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Conexión de la Instagram Official API

Instagram es un canal eficiente para exhibir productos y servicios. Además, también puede usarlo para organizar el soporte de los usuarios si lo desea. La principal ventaja de este canal de comunicación es la capacidad de responder a un mensaje directo, trabajar con comentarios en publicaciones de perfil y también usar otras formas de interactuar con los clientes.
La integración con Instagram le permite rastrear todas las consultas, recibir mensajes y comentarios en publicaciones de clientes y usuarios que escriben en Instagram, en la aplicación Umnico de la misma manera que recibe mensajes en un mensajero o redes sociales. Ya no perderá un solo mensaje de un cliente, y toda la comunicación con ellos estará disponible a pedido. Además, los datos de los diálogos se pueden sistematizar y analizar.
La integración con Instagram es adecuada para la mayoría de las empresas, sin embargo, los usuarios más activos de este mensajero comercial son empresas medianas y pequeñas, tiendas de ropa, salones de belleza, tiendas en línea y otras.
Umnico utiliza un mecanismo de integración formal y robusto para agregar todos los mensajes de Instagram, por lo que puede compartir no solo mensajes de texto con su cliente y comentarios, sino también multimedia sin demora.

Antes de conectar:

1. Debe verificar el estado de su cuenta de Instagram; la cuenta debe cambiarse a situación profesional. Puede cambiar su tipo de cuenta en la aplicación móvil de Instagram yendo a Configuración - Cuenta - Cambiar el tipo de cuenta - Cambiar a la cuenta profesional. En este caso, es obligatorio Enlace su cuenta con Facebook.

Instagram application settings account type

2. En la configuración de la aplicación de Instagram, debe habilitar el acceso a los mensajes de la cuenta. Para encontrarlo, vaya a "Configuración-Privacidad-Mensajes-Sección de herramientas de servicio cruzado-Permita el acceso a los mensajes". Si no se muestra esta configuración, verifique el estado de la cuenta bajo el punto 1.

Instagram application settings

3. La integración debe ser conectada por un empleado con acceso al gerente de Facebook al menos tan alto como el propietario. La cuenta de Instagram también debe verificarse en el administrador de Facebook.

Conectando Instagram a Umnico:

1. En la cuenta personal de Umnico, vaya a "Configuración - Integraciones - Instagram Oficial Direct + Comentarios" en el menú izquierdo.

Umnico Settings

2. Haga clic en el botón "Conectar" en la ventana que se abre. Antes de eso, familiarícese con la configuración y detalles necesarios de la API de Facebook.

Connecting Instagram to Umnico

3. Debería iniciarse sesión en la cuenta de Facebook, donde es el propietario de la página. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en "Iniciar sesión". Si ya ha iniciado sesión en Facebook, haga clic en "Continuar como ..."

Log in to Facebook account

4. En la siguiente ventana, seleccione las cuentas comerciales de Instagram que desea conectarse a Umnico. Una vez que haya hecho su elección, haga clic en "Siguiente".

Instagram business accounts

5. En la ventana que aparece, elija cuál de sus páginas existentes desea usar para la integración con Umnico. Seleccione y haga clic en "Siguiente".

Integration with Umnico

6. En esta ventana, seleccione qué permisos se dan a la aplicación Umnico; Para un funcionamiento adecuado, se deben permitir todos los permisos. Encienda los permisos y haga clic en "Siguiente".

Umnico application permissions

7. Se completa la etapa de integración de Facebook, haga clic en "Aceptar".

Facebook integration stage is completed

8. Después de hacer clic en "Aceptar", regresará a Umnico para seleccionar el grupo correcto al que está vinculada su cuenta de Instagram. Seleccione un grupo y haga clic en "Conectar".

Instagram account in Umnico

9. Todo está listo. Una cuenta conectada aparecerá en las integraciones, y de ahora en adelante, todos los mensajes y comentarios irán a Umnico.

Connected account in Umnico

Mire un video tutorial en nuestro canal de YouTube, que explica en detalle cómo habilitar la integración con la API oficial de Instagram:

Si tiene algún problema para conectar esta integración, comuníquese con el soporte de Umnico en la sección "Ayuda - Chat con el operador", nos alegrará ayudar.

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