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Conexão da Instagram Official API

O Instagram é um canal eficiente para exibir produtos e serviços. Além disso, você também pode usá -lo para organizar o suporte ao usuário, se desejar. A principal vantagem deste canal de comunicação é a capacidade de responder a uma mensagem direta, trabalhar com comentários em postagens de perfil e também usar outras maneiras de interagir com os clientes.
A integração com o Instagram permite rastrear todas as perguntas, receber mensagens e comentários sobre postagens de clientes e usuários que escrevem no Instagram, no aplicativo Umnico da mesma maneira que você recebe mensagens em um mensageiro ou mídia social. Você não perderá mais uma única mensagem de um cliente e toda a comunicação com eles estará disponível mediante solicitação. Além disso, os dados dos diálogos podem ser sistematizados e analisados.
A integração com o Instagram é adequada para a maioria das empresas, no entanto, os usuários mais ativos desse Mensageiro de Negócios são médias e pequenas empresas, lojas de roupas, salões de beleza, lojas on -line e outras.
A Umnico usa um mecanismo de integração formal e robusto para agregar todas as mensagens do Instagram, para que você possa compartilhar não apenas mensagens de texto com seu cliente e comentários, mas também multimídia sem demora.

Antes de conectar:

1. Você precisa verificar o status da sua conta do Instagram; A conta deve ser alterada para Status profissional. Você pode alterar seu tipo de conta no aplicativo móvel do Instagram indo para configurações - conta - altere o tipo de conta - mude para conta profissional. Nesse caso, é obrigatório Ligue sua conta ao Facebook.

Instagram application settings account type

2. Nas configurações do aplicativo do Instagram, você deve permitir o acesso às mensagens da conta. Para encontrá-lo, vá para “Configurações-Privacidade-Mensagens-Seção Ferramentas de Serviço Cross-Permita o acesso às mensagens”. Se essa configuração não for exibida, verifique o status da conta no ponto 1.

Instagram application settings

3. A integração deve ser conectada por um funcionário com acesso ao gerente do Facebook, pelo menos tão alto quanto o proprietário. A conta do Instagram também deve ser verificada no gerente do Facebook.

Conectando o Instagram ao Umnico:

1. Em uma conta pessoal da Umnico, vá para “Configurações - integrações - Official Direct + Comentários do Instagram” no menu esquerdo.

Umnico Settings

2. Clique no botão "Conectar" na janela que abre. Antes disso, familiarize -se com as configurações e detalhes necessários da API do Facebook.

Connecting Instagram to Umnico

3. Você deve estar conectado à conta do Facebook, onde é o proprietário da página. Digite o nome de usuário e a senha e clique em "Log -in". Se você já está conectado ao Facebook, clique em "Continue como ..."

Log in to Facebook account

4. Na próxima janela, selecione as contas comerciais do Instagram que você deseja conectar ao Umnico. Depois de fazer sua escolha, clique em "Avançar".

Instagram business accounts

5. Na janela que aparece, escolha qual das páginas existentes você deseja usar para integração com a Umnico. Selecione e clique em "Avançar".

Integration with Umnico

6. Nesta janela, selecione quais permissões são dadas à aplicação de Umnico; Para funcionamento adequado, todas as permissões devem ser permitidas. Ligue as permissões e clique em "Avançar".

Umnico application permissions

7. O estágio de integração do Facebook está concluído, clique em "OK".

Facebook integration stage is completed

8. Depois de clicar em "OK", você retornará ao Umnico para selecionar o grupo certo ao qual sua conta do Instagram está vinculada. Selecione um grupo e clique em "Conectar".

Instagram account in Umnico

9. Tudo está pronto. Uma conta conectada aparecerá nas integrações e, a partir de agora, todas as mensagens e comentários serão destinados ao Umnico.

Connected account in Umnico

Assista a um tutorial em vídeo sobre o nosso canal do YouTube, que explica em detalhes como permitir a integração com a API oficial do Instagram:

Se você tiver algum problema que conecte essa integração, entre em contato com a UMNICO Support na seção "Ajuda - converse com a operadora", teremos o maior prazer em ajudar.

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