Apresente comunicação conveniente e ganhe mais do que seus concorrentes.
Umnico ajuda as marcas médicas, bem -estar e de beleza a atrair mais clientes através da web, mensageiros instantâneos e mídias sociais sem tráfego e gastos de publicidade aumentam o aumento
Comunique-se com clientes e pacientes não apenas no site, mas também no Instagram, Telegram, WhatsApp e outras plataformas de mídia social em uma única janela. Converse com um cliente através de um mensageiro de sua escolha.
Uma variedade de canais de comunicação com os clientes reduzem a carga de trabalho no seu frontdesk e aumentam a velocidade do processamento de consultas.
Todas as consultas recebidas em uma única janela
Acompanhe o status de uma conversa com um cliente
Controlar a qualidade do trabalho dos funcionários
Reduza a rotatividade de clientes de pacientes não acessíveis por telefone
Responda às consultas do cliente e processos de agendamentos de vários mensageiros em uma única janela. A plataforma Umnico Omnichannel com recursos essenciais de CRM para assistência médica ajuda a não perder uma única consulta e estar ciente da comunicação contínua do cliente.
A plataforma para gerenciar consultas e reservas de compromissos pela Umnico foi levada em consideração as especificidades das marcas de saúde, bem -estar e beleza. Ajuda a atrair mais clientes por meio de mídias sociais e mensageiros instantâneos, além de automatizar o processo de processamento de consultas.
Comunique -se com os pacientes através de muitos canais populares, não apenas por telefone. Colete, organize e processe consultas de clientes do seu site, mídia social e mensageiros instantâneos com um aplicativo fácil de usar.
Seus funcionários não precisarão alternar entre várias guias das mídias sociais e mensageiros instantâneos que perdem leads e consultas. Os detalhes completos de cada cliente estão facilmente disponíveis mediante solicitação. Por sua vez, os modelos de resposta permitem responder a mais perguntas em menos tempo.
Ajude os pacientes remotamente consultando tratamentos em bate -papos privados, não apenas ligações telefônicas. A telemedicina através das mídias sociais e mensageiros instantâneos é mais eficiente e confidencial e já é usada ativamente para consultas de pacientes por muitas empresas, economizando tempo para a equipe médica e os clientes.
Toda a história das conversas médicas-cliente é armazenada em Umnico e no telefone do paciente, para que as prescrições e os planos de tratamento não precisem ser reaparecidos, e os nomes de drogas não serão confusos.
Distribua automaticamente as consultas entre agentes de várias contas de mídia social e mensageiros instantâneos. Você também pode atribuir automaticamente as tags necessárias a uma consulta ou definir tarefas quando seu status ou cessionário altera, ou uma nova mensagem de um cliente é recebida.
Os chatbots facilmente personalizáveis não apenas acelerarão o processamento de solicitações de compromisso e ajudarão a equipe, mas também personalizarão a comunicação com os clientes, fornecendo informações solicitadas mesmo após o expediente. Dirija os esforços da sua equipe para resolver tarefas realmente importantes, não as rotineiras.
Pare de gastar dinheiro com SMS caros e e -mails ineficazes. Mensagem para o banco de dados do paciente e envie notificações automáticas por meio de mensageiros instantâneos. O recurso de status de entrega permite que você saiba se uma mensagem é lida, após a qual os clientes interessados podem ser contatados e fornecidos com mais detalhes.
Trabalhar com clientes nas mídias sociais e mensageiros instantâneos ajuda a reduzir o número de não comparações para compromissos e minimizar a rotatividade de pacientes que não atendem às chamadas telefônicas.
Monitore a qualidade de todas as interações com os clientes por meio de uma única plataforma da Web ou aplicativo móvel. O Umnico mostra quem, como e quando se comunica com os clientes, bem como avalia a velocidade de resposta dos agentes. Com base nesses dados, será mais fácil controlar o desempenho e configurar um programa motivacional para a equipe de vendas.
Graças às integrações pré-construídas com sistemas de CRM populares, sua empresa poderá coletar solicitações de mais de 25 canais de comunicação na plataforma familiar. Você não perderá um único cliente novamente.
Mantenha toda a história da correspondência com os pacientes na plataforma de comunicação Umnico, em vez das mídias sociais e contas de mensagens dos funcionários. Esconda os contatos dos seus visitantes. Dados importantes do cliente não podem ser exportados e transferidos para concorrentes por funcionários fraudulentos. Além disso, você não precisará mais compartilhar senhas de contas de mídia social com a equipe. Os funcionários poderão se comunicar com clientes em diferentes canais através da Umnico sem acessar diretamente as contas da empresa.
