digitar uma mensagem para você, você notará. Quando você digita uma mensagem para os clientes, eles também veem o mesmo indicador na forma de uma mensagem especial.

2. Visualização de digitação ou informações de digitação é um recurso poderoso que você raramente encontra em outro software de bate-papo ao vivo.

Agora, se alguém digitou o texto de uma mensagem, você pode ver o que os clientes estão digitando antes mesmo de enviar a mensagem para estar pronto com a resposta. Este é um recurso importante e poderoso que permitirá que você entenda melhor seus interlocutores e encante seus clientes com a rapidez de suas respostas.

Como funciona:

• Quando seu cliente digita uma mensagem no chat ao vivo em seu site (mas não a envia), uma mensagem cinza com o status "A mensagem ainda não foi enviada..." aparece no frame do chat.
• Assim que a mensagem é enviada, ela é exibida como uma mensagem de bate-papo normal.

A funcionalidade importante e útil acima mencionada já está esperando por você em sua conta. Comece a testar e aumente suas vendas com o Umnico. Em caso de dúvidas e problemas, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Fizemos o que você nos pediu para fazer! Não é mais necessário que seus funcionários iniciem um bate-papo usando a mesma conta de mensagens instantâneas. A partir de agora, você pode configurar uma conta para cada operadora para alcançar novos clientes nas configurações de integração do amoCRM. Isso se aplica a integrações de WhatsApp e Telegram.

Veja como configurar isso:

• No amoCRM, use o botão “Sincronizar” nas configurações de acesso para adicionar todos os usuários ao Umnico
• No Umnico, acesse a seção Usuários e clique em “Configurações” ao lado de um operador com a função “Recebido do amoCRM”
• Nas configurações do usuário, vá para a seção "Conta para entrar em contato primeiro" e selecione o canal e a fonte. Clique em “Salvar”

Agora, os operadores podem iniciar uma conversa com clientes a partir de cartões de negociação usando números de conta especificados.

Não precisa pagar nada a mais — o recurso é totalmente gratuito para todos os usuários do amoCRM.

Teste a nova funcionalidade incrível imediatamente em sua conta Umnico!

Continuamos a refinar nossa nova coleção de gatilhos. Recentemente, adicionamos mais dois acionadores. Como um lembrete, os gatilhos podem ser configurados em 'Pipeline' clicando na lâmpada no canto superior direito.

Vamos começar com o gatilho mais importante — o envio automático de mensagens. Essa funcionalidade permite que você envie uma mensagem para o chat se a ação necessária ocorrer.

Como configurar o envio automático de mensagens:

1. Definir quando executar o gatilho: quando um chat está se movendo para o estágio do funil /quando o responsável muda /quando outra mensagem é recebida.
2. Especifique o texto da mensagem, anexe arquivos e use emoticons quando necessário.
3. Escolha quando enviar a mensagem: envio atrasado ou imediatamente.
4. Selecione quando o acionador funciona: dia da semana e horário.
5. Não se esqueça de clicar em “Criar um gatilho”.

O segundo gatilho é a mudança de destinatário, que define quem é responsável pelo diálogo.

O gatilho permite que você altere o usuário responsável pelo chat quando ele passa para a próxima etapa de um pipeline ou quando uma mensagem chega.

Como funciona a mudança de cessionário:

1. Escolha quando acionar um gatilho: quando você entra no próximo estágio de um pipeline ou quando uma mensagem é recebida.
2. Selecione quem será responsável pelo chat quando o gatilho for disparado.
3. Não se esqueça de clicar em “Criar um gatilho”.

Quando necessário, você pode aplicar gatilhos a todos os chats existentes dentro do estágio específico de um pipeline. O gatilho configurado liga automaticamente e aguarda uma condição adequada para ser ativado.

Configurar novos gatilhos diretamente em sua conta Umnico.

Esta semana, implementamos outra atualização legal-compartilhamento de fotos!

Logo após a adição da integração Avito, recebemos pedidos para fornecer aos usuários a capacidade de enviar fotos de bens e serviços. Hoje temos o prazer de anunciar que a funcionalidade para enviar e receber imagens no Avito está ativa!

A partir de agora, todos os utilizadores do Avito integration podem trocar fotos dos seus produtos e serviços (exemplos de trabalho) com os seus clientes sem restrições. Um recurso exclusivo que não está disponível em outros serviços.

A funcionalidade está incluída no preço da integração Avito, portanto, você não precisa pagar mais. E, claro, é suportado pela nossa API.

Você pode começar a usar a funcionalidade de envio de fotos no Avito agora mesmo, fazendo login na sua conta umnico.

Foi lançado um novo recurso de bate-papo incrivelmente útil para o seu site.

É chamado de “Visitantes”, permite que você observe todos os usuários em seu site e comece a alcançá-los primeiro por meio do widget de bate-papo ao vivo.

Aqui está como funciona:

• No menu à esquerda, você encontrará uma nova guia Visitantes.
• Essa guia exibe todos os clientes que estão atualmente no site.
• As informações estão disponíveis ao lado de cada registro de cliente: qual página um cliente está visualizando, quanto tempo um cliente passou na página, geolocalização, tipo de dispositivo e como um cliente chegou à sua página.

Legal! Não é? Mas isso não é tudo.

Outro novo recurso importante é a capacidade de entrar em contato com um cliente primeiro por meio do widget de bate-papo ao vivo. Você não precisa mais esperar por uma mensagem dos visitantes do seu site.

Para fazer isso, clique no ícone "Escreva primeiro" (caderno com um lápis) na guia Visitantes. Você entrará em um novo tipo de chat com um cliente, que possui informações completas sobre a visita.

Depois de enviar uma mensagem para seu cliente, um chat será criado. Você poderá continuar conversando com ele no chat atual ou no chat da caixa de entrada, onde um número de série será atribuído a esse cliente.

Você está livre para testar novos recursos interessantes agora mesmo em sua conta Umnico. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudá-lo a resolver tudo.

Temos ótimas notícias para todos os usuários do Umnico que utilizam o amoCRM.

Nossa equipe terminou de testar e implementar o suporte ao recurso de controle de duplicatas no amoCRM. Ele é configurado separadamente para cada pipeline e evita a criação de duplicatas de leads recebidas com base em BIG DATA, pixels, endereços de e-mail ou números de telefone em cartões de oferta.

Você pode revisar esse recurso e configurar a nova funcionalidade agora mesmo em sua conta amoCRM. Caso encontre alguma dificuldade, não hesite em entrar em contato com o suporte da Umnico.

Preparamos para você um resumo das principais atualizações mais recentes:

📍 O aplicativo móvel Umnico foi traduzido para 5 idiomas principais: russo, inglês, alemão, espanhol e português. Uma nova versão do nosso aplicativo está disponível para download na App Store e na Google Play. Instale-o agora, se ainda não o fez.

📍 Houve um redesenho nas configurações da conta Umnico. Continuamos a melhorar a interface do nosso serviço e fizemos várias alterações nas páginas da seção "Configurações". Tudo está melhor e mais claro agora.

Confira a interface atualizada do Umnico agora mesmo em sua conta.

Começamos a implementar ações de acionamento em bate-papos.

Começamos a implementar ações automáticas no Umnico Inbox. Agora, todos os nossos usuários têm acesso à tão esperada distribuição automática de chats e consultas entre os operadores selecionados por canal.

 É assim que funciona:

• Um novo botão agora aparece no pipeline (o botão da lâmpada).
• Ao clicar nele, todos os status do pipeline são exibidos, para que você possa adicionar um novo acionador e ver todos os acionadores ativos.

Para configurar a distribuição automática de chats, clique no botão, selecione o canal e os operadores para distribuir os chats. Se você receber outra consulta de um cliente específico, poderá acompanhar se o operador teve um bate-papo antes ou não.

Pronto! Agora, as consultas dos clientes serão recebidas pelos operadores por sua vez.

Qualquer gatilho sempre pode ser alterado, reconfigurado ou removido. Antes da exclusão, todas as ações executadas pelo gatilho são preservadas.

Confira o novo recurso do Umnico imediatamente fazendo login em sua conta.

📍 Novo mecanismo de integração do WhatsApp

Recentemente, a equipe de Umnico concluiu uma revisão técnica da infraestrutura interna de integração do WhatsApp. Graças à atualização, as interrupções nas sessões com o dispositivo do usuário são minimizadas agora. Além disso, introduzimos novos sistemas para download automático e sincronização de mensagens. Tudo isso nos permite melhorar significativamente a estabilidade do WhatsApp no Umnico e CRM, juntamente com a velocidade de envio e recebimento de mensagens e arquivos.

📍 Visualização atualizada da página de configurações de integração

Para conveniência dos usuários, atualizamos a interface da seção de integração em sua conta pessoal, o que torna o processo de configuração mais compreensível.