Integração Instagram com amoCRM

O Instagram é um canal eficaz para produtos e serviços. Além disso, você também pode organizar o suporte ao usuário lá. A principal vantagem desse canal de comunicação é a opção de responder a mensagens diretas, trabalhar com comentários em postagens de perfil e usar outras maneiras de interagir com os clientes.

A integração com o Instagram permite capturar todas as solicitações, receber mensagens e comentários sobre postagens de clientes e usuários que escrevem no Instagram, no aplicativo Umnico da mesma maneira que você recebe mensagens em um mensageiro ou cliente de mídia social. Você não perderá mais clientes e toda a comunicação com ele estará disponível sob demanda. Além disso, os dados de diálogos podem ser sistematizados e analisados.

A integração com o Instagram é adequada para a maioria das empresas. Os usuários mais ativos deste Mensageiro de Negócios são pequenas e pequenas empresas, lojas de roupas, salões de beleza, lojas on -line e outras.

A Umnico usa um mecanismo de integração formal e confiável para agregar todas as mensagens do Instagram, para que você possa trocar não apenas mensagens de texto com seu cliente e comentários, mas também multimídia sem atrasos.

Antes da conexão:

1. Verifique o status da sua conta do Instagram. A conta deve ser convertida em status profissional. Alterar o tipo de conta é Disponível através de “Configurações - Conta - Alterar o tipo de conta - Mudar para uma conta profissional”, enquanto você precisa de Para vincular sua conta ao Facebook.

2. Nas configurações do aplicativo do Instagram, o acesso às mensagens da conta deve ser ativado. Isso está disponível através da seção "Configurações - Privacidade - Mensagens - Seção Ferramentas de Serviço Cross - Permita o acesso às mensagens". Se essa configuração não for exibida, verifique o status da conta de acordo com o item 1.

3. A integração deve ser conectada por um funcionário com acesso ao gerente do Facebook com um status não menor que o proprietário. A conta do Instagram deve ser confirmada no gerente do Facebook.

Configurando a integração da API oficial do Instagram com o amoCRM:

1. Vá para “Configurações - Integrações - Instagram Official Direct + Comentários”.

2. Na janela que abre, clique em "Conectar". Anteriormente, familiarize -se com as configurações necessárias e com as especificações da API do Facebook.

3. Você deve estar conectado à conta do Facebook, onde é o proprietário da página. Digite os dados e clique em "Login". Se você já está conectado ao Facebook, clique em "Continue como ..."

4. Nesta janela, selecione Contas comerciais do Instagram que você deseja conectar ao Umnico. Clique em "Avançar".

5. Nesta janela, selecione quais páginas você deseja usar para integração com o Umnico. Selecione e clique em "Avançar".

6. Nesta janela, selecione Permissões fornecidas ao aplicativo Umnico; Para o funcionamento eficaz, você deve permitir todas as permissões. Ative o acesso e clique em "Avançar".

7. A configuração da etapa de integração do Facebook está concluída. Clique OK".

8. Depois de clicar em "OK", você será devolvido ao Umnico, onde precisa selecionar o grupo desejado ao qual a conta do Instagram está vinculada. Selecione e clique em "Conectar".

9. Tudo está pronto. Uma conta conectada aparecerá nas integrações e, a partir de agora, todas as mensagens e comentários serão destinados ao Umnico.

Depois disso, conecte a integração amoCRM. Para conectar a integração oficial da API do Instagram com o amoCRM, selecione “Configurações - integrações” no menu esquerda e clique em amoCRM.

Na janela, clique em "Conectar".

Na guia que abre, selecione amoCRM (para exibir o amoCRM, você deve estar autorizado no amoCRM) e clique em "permitir".

Em seguida, você será transferido para o Umnico para a página com configurações de integração.

Uma olhada mais de perto nas configurações de integração do Instagram e amoCRM

A sincronização do funil permite a seleção de um funil no amoCRM e o status em que as transações serão transferidas. Quando uma oferta é enviada para um funil específico e para qualquer próximo status após "Unsorted", as tags serão criadas nas ofertas que indicam o canal de integração através do qual o negócio veio, o tipo de mensagem (mensagem/comentário).

Se você deseja que as ofertas sejam enviadas para o "não classificado", selecione "Enviar para" Unsorted "do funil principal". Mas, neste caso, nem as tags nem o número de telefone do trabalho serão adicionadas ao negócio.

Alcance primeiro - a amoCRM tem a capacidade de iniciar uma conversa pessoal do WhatsApp/Telegram (mesmo que você não tenha tido nenhuma correspondência com esse usuário antes) de um acordo, desde que a integração esteja conectada. A interface amoCRM apenas permite que você escreva primeiro com o WhatsApp/Telegram pessoal.

Configuração do negócio - você precisa escolher o que fazer quando o cliente reaplica para um negócio arquivado/fechado. Crie um novo acordo ou envie uma mensagem para o último negócio fechado.

Depois de definir as configurações, clique no botão "Salvar". Depois de salvar, você precisa ir para a interface amoCRM.

Este é o fim da configuração de integração com amoCRM.