Como conectar o Instagram ao Umnico
Ao longo dos anos, desde que adquiriu ampla popularidade, o Instagram emergiu como uma plataforma eficaz para as empresas se envolverem com seus clientes. A plataforma de mídia social é ótima para exibir produtos e serviços e adquirir confiança social por meio do envolvimento ativo com o conteúdo gerado pelo usuário relacionado à marca.
Ao integrar o Instagram com a plataforma de mensagens omnichannel da Umnico, você pode consolidar todas as conversas e comentários dos clientes em postagens de várias contas e canais em um único aplicativo, garantindo que você nunca perca uma única interação. O Umnico também permite organizar e analisar o fluxo de trabalho dos funcionários com mais eficiência.
Conectando o Instagram Business ao Umnico
Observação: o processo de integração requer um funcionário com acesso ao Facebook Manager pelo menos tão alto quanto o proprietário. Além disso, sua conta do Instagram deve ser verificada no Facebook Manager.
1. Antes de configurar a integração, verifique sua conta do Instagram. No aplicativo móvel do Instagram, mude sua conta para Profissional. Nas configurações da conta, acesse “Configurações” — “Conta” e selecione “Alterar tipo de conta” para mudar para Profissional. Durante o processo, é necessário vincule sua conta do Instagram ao Facebook.
2. Ative o acesso às mensagens. Abra as configurações do aplicativo Instagram e navegue até “Configurações” — “Privacidade” — “Mensagens”. Na seção "Ferramentas de serviço cruzado", verifique se o acesso às mensagens é permitido. Se você não conseguir encontrar essa configuração, consulte a etapa 1 e verifique o status da sua conta.
3. Na conta pessoal do Umnico, acesse “Configurações — Integrações — Instagram” no menu à esquerda.
4. Na janela exibida, clique no botão "Conectar". Antes de prosseguir, familiarize-se com as configurações e especificações necessárias da API do Facebook.
5. Você deve estar logado na conta do Facebook, onde você é o proprietário da página. Digite seu nome de usuário e senha e clique em “Entrar”. Se você já estiver conectado no Facebook, basta clicar em "Continuar como...".
6. Na próxima janela, selecione as contas do Instagram que deseja conectar ao Umnico. Depois de fazer sua escolha, clique em “Avançar”.
7. Uma janela pop-up solicitará que você selecione as páginas existentes que deseja integrar ao Umnico. Escolha a página apropriada e clique em “Avançar”.
8. Nesta janela, certifique-se de que todas as permissões sejam concedidas ao aplicativo Umnico para funcionalidade perfeita. Ative as permissões necessárias e clique em “Avançar”.
9. A etapa de integração com o Facebook agora está concluída. Clique OK".
10. Você retorna ao Umnico, onde precisa selecionar o grupo correspondente vinculado à sua conta do Instagram. Escolha o grupo apropriado e clique em "Conectar".
11. Feito! A partir de agora, todas as mensagens e comentários da conta do Instagram conectada serão direcionados para Umnico.
Além disso, confira nosso tutorial em vídeo sobre como conectar o Instagram Business ao Umnico:
Se você precisar de assistência adicional ou encontrar algum problema, entre em contato com o suporte da Umnico na seção “Ajuda — Bate-papo com a operadora”.
Para informações sobre como usar o Instagram para negócios, verifique nosso guia detalhado.
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