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Telegram in amoCRM, Umnico Widget

Integración de Telegram y amoCRM

Integración segura y conveniente de Telegram Personal y Telegram Bot con amoCRM para empresas. Chatea con clientes vía Telegram directamente en la interfaz del CRM y gestiona más consultas con herramientas de automatización.

Gestiona múltiples cuentas, controla los niveles de acceso al chat y distribuye las solicitudes de mensajería entre tu equipo sin inconvenientes.

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Send
Contacta primero a los clientes desde cualquier tarjeta de trato
Envía un mensaje nuevo directamente desde la tarjeta de trato, tras verificar si el cliente usa Telegram
Chats
Intercambio de mensajes y archivos
Emite facturas, envía contratos, usa emojis en los chats y comparte fotos o videos vía el mensajero
Groups
Aprovecha los chats grupales de Telegram
Involucra a los clientes en discusiones grupales, añade colegas y guarda el historial de todas las conversaciones en el CRM
SBER
kia
invitro
dhl
raif

¿Qué es la integración de amoCRM y Telegram?

La integración de amoCRM con Telegram es la fusión de uno de los sistemas CRM más populares con el mensajero Telegram, el canal de comunicación principal para la mayoría de los clientes.

Todos los diálogos, datos y tratos se guardan en amoCRM cuando tus clientes te contactan vía la popular app de mensajería en la nube. Esto te permite generar informes de ventas, ofrecer servicios relevantes, predecir próximas compras y mucho más.

¿Cuáles son los beneficios de integrar Telegram con un CRM?

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Registros centralizados de chats
¿Las conversaciones con clientes están dispersas en diferentes dispositivos? Consolida todos los contactos e historial de interacción en amoCRM para una gestión de equipo más eficiente
Check mark
Automatización de procesos rutinarios
¿Las tareas rutinarias consumen demasiado tiempo? Automatiza las conversaciones estándar de Telegram dentro del CRM para que puedas enfocarte en tareas más estratégicas
Check mark
Perfil unificado del cliente en el CRM
¿Los datos de los clientes se almacenan en múltiples sistemas? Crea un único perfil de cliente con historial de pedidos, incidencias y preferencias, todo en una sola tarjeta de trato
Check mark
Mayor conversión de leads a tratos
¿Tu tasa de conversión de consultas a tratos es demasiado baja? Automatiza el envío de mensajes con Salesbot y gestiona más solicitudes sin aumentar la carga de trabajo
Check mark
Procesamiento más rápido de leads
¿Los clientes se van por tiempos de respuesta largos? Responde instantáneamente a preguntas comunes usando plantillas de respuesta predefinidas y chatbots impulsados por IA disponibles 24/7
Check mark
Mayor engagement de clientes
¿Los empleados tienen dificultades para contactar a los clientes por teléfono? Amplía tu alcance con transmisiones de Telegram a tu lista de contactos: la mayoría de los mensajes serán leídos

Descubramos cómo Umnico puede mejorar el rendimiento de tu negocio

¿Qué tipo de negocio tienes?

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Beneficios clave de la integración de Telegram y amoCRM

La integración de un mensajero con un CRM es una herramienta poderosa para mejorar procesos principales, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente. El mecanismo de integración oficial te permitirá usar las funciones clave de Telegram Personal y Telegram Bot sin riesgo de suspensión de cuenta o limitaciones de tráfico.

Contact your client first with Telegram and amoCRM

Contacta primero a un cliente por su nombre de usuario o número de teléfono

Integrar Telegram con amoCRM te permite iniciar la correspondencia con clientes primero directamente desde una tarjeta de trato o en el widget del centro de chat de Umnico. Si el cliente no tiene cuenta de Telegram, la comunicación puede llevarse a cabo a través de otro mensajero popular, como WhatsApp.

Después de la integración, el número de teléfono y el apodo del cliente se vincularán automáticamente al trato. Podrás usar toda la funcionalidad del mensajero: enviar mailings de servicio, usar adjuntos y stickers.

Several Telegram accounts in amoCRM

Utiliza múltiples cuentas de Telegram y Telegram Bot

Conecta múltiples cuentas de Telegram a amoCRM a la vez. Los mensajes de todas las cuentas pueden ser respondidos en el widget de Umnico. Cada empleado puede usar una cuenta separada para enviar y recibir mensajes, con acceso configurado para que cada agente vea solo sus propios chats.

Crea y conecta chatbots para automatizar respuestas a preguntas comunes de usuarios sin hacer perder tiempo a los empleados de la empresa.

Group chats in Telegram integrated with amoCRM

Involucra a los clientes en chats grupales de Telegram

Discute ofertas, productos o servicios en chats grupales usando el widget de Umnico. No te pierdas ni un solo mensaje de un cliente interesado gracias a las notificaciones de Telegram Personal y la función de chats grupales, que no requiere configuración adicional.

Crea una comunidad invitando a tu audiencia a un chat grupal, luego contacta a cualquier usuario de Telegram desde el chat grupal directamente, convirtiéndolo en prospecto o abriendo un ticket de soporte.

Telegram logo

Conecta amoCRM y Telegram por ti mismo

¿Es posible integrar Telegram con amoCRM en unos minutos? Pruébalo con Umnico y compruébalo tú mismo

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Mailing with Telegram and amoCRM

Envía newsletters por Telegram desde amoCRM y rastrea estados

Envía boletines promocionales, de noticias y técnicos gracias a la integración del mensajero y el CRM. Usa segmentos de audiencia y textos predefinidos para los newsletters, para entregar información importante a los destinatarios a tiempo.

Mantente al día si tu mensaje ha sido entregado / leído por tu cliente directamente en la ventana de diálogo de amoCRM gracias al seguimiento de estado de entrega.

Telegram chats monitoring in amoCRM

Supervisa a los empleados que se comunican con clientes desde cuentas personales

Si tus empleados se comunican con clientes vía cuentas personales de Telegram, simplemente conéctalas a Umnico. Podrás rastrear todos los chats, controlar la calidad de las consultas, monitorear la velocidad de respuesta y los procesos de ventas.

Cuando se reciba el primer mensaje de un cliente, se crea una nueva tarjeta de trato en amoCRM, capturando automáticamente los datos de contacto.

Text, images, audio and files sharing with Telegram and amoCRM

Recibe y envía texto, fotos, documentos y stickers desde amoCRM

Intercambia mensajes con clientes sin demoras en la recepción y el envío. El historial de tu correspondencia se sincroniza al instante.

Utiliza todos los tipos de adjuntos disponibles: documentos, imágenes, mensajes de voz, videos, stickers. Configura plantillas con respuestas prediseñadas a preguntas populares.

Automatiza la gestión de leads con el Salesbot de amoCRM

Desbloquea todo el potencial de la automatización de ventas configurando el Salesbot de amoCRM. Con la integración de amoCRM y Telegram, puedes:

  • Enviar datos desde el CRM: Transferir información de campos de trato, contacto y empresa en los chats para una experiencia más personalizada
  • Gestionar etapas del embudo de ventas: Mover tratos a través de diferentes etapas y asignar agentes responsables
  • Automatizar la entrada de datos: Actualizar tratos, contactos y registros de empresas directamente desde los mensajes enviados por los clientes
  • Crear escenarios inteligentes: Construir flujos de comunicación basados en ciertas condiciones y validación de datos
  • Optimizar la comunicación interna: Dejar mensajes con notas en el chat interno de la empresa
  • Intercambiar archivos multimedia: Compartir automáticamente imágenes y videos via Telegram para interacciones más efectivas
Salesbot amoCRM combined with Telegram through Umnico

Funciones adicionales útiles de Telegram para amoCRM

Compartir ubicación y contactos
Messages with contacts and geo-location
Cambio entre Chat y Trato
Chat to deal switching
Reenvío de mensajes a otros mensajeros
Forwarding a message to other channels
Configuración de acceso al chat
Chat access management
Etiquetas de trato en amoCRM
Chat tagging
Búsqueda en todos los mensajes
Message search
Importación de historial reciente de chats
Recent chat history uploading

¿Por qué Telegram en amoCRM es mejor que la app móvil?

Telegram + amoCRM es una combinación poderosa de herramientas para escalar tu negocio. A diferencia de usar Telegram en un smartphone para comunicación personal, integrar Telegram con amoCRM te permite centralizar las interacciones con clientes, organizar conversaciones y gestionarlas eficientemente. Agrega la funcionalidad de Telegram a amoCRM para automatizar procesos rutinarios, personalizar la comunicación y tomar decisiones basadas en analíticas del CRM.

App de TelegramTelegram en CRM
Centralización de la comunicación-+
Perfil unificado del cliente en CRM-+
Seguridad de datos y gestión de accesos-+
Trabajo en equipo en un solo cuenta de chat-+
Automatización de procesos de negocio y chatbots-+
Analíticas y control de rendimiento-+
Distribución de chats por estado-+
Colección propia de plantillas de mensajes-+

Conecta Telegram a amoCRM en minutos

amoCRM Integration into Umnico

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Conecta tu Telegram al servicio

En amoCRM, instala la aplicación Umnico

El precio de la integración de Telegram con amoCRM

El costo de usar Telegram en amoCRM con Umnico depende del número de cuentas y del período de suscripción.
A partir de $6.5 al mes
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All-in-one messenger widget with custom rates

Otras opciones de integración de amoCRM con mensajeros por Umnico

amoCRM es una solución versátil para pymes, y Umnico funciona como su potente extensión. La app de Umnico permite a tu empresa ampliar su alcance y conectar con clientes a través de sus mensajeros preferidos, directamente dentro del CRM, ya sea mediante un centro de chat conveniente o dentro de las tarjetas de trato.

Whatsapp
WhatsApp para amoCRM
Funcionalidad completa del mensajero popular integrada en amoCRM, optimizando la comunicación para equipos de soporte y ventas
Instagram
Instagram para amoCRM
Integración sin fisuras con Instagram que soporta respuestas cross-channel para interacciones sin esfuerzo
Vk
VK para amoCR
Lleva las funcionalidades de VK a amoCRM, permitiendo un engagement efectivo con la vasta audiencia de la red social más grande de Rusia
Avito
Avito para amoCRM
Conecta el sistema de mensajería del marketplace popular, facilitando la gestión de consultas en múltiples anuncios y la comunicación con posibles clientes

Preguntas frecuentes sobre la integración de amoCRM con Telegram

Los usuarios de Umnico suelen preguntar lo siguiente sobre Telegram y amoCRM:
¿Cómo puedo probar la conexión de Telegram con amoCRM?
Puedes aprovechar un periodo de prueba gratuito, configurar todas las integraciones necesarias, conectar cualquier número de operadores y probar toda la funcionalidad del servicio durante unos días.
¿Puedo conectar múltiples números de Telegram en amoCRM?
Sí, puedes conectar múltiples cuentas personales y chatbots al mismo tiempo. Todos los mensajes de diferentes cuentas llegarán a un espacio de trabajo único del widget de Umnico.
¿Puedo hacer envíos masivos en Telegram a través de amoCRM?
Esta integración te permite realizar envíos masivos de mensajes, pero aconsejamos no abusar de esta herramienta, ya que existe riesgo de bloqueo por quejas de los destinatarios. No se recomienda enviar más de 100 mensajes por día.
¿Es posible integrar amoCRM y un Bot de Telegram?
Por supuesto, puedes integrar un Bot de Telegram en amoCRM. Para ello, crea y conecta el Bot de Telegram en Umnico y luego conéctalo al CRM en la página de conexión.
¿Por qué necesito el widget del centro de chat de Umnico en amoCRM?
El centro de chat omnicanal de Umnico en amoCRM te permite comunicarte con clientes vía Telegram y otros mensajeros dentro de una interfaz de chat familiar. Esto hace las interacciones más convenientes y ayuda a construir relaciones más sólidas con cada cliente. Con el widget de Umnico, puedes iniciar conversaciones primero, incluso cuando el número de teléfono o el nombre de usuario de Telegram del cliente no está guardado en los contactos del CRM.
¿Cuánto tiempo se almacena la correspondencia de Telegram en Umnico?
El historial de mensajes se almacena en Umnico mientras uses el servicio y tengas un plan de pago. Tras la expiración de tu plan de datos, tu correspondencia se almacena en Umnico hasta que se desactive la integración configurada previamente.
¿Es posible contactar primero al cliente vía Telegram desde una tarjeta de trato en amoCRM?
Sí, claro. Con Telegram integrado en amoCRM, puedes contactar a cualquier cliente directamente desde la tarjeta de trato usando la función estándar “Enviar mensaje” y seleccionando “Telegram” como canal principal.
¿Cómo verificar si tu mensaje fue entregado y leído?
Un mensaje enviado desde una tarjeta de trato de amoCRM con estado “enviado” se considera entregado. Los estados de entrega de mensajes en el widget de Umnico para amoCRM te permiten ver si tu mensaje fue entregado y si fue leído.
¿Cómo comprobar si un cliente tiene la app de Telegram?
La herramienta de análisis de mensajeros integrada de Umnico determina al instante si el número de teléfono de un cliente está vinculado a Telegram o WhatsApp, directamente desde la tarjeta de contacto del CRM. Una vez confirmada la actividad del mensajero del cliente, puedes iniciar una conversación directamente desde el CRM, incluso si los datos de contacto no estaban guardados previamente. También puedes usar el número para transmisiones personalizadas, aumentando el engagement y las tasas de conversión.
¿Puedo restringir el acceso de empleados a los chats?
Sí, es posible. Primero, con Umnico ya no necesitas otorgar a los empleados acceso directo a cuentas corporativas de mensajería. Segundo, las configuraciones avanzadas de gestión de acceso te permiten configurar permisos para que cada empleado solo pueda ver y manejar los chats y tratos que se le asignen.

Conecte Telegram a amoCRM ahora mismo.

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