Integración de Comentarios de Facebook con amoCRM
Antes de conectar los comentarios de Facebook a amoCRM:
Antes de conectar esta integración, primero debe iniciar sesión en Facebook y tener los derechos del propietario o administrador de la página.
Los pasos sobre cómo habilitar los comentarios de integración de Facebook en amoCRM:
1. En su cuenta personal de Umnico, seleccione "Configuración - Integraciones - Comentarios de Facebook".
2. En la ventana de conexión que se abre, haga clic en "Conectar", y se abrirá una pestaña con Facebook.
3. A continuación, en la ventana de consulta, haga clic en "Cambiar la configuración".
4. Si su cuenta comercial de Instagram está vinculada a esta cuenta, la solicitud también solicitará acceso a ella. Seleccione y haga clic en "Siguiente".
5. En esta ventana, debe seleccionar las páginas de Facebook con las que funcionará la aplicación. Una vez que seleccione, haga clic en "Siguiente".
6. En esta ventana, seleccione qué permisos desea dar a Umnico. Es muy importante no cambiar nada, porque esto afecta directamente el funcionamiento de la integración. Haga clic en "Listo".
7. La configuración de la integración de Facebook está completa, haga clic en "Aceptar".
8. Después de hacer clic en "Aceptar", regresará a Umnico, donde necesita seleccionar el grupo deseado. Seleccione y haga clic en "Conectar".
9. Después de la confirmación en "Connected", se mostrará la integración con el grupo de Facebook seleccionado. A partir de ahora, todos los comentarios y mensajes del grupo se enviarán a Umnico.
¡Nota!
A veces puede suceder que algunas publicaciones no lleguen a Umnico. Tenga en cuenta que nuestra integración es oficial, y en este sentido, hay restricciones de Facebook, a saber, los comentarios en publicaciones publicitarias no se entregarán al sistema. Nuestra empresa está en proceso de negociaciones sobre la posibilidad de corregir este problema. En los casos en que esta es una publicación regular y no se entregó a Umnico, debe iniciar sesión en su cuenta de Facebook y seleccionar "Configuración".
En el menú izquierdo en la parte inferior, seleccione "Integraciones comerciales".
En la pestaña que se abre, lea cuidadosamente todas las integraciones, porque cada una de ellas ralentiza el trabajo con Umnico. Recomendamos que opte por otras integraciones para un funcionamiento preciso y estable.
Si todavía tiene preguntas, vea el video tutorial en nuestro canal de YouTube, explicando cómo conectar un grupo de Facebook:
Después de eso, conecte la integración de amoCRM. Para conectar la integración de los comentarios de Facebook con amoCRM, seleccione "Configuración - Integraciones" en el menú izquierdo y haga clic en amoCRM.
Haga clic en "Conectar" en la ventana.
En la pestaña que se abre, seleccione amoCRM (para mostrar amoCRM, debe ser autorizado en amoCRM) y haga clic en "Permitir".
A continuación, será transferido a la página Configuración de integración en Umnico.
Una mirada más cercana a la configuración de integración en Umnico
La sincronización de embudo permite a los usuarios seleccionar un embudo en amoCRM y el estado donde se transferirán las ofertas. Cuando se envía un acuerdo a un embudo específico y a cualquier estado siguiente después de "sin clasificar", las etiquetas se crearán en los acuerdos que indican el canal de integración a través del cual llegó el acuerdo, como un mensaje (mensaje/comentario).
Si necesita que se envíen acuerdos a los sin clasificar, indique "Enviar al embudo primario" sin clasificar ". Pero en este caso, ni las etiquetas ni el número de teléfono de trabajo se agregarán al acuerdo.
Alcance primero: amoCRM ofrece la opción de iniciar un diálogo en WhatsApp /Telegram Personal (incluso si no ha tenido ninguna correspondencia con este usuario antes) desde el acuerdo, siempre que la integración esté habilitada. La interfaz amoCRM le permite comunicarse primero solo con WhatsApp /Telegram Personal.
Configuración del acuerdo: debe elegir qué hacer cuando el cliente vuelva a aplicar para un acuerdo archivado/cerrado. Cree un nuevo acuerdo o envíe un mensaje al último trato cerrado.
Después de configurar la configuración, haga clic en el botón "Guardar". Después de ahorrar, debe ir a la interfaz amoCRM.
En este punto, la configuración de la integración con amoCRM está completa.
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