¿Qué hay De Nuevo En Umnico?

Seguimos mejorando nuestro servicio de mensajería omnicanal todos los días, agregando nuevas funciones y haciendo que las existentes sean más convenientes. En el próximo 2025, decidimos deleitar a los usuarios de CRM populares con configuraciones de acceso y sincronización de mensajes mejoradas. Pero empecemos por WhatsApp.

📍 Carga del historial de chat al conectar WhatsApp

Anteriormente, después de agregar un nuevo número vinculado a WhatsApp, los usuarios encontraban la ausencia de registros de chat antiguos en Umnico. Ahora, nuestro sistema carga inmediatamente el historial de tus comunicaciones de los últimos tres chats. Gracias a eso puedes empezar a trabajar con los clientes casi al instante, sin esperar nuevos mensajes.

📍 Gestión de acceso al chat en Bitrix24

Los empleados usuarios de Bitrix24 podían ver todos los registros de chat en Umnico, incluso si no estaban relacionados con las transacciones para las que fueron asignados. Ahora, su acceso a los registros de chat está limitado sólo a los acuerdos en los que cada uno tiene asignado un rol responsable. Esta innovación mejora la confidencialidad y simplifica el trabajo con información, especialmente para las grandes empresas.

📍 Ofertas separadas en amoCRM para listados de Avito

Hasta hace poco, los mensajes de diferentes listados de Avito se combinaban en una sola oferta en amoCRM, lo que generaba inconvenientes a la hora de contar las consultas. Ahora, Umnico crea una oferta separada en CRM para cada listado de Avito. Esta innovación no sólo mejorará la organización de los datos sino que también simplificará significativamente la interacción con el cliente.

Todas las mejoras ya están disponibles en tu cuenta de Umnico. ¡Pruebe las nuevas funciones y disfrute de una experiencia laboral más cómoda!

Cada vez más empresas utilizan aplicaciones de mensajería para la comunicación, la asistencia y el marketing con los clientes. Y nuestro equipo, a su vez, ayuda a las empresas a hacer que la comunicación basada en texto sea más estructurada y eficiente. Nos complace presentar un nuevo conjunto de actualizaciones para todos los usuarios de Umnico.

📍 Visualización de tarjetas de contacto y geolocalización

Anteriormente, los mensajes en WhatsApp o Telegram que contenían una tarjeta de contacto o una geolocalización no se mostraban correctamente en Umnico Inbox. Ahora, todos los datos se muestran con precisión, incluidos los detalles de contacto y la ubicación, lo que hace que la comunicación a través de Umnico sea más informativa para usted y conveniente para sus clientes.

📍 Función "Aceptar los últimos 3 chats"

Cargar chats antiguos y consultas recibidas antes de conectar un mensajero a Umnico antes era difícil debido a limitaciones técnicas. Hemos solucionado este problema y ahora puedes cargar y comenzar a trabajar en chats recibidos anteriormente con un solo clic. Estos chats se mueven automáticamente a la sección "Mis chats" y se asignan al usuario que los inició.

📍 Conexión de canal Avito simplificada

Anteriormente, para conectar Avito Messenger a Umnico era necesario solicitar una clave API en el mercado. Ahora, puede integrar Avito simplemente iniciando sesión directamente desde Umnico. La conexión al mercado se ha vuelto significativamente más rápida y el proceso es más fácil de usar.

Todas estas nuevas funciones están disponibles para los usuarios de Umnico en sus cuentas personales ahora mismo. No es necesario actualizar la configuración de su canal de comunicación.

En los últimos meses, nos hemos centrado en mejorar la integración de amoCRM con Umnico para hacer que la comunicación con el cliente sea más flexible y conveniente para los usuarios de CRM. Nos complace presentar una aplicación completamente nueva que simplifica la comunicación con el cliente y ayuda a convertir más clientes potenciales en acuerdos. Además de su alta confiabilidad, el nuevo mecanismo de integración de redes sociales y mensajería instantánea con amoCRM destaca por las siguientes características:

📍 Chat con un clic desde una tarjeta de oferta

Hemos simplificado el proceso de creación de nuevos chats. Ahora puedes enviar el primer mensaje a un cliente directamente desde la tarjeta de oferta. Simplemente haga clic en el ícono del mensajero deseado, ubicado justo debajo de los números de teléfono del cliente, y luego seleccione la cuenta requerida (si tiene varias conectadas).

📍 Mensajería automatizada con Salesbot

Configure el envío automatizado de mensajes a través de Salesbot en función de los activadores en todos los principales canales de comunicación con el cliente, incluida la API de WhatsApp Business. La nueva opción "Mensaje al último chat" te permite crear un escenario universal para todos los canales conectados. Umnico determinará automáticamente el último canal de comunicación activo con el cliente y enviará el mensaje a través de él.

📍 Etiquetado automático de ofertas

Ahora, al crear un trato en amoCRM, se le asigna automáticamente una etiqueta de acuerdo con las reglas configuradas en Umnico. Este etiquetado automatizado lo ayudará a filtrar ofertas de manera efectiva en embudos y análisis, lo que hará que trabajar con CRM sea mucho más conveniente.

📍 Soporte de canalización digital

Ahora puede automatizar el envío de mensajes utilizando el activador Umnico en Digital Pipeline. Configure el envío de mensajes en la etapa deseada del proceso digital y las notificaciones se enviarán automáticamente a los clientes a través de mensajeros de acuerdo con las condiciones que establezca.

📍 Transición rápida a chats desde ofertas

Anteriormente, encontrar el chat adecuado requería acciones adicionales. Ahora puedes comunicarte con un cliente de cualquiera de estas 3 formas:

1. directamente desde el acuerdo utilizando las funciones integradas de amoCRM;
2. desde el widget de Umnico en el trato, abriendo un chat con el contacto directamente en la tarjeta del trato;
3. a través del chat global de Umnico, que muestra todos los canales y chats conectados al CRM.

📍 Control de acuerdos duplicados

Hemos prestado especial atención para garantizar que cada mensaje esté vinculado a la oferta de amoCRM correcta. El mecanismo de control de duplicados incorporado mantendrá sus transacciones en orden sin ningún esfuerzo adicional de su parte.

La nueva versión de la aplicación Umnico para integrar mensajería y redes sociales con amoCRM ya está disponible en amoMarket. ¡Aplique la nueva funcionalidad en su trabajo diario con clientes potenciales y experimente un nuevo nivel de conveniencia con Umnico a partir de hoy!

Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar las capacidades de Umnico, haciendo que la comunicación con sus clientes sea aún más conveniente. Nos complace presentar actualizaciones que simplifican la mensajería dentro de Bitrix24 y mejoran la comunicación a través de Telegram y VKontakte.

📍 Creación de acuerdos en Bitrix24 para canales no conectados a Open Lines

En versiones anteriores, los acuerdos en Bitrix24 solo se creaban para mensajes de canales conectados a Open Lines, lo que generaba inconvenientes y pérdida de clientes potenciales cuando no todos los generadores de clientes potenciales estaban conectados al CRM. Con la nueva actualización, los acuerdos ahora se crean automáticamente después de recibir un mensaje de cualquier canal de comunicación, incluso aquellos que no están conectados a Open Lines.

Para activar esta función, simplemente vaya a la aplicación Umnico en el panel de Bitrix24, abra la pestaña "Configuración" y habilite la opción "Crear acuerdos para canales que no están conectados a Open Lines". Comience a procesar los clientes potenciales entrantes de forma más rápida y sencilla sin necesidad de realizar una reconfiguración compleja.

📍 Carga de mensajes en la línea de tiempo de la negociación

Anteriormente, los mensajes de los canales no conectados a las líneas abiertas no se mostraban en los registros de la negociación de Bitrix24 (línea de tiempo). Ahora, todos los mensajes de dichos canales se cargan automáticamente en los registros de la negociación. Esta innovación le permite ver todos los registros de chat de los clientes, incluso cuando los mensajeros no están conectados a las líneas abiertas.

📍 Carga de mensajes enviados desde aplicaciones de mensajería

Los mensajes enviados a través de la aplicación de mensajería en un teléfono no se cargaban en la línea abierta de Bitrix24, lo que provocaba la pérdida de información importante. Ahora, dichos mensajes se sincronizan con la línea abierta de Bitrix24. Gracias a esta actualización, ya no perderá datos importantes de la correspondencia, incluso cuando un empleado responda a un cliente directamente a través de la aplicación de mensajería.

📍 Proceso simplificado de conexión de Bitrix24 a Umnico

Anteriormente, la conexión y configuración de la integración de Umnico con Bitrix24 requería cambiar entre los sitios web de Bitrix24 y Umnico, lo que consumía mucho tiempo. Ahora, la configuración inicial, incluido el registro en Umnico, se puede realizar directamente desde Bitrix24. Esto acelera significativamente el proceso de conexión de mensajería a Bitrix24, lo que significa que puede dedicar más tiempo a trabajar con los clientes.

📍 Carga de diálogos recientes al conectar Telegram y VKontakte

Anteriormente, no todos los usuarios podían ver inmediatamente la correspondencia con los clientes después de conectar una nueva cuenta de Telegram o VKontakte. Ahora, los últimos tres chats se cargan automáticamente después de agregar un canal. Esto le permite comenzar a comunicarse con los clientes de manera instantánea, sin esperar mensajes entrantes de ellos.

Todas las actualizaciones mencionadas anteriormente ahora están disponibles en su cuenta de Umnico. ¡Evalúe nuestra nueva funcionalidad ahora mismo y disfrute de trabajar con clientes con mayor comodidad!

Nuestro equipo continúa mejorando la funcionalidad y las capacidades de la plataforma de mensajería omnicanal Umnico para que las comunicaciones con sus clientes sean aún más convenientes y eficientes. En este conjunto de actualizaciones, nos centramos en admitir formatos de video nativos en los bots de Telegram, sincronizar los datos de servicio con CRM y mejorar la interfaz de usuario de nuestro centro de chat.

📍 Mensajes de video (videos redondos) en los bots de Telegram

Anteriormente, los mensajes de video recibidos de los bots de Telegram, también conocidos como videos redondos, se mostraban como mensajes vacíos en la bandeja de entrada de Umnico. Ahora los mensajes de video redondos se reproducen directamente en el chat. Ahora puede aceptar y procesar no solo texto, sino también solicitudes de video de los clientes, lo que significa que puede cerrar más acuerdos que sus competidores.

📍 Sincronización de usuarios en Bitrix24

Hemos agregado la sincronización automática de usuarios entre Bitrix24 y Umnico. Anteriormente, era necesario agregar manualmente usuarios adicionales de CRM, lo que consumía mucho tiempo. Con la nueva actualización, al agregar o eliminar empleados (usuarios) en Bitrix24, su lista se sincroniza automáticamente con Umnico. Esta innovación acelerará y simplificará significativamente el proceso de gestión del trabajo en equipo.

📍 Personalización del menú superior en los chats

A pedido de nuestros clientes, está disponible un nuevo panel en el chat de Umnico que muestra el nombre del contacto, el canal y le permite dejar comentarios. Ahora puede habilitar o deshabilitar este panel a su discreción en la configuración de su cuenta. La interfaz de Umnico se puede personalizar para adaptarla a sus preferencias.

El conjunto completo de nuevas actualizaciones ya está disponible en su cuenta de Umnico y no requiere ninguna configuración adicional.

Durante los últimos meses, hemos trabajado arduamente para mejorar Umnico y ofrecer a nuestros usuarios formas aún más eficientes de administrar las comunicaciones con los clientes. Estamos encantados de presentar un nuevo conjunto de actualizaciones que afectan la comunicación basada en texto a través de Facebook Messenger, Odnoklassniki y WhatsApp Business API.

📍 Citas de mensajes en Facebook Messenger

Anteriormente, al comunicarse con los clientes a través de Facebook Messenger, los mensajes citados no se mostraban. Esta falta de funcionalidad causaba inconvenientes para los agentes y dificultaba la gestión eficaz de la comunicación. Con la nueva actualización, los usuarios de la bandeja de entrada de Umnico ahora pueden ver los mensajes citados enviados a través de Facebook Messenger, lo que permite interacciones más organizadas y cómodas con los clientes.

📍 Ver y enviar archivos de vídeo en los chats de Odnoklassniki

Anteriormente, para ver los archivos de vídeo enviados a través del canal de Odnoklassniki, los usuarios tenían que descargarlos, lo que causaba retrasos en su flujo de trabajo. Con la nueva actualización, los vídeos se pueden ver directamente en el chat de la bandeja de entrada de Umnico sin necesidad de descargarlos. Esto hace que su flujo de trabajo en Odnoklassniki sea más simple y rápido.

📍 Enviar plantillas con imágenes a través de la API de WhatsApp Business

Anteriormente, los usuarios no podían enviar plantillas con imágenes a través de WhatsApp Business, lo que limitaba las opciones de comunicación con los clientes. Ahora, Umnico le permite enviar plantillas con imágenes a través de la API de WhatsApp Business. Esto le permite crear mensajes visualmente más atractivos e informativos.

Todas estas actualizaciones ahora están disponibles en su cuenta de Umnico y no requieren ninguna configuración adicional. ¡Disfrute de estas nuevas funciones y mejoras!

Nuestro equipo trabaja constantemente para mejorar la funcionalidad de Umnico para ayudarlo a interactuar con sus clientes de manera más efectiva. Hoy, nos complace anunciar un nuevo conjunto de actualizaciones que han afectado las integraciones con Bitrix24 CRM, Avito, Telegram y Facebook Messenger.

📍 Función "Enviar un chat gratuito" para Bitrix24

Anteriormente, al configurar procesos comerciales y robots en Bitrix24, no existía la opción de enviar un mensaje al último chat activo con un cliente, lo que complicaba la automatización de la comunicación. Ahora este problema está resuelto. Con nuestra nueva función, puede enviar fácilmente un mensaje al último chat abierto directamente a través de robots o procesos comerciales en Bitrix24, independientemente del conector especificado en la configuración de robots o procesos comerciales. Esto simplificará el proceso de automatización y le ahorrará tiempo al trabajar con los clientes.

📍 Historial de mensajes salientes en Bitrix24

Muchos usuarios de CRM se quejaron de la imposibilidad de ver los mensajes enviados desde Umnico a Bitrix24 Open Lines. Gracias a los últimos cambios, todos los mensajes salientes se mostrarán en Bitrix24 Open Lines, lo que le permitirá ver el historial completo del chat con los clientes y mejorar la gestión de la comunicación.

📍 Soporte de vídeo en Telegram Bot y Telegram Personal

Umnico ahora tiene la capacidad no solo de enviar y recibir, sino también de ver videos en chats para los canales Telegram Bot y Telegram Personal. Ahora sus clientes pueden enviarle archivos de video y usted puede verlos a través del reproductor de chat integrado y luego responderles en el mismo formato. Esta mejora aumenta la comodidad de usar Telegram y le permite responder a las consultas de los clientes más rápido.

📍 Envío de archivos y vídeos en Facebook Messenger

Anteriormente, algunos usuarios encontraban dificultades al enviar vídeos y archivos a través de Umnico cuando trabajaban con Facebook Messenger. Ahora este problema se ha solucionado: los usuarios pueden enviar fácilmente vídeos, así como documentos en DOC, PDF y otros archivos adjuntos. Ahora puedes compartir información y materiales importantes con los usuarios de Facebook sin problemas.

📍 Mensagens de voz no Avito

Ahora en Umnico Inbox, puedes reproducir mensajes de voz recibidos de clientes a través de Avito. Este cambio simplifica la comunicación con los usuarios y hace que la comunicación sea más personal.

Todas las actualizaciones enumeradas ya están disponibles en su cuenta de Umnico. No se requiere ninguna configuración adicional: todos los cambios ya han entrado en vigor.

Este verano hemos trabajado mucho para mejorar la funcionalidad de Umnico, lo que permitirá a nuestros usuarios aumentar la eficiencia de su comunicación empresarial y convertir aún más chats en acuerdos. Nuestro equipo ya ha completado el control de calidad y está empezando a implementar nuevas actualizaciones de forma gradual. Hoy, nos complace presentar el primer conjunto de mejoras para las integraciones de Avito y Telegram Bot.

📍 Estado de entrega de mensajes en Avito y Telegram Bot

Anteriormente, era imposible determinar si el mensaje llegó al destinatario y fue leído al chatear a través de Avito o Telegram Bot. Con la nueva y ya disponible actualización de Umnico, todo cambia. Gracias al indicador de marca de verificación frente al mensaje enviado, podrá ver si su mensaje fue leído por el destinatario. De esta forma, ya no tendrás que perder el tiempo con aquellos clientes que no leen tus mensajes.

Ten en cuenta que debido a limitaciones en la API de mensajería, los mensajes se muestran como de solo lectura durante la comunicación en línea, por ejemplo, si en el momento de enviar el mensaje el destinatario tiene un chat abierto en la aplicación o en el sitio web de Avito.

📍 Soporte de stickers en Telegram Bot

Ahora están disponibles los stickers que antes no se mostraban en los chats de la integración de Telegram Bot con Umnico Inbox. Gracias a los ajustes en la API de Telegram, nuestro equipo ha eliminado esta deficiencia, y ahora todos los usuarios de nuestro servicio y aplicaciones CRM pueden recibir no solo mensajes regulares sino también stickers. Tu experiencia de comunicación será más emotiva y cálida.

📍 Videos salientes en Instagram y WhatsApp

Algunos usuarios de Umnico se han quejado de fallas frecuentes al enviar videos a través de Instagram. Hemos abordado este problema de manera responsable e hicimos varios cambios en el mecanismo de integración de redes sociales con Umnico. Ahora todos nuestros usuarios pueden enviar reseñas en video de sus productos u otros clips sin problemas. Una mejora similar afectó el envío de archivos de video grandes a través de WhatsApp.

Todas las actualizaciones anteriores ya están disponibles en su cuenta de Umnico. No es necesario volver a conectarse ni configurar nada.

Continuamos desarrollando nuestra plataforma de comunicación agregando nuevas funciones para que las relaciones con sus clientes sean aún más convenientes y eficientes. Nos complace presentar un nuevo conjunto de actualizaciones.

📍 Nuevo widget de notificación en tu cuenta de Umnico

Hemos modernizado el widget de notificación en Umnico Inbox (el ícono de campana ubicado en el menú lateral izquierdo). Ahora, gracias al nuevo botón, puedes marcar inmediatamente todas las notificaciones como leídas, incluso si hay muchas. El interruptor "Mostrar lectura" le permite mostrar simultáneamente los leídos y no leídos. Ahora será difícil perderse entre las notificaciones.

📍 Eliminación instantánea de la integración

Anteriormente había un retraso cada vez que se realizaba la eliminación de la integración conectada. Hemos acelerado este proceso y ahora los canales de comunicación se eliminan del sistema casi instantáneamente. Para hacer esto, debe ir a la pestaña de configuración, llegar a la sección "Integraciones" y hacer clic en el botón "Eliminar".

📍 Una nueva notificación de error para Avito

Para comodidad de los usuarios de Umnico de Avito, hemos agregado una función de advertencia sobre errores en la carga de mensajes de video. Ahora, si los datos no se pueden cargar, Umnico mostrará un mensaje de error de envío para que pueda realizar ajustes en el mensaje y volver a enviarlo. Los usuarios de Umnico no perderán la comunicación con los clientes y aumentarán la conversión a pedidos.

📍 Mostrar mensajes citados de WhatsApp y archivos adjuntos en Bitrix24

Hemos solucionado un problema por el cual los mensajes citados y los archivos adjuntos enviados a través de WhatsApp no ​​se mostraban correctamente en Bitrix24 Open Lines. Ahora todo funciona bien y todos los mensajes se muestran en el widget de Umnico y en Open Lines. No es necesario reinstalar nada.

Puedes comprobar las nuevas características y funcionalidades ahora mismo en tu cuenta.

Estamos listos para presentar otro conjunto de nuevas funciones y mejoras para que la comunicación con sus clientes sea aún más estructurada y conveniente.

📍 El complemento Umnico Live Chat está disponible en el mercado de WordPress

El complemento Umnico para chat en vivo ahora se puede instalar directamente desde WordPress. Para hacer esto, necesita encontrar el widget Umnico Live Chat en la tienda de WordPress, instalarlo y configurar el chat del sitio para que se adapte a las necesidades de su negocio. ¡Eso es todo! El nuevo canal de comunicación de la audiencia de tu sitio web está listo.

📍 Cómo acceder a la oferta de Bitrix24 desde el widget de Umnico

Hemos agregado una nueva función al widget Umnico en Bitrix24: un botón de "apretón de manos" en los chats que lo lleva rápidamente a una tarjeta de oferta. Anteriormente, un usuario podía chatear con un cliente a través del widget Umnico, pero una tarjeta de oferta relacionada no podía conectarse a ese diálogo, por lo que debía buscarse manualmente. Ahora, cuando haces clic en el botón "apretón de manos", la tarjeta de oferta conectada se abre en una nueva pestaña del navegador.

📍 Nuevo mecanismo de integración de Instagram y Bitrix24

Hemos agregado una vista previa de publicaciones de Instagram para las líneas abiertas de Bitrix24 para que de ahora en adelante siempre entiendas de qué producto o servicio están hablando tus clientes y qué publicaciones de Instagram te traen nuevos clientes. Además, hemos eliminado la duplicación de acuerdos de Instagram para líneas abiertas en Bitrix24, lo que podría ocurrir al responder a un mensaje a través del widget Umnico.

📍 Estado actual de la conexión de WhatsApp en tu cuenta de Umnico

Anteriormente, en algunos casos, el estado de integración de WhatsApp podía mostrarse incorrectamente, lo que requería una actualización de la página. Hemos mejorado el algoritmo de visualización de estado y aumentado la precisión de la información en su cuenta.

Siéntete libre de explorar y revisar la nueva funcionalidad de Umnico ahora mismo en tu cuenta o en la configuración de tu proyecto de WordPress.

Tenemos otro resumen de actualizaciones.

📍 Vea fácilmente su historial de chat en Umnico

Para comodidad de los usuarios, hemos agregado varias mejoras al proceso de carga del historial de chat:

• Hizo que el indicador de carga de mensajes fuera visualmente claro. Ahora, cuando te desplazas a la parte superior de un chat (a mensajes antiguos), la descarga del historial de chat comenzará automáticamente y se mostrará un indicador en el centro que muestra el progreso del proceso.
• Se corrigió el foco del mensaje en el que se iniciaba la carga del historial. Anteriormente, al cargar una historia, el foco se movía automáticamente al inicio del chat.
• Pantalla de chat predeterminada ajustada. Al cambiar entre chats, el mensaje más reciente ahora siempre está enfocado.

📍 Posibilidad de cambiar el país de registro de su cuenta Umnico

Desbloqueó la capacidad de cambiar el país de registro de la cuenta Umnico. Anteriormente, al inicio del período de prueba, el sistema registraba el país predeterminado. Ahora puedes cambiar esta información antes del primer pago de tu suscripción. Le recordamos que la elección del país afecta la moneda de pago: al elegir el país Rusia, los pagos se realizan en rublos, al elegir otro país, el pago se realiza en dólares estadounidenses.

📍 Se corrigió un error en los chats al eliminar la integración de WhatsApp

Algunos usuarios encontraron dificultades en la sección Nuevos chats. Después de eliminar la integración de WhatsApp, tuve que recargar la página. Ahora todo está arreglado, la partición funciona normalmente.

Puede evaluar la nueva versión del servicio de comunicación ahora mismo en su cuenta personal de Umnico.

Continuamos mejorando la funcionalidad de integración entre Bitrix24 y Umnico. Aquí hay algunas actualizaciones más recientes:

📍 Mejora de la función “Comunicar primero” en el widget Umnico para Bitrix24

Hemos mejorado la funcionalidad "Comunícate primero" del widget de Umnico. Ahora, cuando utiliza el widget para iniciar un nuevo chat, los acuerdos se crean automáticamente en Bitrix24 y los mensajes salientes se registran en las líneas abiertas para que siempre esté en el contexto de la correspondencia con sus clientes.

📍 Se elimina la duplicación de la integración de Bitrix24 causada por el guardado del token API

En la versión anterior de la plataforma, cada vez que se guardaba el token API de Umnico en la configuración de Bitrix24, se creaban registros de integración duplicados en la cuenta personal de Umnico. Hemos mejorado los algoritmos para procesar eventos de conexión de integración. El token API ahora se guarda correctamente.

📍 La notificación de error extendida al conectar la integración de Umnico con Bitrix24

Se agrega una descripción detallada del error cuando la clave API se ingresa incorrectamente. Anteriormente, los usuarios no entendían por qué la integración no se conectaba: el sistema mostraba una notificación estándar de "Error de conexión". Ahora el sistema muestra una descripción precisa del error, lo que le ayudará a corregir la configuración más rápidamente y evitar errores en el futuro.

Puedes revisar la versión actualizada de la plataforma de comunicación omnicanal ahora mismo en tu cuenta de Umnico.

Seguimos trabajando en el desarrollo de nuestra plataforma de comunicación para que sus relaciones con los clientes sean más cómodas y eficientes. Tenemos un par de actualizaciones.

📍 Vista previa de publicaciones de Instagram en Umnico Inbox

Anteriormente, algunos grupos de usuarios tenían que usar un servicio VPN para ver vistas previas de publicaciones de Instagram en las secciones Nuevos chats, Mis chats y Archivo. Hemos mejorado esta funcionalidad para que usted esté siempre en el contexto de su comunicación con el cliente. Todo está configurado y funcionando en su cuenta, no es necesario volver a conectarse ni reinstalar nada.

📍 Usuario eliminando

En la versión anterior de nuestra plataforma, en algunos casos, no era posible eliminar un usuario si estaba cargado desde amoCRM. Hemos mejorado la lógica de esta funcionalidad. Ahora, el administrador de Umnico Inbox siempre tiene la capacidad de eliminar un usuario innecesario. La actualización ya está disponible para los administradores y propietarios de cuentas de Umnico Inbox.

Puedes revisar la versión actualizada de la plataforma de comunicación omnicanal ahora mismo en tu cuenta de Umnico.

Cada día mejoramos un poco nuestra plataforma de comunicación para que ustedes, nuestros clientes, puedan ganar mucho más. Estamos ansiosos por lanzar algunas mejoras.

📍 Las integraciones del bot de Viber y del bot de Telegram fuerzan el reinicio

Anteriormente, el usuario no tenía la oportunidad de "reiniciar" la conexión de las integraciones del bot Viber y del bot Telegram sin perder los registros de chat y transacciones; fue necesario eliminar las integraciones manualmente y luego conectarse nuevamente. Tenemos una nueva funcionalidad agregada que reinicia el bot Viber y el bot Telegram con preservación completa de datos históricos. Esta actualización ya está disponible para todos los usuarios de Inbox. Puede reiniciar sus canales basados ​​en bot en el menú Configuración - Integraciones - Integraciones conectadas, haciendo clic en el botón "Reiniciar" al lado del canal de comunicación activo.

📍 Actualización lógica para el campo "Tiempo de respuesta" en las pestañas Nuevos chats/Mis chats/Archivo

En la versión anterior de la plataforma, el indicador de tiempo de respuesta del cliente para los chats se podía restablecer cuando se recibía o enviaba un mensaje. Hemos arreglado la lógica de ese temporizador. Ahora en Umnico Inbox, a todos los usuarios en las pestañas Nuevos chats, Mis chats y Archivo se les muestra el tiempo real dedicado a responder a un mensaje. El temporizador se reinicia cuando se recibe un nuevo mensaje entrante y se detiene cuando se envía un mensaje saliente. La actualización ya está disponible para todos los usuarios de Umnico Inbox.

📍 Notificación de prohibición de cuenta de Telegram

Hemos agregado una notificación de error si una cuenta de usuario está prohibida en Telegram. Anteriormente, los usuarios no entendían por qué el mensaje no se enviaba a Telegram desde Umnico: el sistema mostraba una notificación estándar "Mensaje no enviado". Ahora muestra una descripción precisa del error, lo que le ayudará a solucionarlo más rápido y prevenirlo en el futuro.

Puedes revisar la versión actualizada de la plataforma de comunicación omnicanal ahora mismo en tu cuenta de Umnico.

Seguimos mejorando nuestra plataforma para que la comunicación con sus clientes sea más cómoda y eficiente. Un nuevo conjunto de actualizaciones está aquí.

📍 Todos los tipos de letras ahora aparecen en el historial de diálogo por correo electrónico

Algunos usuarios han tenido dificultades para mostrar mensajes enviados desde algunas aplicaciones de correo electrónico en la integración de correo electrónico de Umnico. Hemos mejorado el soporte por correo electrónico y ahora todo el contenido del correo electrónico está disponible en el historial de chat de Umnico. No es necesario volver a conectarse ni configurar la integración nuevamente.

📍 Actualización de autorización de cuentas de recomendación

Hemos solucionado errores que ocurrían al autorizar usuarios y agregar operadores en cuentas conectadas a través de enlaces de referencia. La actualización ya está disponible para todos los usuarios nuevos. Si aún tiene alguna dificultad relacionada, comuníquese con nuestro soporte, estaremos encantados de ayudarle.

También hemos eliminado una serie de errores menores y hemos mejorado la seguridad y el rendimiento del sistema.

Puedes revisar la versión actualizada del servicio ahora mismo en tu cuenta de Umnico.

Seguimos trabajando para mejorar la funcionalidad de Umnico. Tradicionalmente, hemos recopilado las últimas actualizaciones para usted.

📍 Botones interactivos en plantillas de mensajes de WhatsApp

En la versión anterior de la integración de WhatsApp Business en Umnico, los botones interactivos en los que el cliente hacía clic en respuesta a las plantillas enviadas no se mostraban. Para verlos, el usuario debía acceder a su aplicación WhatsApp Business. Hemos mejorado la idoneidad y ahora la información sobre la elección del botón interactivo por parte del cliente está disponible para ver en las transacciones de Umnico. Para aprovechar la nueva funcionalidad, debe enviar una plantilla de mensaje de WhatsApp para chatear con un cliente en Umnico.

📍 No más límites para el historial de chat de Telegram Bot

Cancelamos el límite existente para cargar el historial de mensajes de Telegram Bot. Ahora se descarga todo el historial de comunicaciones para verlo desde el momento en que la integración de Telegram Bot se conectó a Umnico. La actualización ya está disponible para todos los usuarios de Inbox y no es necesario volver a configurar la integración.

📍 Imágenes en línea en el correo electrónico

Los usuarios tenían dificultades para mostrar contenido en línea en la integración de correo electrónico cuando se agregaban archivos adjuntos al cuerpo del correo electrónico sin utilizar las herramientas integradas del buzón. Hicimos correcciones y todo el contenido ahora está disponible en el historial de mensajes de Umnico. No es necesario volver a conectar ni reinstalar nada.

Puedes revisar la versión actualizada del servicio ahora mismo en tu cuenta de Umnico.

Usted nos lo pidió y lo hicimos. Estamos orgullosos de presentar algunas actualizaciones importantes para Umnico.

📍 Nombres personalizados para canales de comunicación conectados

Anteriormente, los canales de comunicación no se podían personalizar con nombres específicos. Lo mencionado anteriormente causaba dificultades en la identificación del canal. La nueva actualización ayuda a aprovechar una gran cantidad de canales de una manera cómoda y personalizada. Ahora el usuario tiene la oportunidad de personalizar el nombre de las integraciones conectadas como desee. Esta función facilitará la navegación por el sistema y gestionará de manera más eficiente las integraciones conectadas. La actualización ya está disponible para todos los usuarios de Umnico Inbox en el menú Configuración—Integraciones—Integraciones conectadas, simplemente coloque el cursor sobre el nombre del canal de comunicación, haga clic en el botón “Lápiz”, cambie el nombre en el cuadro de diálogo y confirme su acciones.

📍 Productividad mejorada del sistema

Nos complace informarle que la carga de datos en la interfaz de usuario se ha optimizado para mejorar el rendimiento. Apuesto a que ya habrás notado la alta velocidad de carga del historial de chat en Inbox. Ahora, incluso si tienes miles de chats y cientos de canales de comunicación conectados, los datos se cargan casi instantáneamente. Muchos usuarios ya han apreciado esta innovación y han recibido un aumento en la velocidad del procesamiento de consultas.

📍 Nuevo temporizador de respuesta para la API de WhatsApp Business

Anteriormente, el temporizador de respuesta para los chats de la API de WhatsApp Business en Umnico Inbox mostraba el tiempo transcurrido desde que se recibió el último mensaje de un cliente. Hemos revisado la lógica del temporizador para cumplir con los nuevos metacriterios. Ahora en Umnico Inbox, todos los usuarios de la API de WhatsApp Business ven el tiempo real de la sesión activa en sus chats. Este temporizador se reinicia cuando se selecciona una plantilla de categoría diferente o cuando se envía una plantilla dentro de una sesión activa iniciada por un mensaje entrante. Este es un requisito de la política de Meta para las cancelaciones de sesiones.

Puedes empezar a personalizar los nombres de los canales de comunicación conectados y revisar otras innovaciones iniciando sesión en tu cuenta de Umnico.

Estamos ampliando y mejorando la funcionalidad de nuestra plataforma de comunicación para que pueda vender más y resolver los problemas de los clientes con alta eficiencia. Descubramos las últimas actualizaciones de Umnico.

📍 Implementación de la herramienta de notificación de errores basada en Sentry

Se ha agregado una nueva herramienta a Umnico Inbox que le permite grabar videos de la actividad del usuario sin salir de la plataforma. Tampoco es necesaria la instalación de aplicaciones adicionales. Sentry registra todos los eventos técnicos, por lo tanto, puede mostrarle claramente a nuestro equipo de soporte dónde tiene una dificultad y ellos podrán resolver su problema en menos tiempo. Si algo no funciona como debería o hay algunos errores en el sistema, utilice el botón "Enviar informe de error", que se encuentra en la sección "Ayuda" del menú principal dentro de su cuenta. Con ese informe de error, puede registrar una secuencia paso a paso de sus acciones y enviarla al equipo de soporte de Umnico de inmediato. Esto nos ayudará a resolver sus problemas más rápido.

La actualización ya se ha agregado, todo lo que tienes que hacer es comenzar a registrar tus acciones en caso de que tengas dificultades para trabajar con la plataforma. Sin embargo, esperamos que esto nunca ocurra.

📍 Actualización del historial de chat en tiempo real

Anteriormente, para actualizar el historial de chat en Umnico Inbox, los usuarios tenían que actualizar la página del navegador, lo que causaba algunas dificultades a los agentes. En particular, no siempre fue posible indicar de inmediato los mensajes que ya habían sido respondidos y qué consultas requerían un procesamiento adicional. Hemos mejorado el proceso de actualización de registros de chat. Ahora todos los usuarios pueden ver el historial completo en los chats a los que tienen acceso en tiempo real; todo lo que necesitan hacer es iniciar sesión en sus cuentas de Umnico.

📍 Nuevo algoritmo para agrupar chats de correo electrónico por remitente

Si se seleccionó la opción "Agrupar correos electrónicos por remitente" en la configuración de integración de Umnico Email, algunos correos electrónicos con el mismo asunto podrían combinarse en un chat, incluso si eran de diferentes remitentes. Hemos solucionado este error y ahora todos los mensajes se agruparán por remitente, incluso cuando los mensajes tengan el mismo asunto. Todo ya funciona y no es necesario volver a configurar la integración del correo electrónico.

📍 Vista previa mejorada de mensajes de VKontakte

Al usar los cuadros de diálogo de VKontakte en Umnico Inbox, algunos usuarios se vieron obligados a recargar la página del navegador para actualizar la información sobre la última entrada en el cuadro de diálogo. Nos lo preguntaste y lo resolvimos: ahora las vistas previas de los mensajes siempre muestran información actualizada. La actualización ya está disponible para todos los usuarios de Inbox.

Puedes comprobar la nueva funcionalidad de informe de errores y probar otras actualizaciones ahora mismo en tu cuenta de Umnico.

Este año comienza con las siguientes actualizaciones de la plataforma Umnico, que deberían hacer que la comunicación con sus clientes sea aún más cómoda en 2024.

📍 Mensajes de voz en VKontakte

En nuestra versión anterior, los mensajes de voz entrantes de VKontakte no se mostraban correctamente en Umnico y, para verlos, el usuario tenía que iniciar sesión en la cuenta original de VKontakte. Hemos agregado esta función, por lo que ahora todos los mensajes de voz entrantes de VKontakte están disponibles para escuchar directamente desde las tarjetas de oferta en Umnico. No es necesario configurar ni volver a conectar su integración de VKontakte; la actualización ya está disponible para todos los usuarios de Umnico.

📍 Datos de duración de llamadas en el teléfono web

Anteriormente, los usuarios de teléfonos web veían el historial de llamadas pero no podían averiguar la duración de la llamada sin examinar el registro de diálogo. Hemos agregado la capacidad de ver la duración de las llamadas. Ahora se muestra debajo del número de teléfono en el historial de conexión del teléfono web. Todos los usuarios de Umnico Inbox podrán determinar exactamente cuánto duró cada conversación. La actualización ya se ha añadido y solo necesitas empezar a hacer y recibir llamadas.

📍 Visualización del signo de moneda seleccionado

El signo de moneda colocado junto al valor total de las transacciones para cada etapa del embudo no siempre se mostraba correctamente en la sección "Canal de ventas". Hemos tenido esto en cuenta en la nueva actualización. Ahora, junto al valor de una oferta, un usuario de Umnico Inbox verá el signo de moneda seleccionado en la configuración del perfil. Para implementar esta actualización, simplemente actualice la página en su navegador.

No dudes en probar las nuevas funciones iniciando sesión en tu cuenta de Umnico.

Trabajamos constantemente para garantizar que la plataforma de comunicación Umnico le ayude a interactuar con los clientes de forma más eficaz. Antes de las próximas vacaciones, nos gustaría contarte un poco más sobre las actualizaciones recientes más destacadas.

📍 Plantillas de API de WhatsApp Business personalizables en amoCRM Salesbot

Los usuarios de la integración de WhatsApp Business con amoCRM ahora pueden agregar variables a las plantillas API de WhatsApp Business para insertar automáticamente valores desde cualquier campo del sistema CRM. Anteriormente, no había personalización de plantillas; la actualización le permite personalizar las plantillas de acuerdo con las características específicas de su negocio y operaciones. La actualización se aplica automáticamente sin volver a configurar la integración.

📍 Compatibilidad de vídeo de Telegram mejorada para Safari

Anteriormente, si los usuarios del navegador Safari querían ver archivos de vídeo en Umnico Inbox recibidos a través de Telegram, tenían que descargarlos para verlos. Ahora los amantes de Mac OS pueden ver vídeos directamente en Umnico Inbox en Safari, para poder responder a los mensajes de vídeo mucho más rápido.

📍 Archivar archivos adjuntos en Discord

En la versión anterior de la integración con Discord, las imágenes enviadas desde Umnico no se mostraban. Arreglamos esto en esta actualización. Ahora los clientes de la plataforma pueden ver las imágenes enviadas en los cuadros de diálogo de Discord y en los chats grupales.

📍 Leer estado de mensajes en chats grupales de WhatsApp

Anteriormente, los clientes de Umnico no veían marcas en la lectura de los mensajes enviados por todos los participantes del chat grupal en WhatsApp. Hemos mejorado esta funcionalidad y ahora los mensajes leídos por todos los miembros del grupo se indican con dos marcas de verificación, como en la interfaz habitual de WhatsApp.

📍 Asignar una oferta al administrador o al propietario de la cuenta

A petición de los clientes, hemos ampliado la funcionalidad de gestión de transacciones para los clientes; anteriormente, no se podía designar a un administrador o propietario de cuenta responsable de las transacciones. Hemos agregado esta función para que pueda administrar ofertas en Umnico Inbox de manera aún más eficiente.

📍 Notificación de error extendida al ingresar un número incorrecto en la API de WhatsApp Business

Hemos agregado notificaciones sobre errores al ingresar un número incorrecto a través de la integración de la API de WhatsApp Business. Anteriormente, los usuarios no entendían por qué no se enviaba un mensaje a un número específico: el sistema mostraba una notificación estándar "No registrado en WhatsApp". El sistema ahora muestra una descripción precisa del error, lo que le ayudará a solucionarlo más rápido.

📍 Copiar etiquetas dentro de ofertas en Umnico Inbox

Anteriormente, para copiar una etiqueta que incluía un hipervínculo, los usuarios de Umnico tenían que seleccionar el texto completo. Hemos mejorado esto y ahora al hacer clic en una etiqueta se copia completamente en el portapapeles, lo cual es especialmente conveniente para enlaces largos insertados en etiquetas.

Ya puedes probar todas las nuevas funciones y actualizaciones en tu cuenta de Umnico.

Estamos constantemente mejorando y desarrollando nuestra plataforma de comunicación para que nuestros clientes puedan obtener el mejor rendimiento. Una breve descripción de las actualizaciones recientes más importantes.

📍 Avance de la integración de amoCRM

Anteriormente, algunos usuarios experimentaron problemas con la integración de amoCRM, como ofertas duplicadas después de recibir un mensaje entrante. Hemos mejorado la integración y ahora todas las ofertas se crean correctamente en función de los mensajes entrantes.

📍 Vista previa de archivos multimedia en WhatsApp

A veces, la integración de WhatsApp no ​​mostraba una vista previa de fotos, vídeos y archivos de audio en las conversaciones con los clientes. Hemos solucionado este problema y ahora todos los archivos multimedia en los diálogos se muestran correctamente. También puedes enviar y recibir archivos sin problemas.

📍 Permisos de acceso fijos para usuarios.

Anteriormente, los permisos de acceso para tratar con los canales de comunicación se distribuían incorrectamente ocasionalmente. Hemos solucionado este problema y ahora los usuarios solo ven las ofertas a las que el administrador les ha concedido acceso.

Para comprobar esto, inicie sesión en su cuenta personal de Umnico en la cuenta de administrador. Vaya a la sección "Configuración" → "Operadores". Asegúrese de que el operador haya configurado correctamente los permisos.

📍 Sincronización de la bandeja de salida para la integración del correo electrónico

A pedido de algunos de nuestros clientes, hemos agregado una nueva funcionalidad a la integración del correo electrónico al configurar la sincronización no solo de los mensajes entrantes sino también de los enviados. A partir de ahora, los mensajes de correo electrónico enviados a los clientes a través de Umnico también se recopilan en la carpeta Enviados de su servicio de correo electrónico conectado a Umnico Inbox.

📍 Integración de Avito y amoCRM mejorada

Anteriormente, la integración de Avito y amoCRM no mostraba una vista previa de un anuncio en una tarjeta de oferta sobre el cual un cliente había escrito. Hemos solucionado este problema, ahora las tarjetas de oferta tienen un enlace en el que se puede hacer clic para acceder al anuncio que le interesa al cliente. La actualización está disponible automáticamente, no es necesario volver a configurar la integración.

📍 Telefonía VoIP mejorada

Seguimos mejorando nuestra telefonía VoIP. Ahora, los usuarios pueden iniciar una llamada simplemente presionando "Entrar" si ya se ha ingresado el número de teléfono.

Además, hemos cambiado la ubicación del teléfono web que aparece durante una llamada entrante. Anteriormente, cuando entraba una llamada, el teléfono web se mostraba estrictamente en el centro de la pantalla, lo que causaba molestias a algunos usuarios. Hemos solucionado esto: el teléfono web permanece donde lo colocó el usuario y no bloquea el espacio de trabajo.

También agregamos un enlace a la pantalla "Mi equipo" en el teléfono web. Si no hay operadores, puede seguir el enlace y se abrirá la sección "Operadores", donde podrá agregar nuevos.

No dudes en probar nuevas funciones en tu cuenta de Umnico.

Entre las actualizaciones en las que hemos estado trabajando últimamente:

📍 Sección "Visitantes"

Anteriormente, los usuarios de Umnico Inbox que no eran administradores no tenían acceso a la sección "Visitantes". Ahora puede configurar los derechos de acceso de los empleados a esta sección. Inicie sesión en Umnico a través de su cuenta de administrador y cambie la configuración de los derechos de acceso en la sección "Operadores".

📍 Lista de llamadas de teléfonos web

Recientemente agregamos integración con Mango, Novofon, Uiscom, Zadarma y otros. Los usuarios que conectaron varias integraciones a la vez vieron una lista de llamadas en Webphone, un teléfono virtual integrado con Umnico, pero no pudieron saber a través de qué servicio procedía una llamada específica. Hemos mejorado la funcionalidad, ahora cuando pasas el cursor sobre un número en el historial de llamadas, puedes ver a través de qué telefonía se realizó. La telefonía también se muestra durante una llamada entrante.

📍 Leer estado en correo electrónico

Anteriormente, los operadores no podían cambiar el estado de una conversación en la integración de correo electrónico a "no leído". Hemos ampliado la funcionalidad y agregado un ícono de "leído/no leído". Ahora puedes marcar fácilmente cualquier diálogo como no leído para poder volver a él más tarde.

📍 Introducir un número en Webphone

En la versión anterior de la telefonía, los usuarios no podían localizar al cliente si ingresaban su número con espacios. Ahora puedes ingresar un número sin espacios o con espacios y el teléfono web entenderá el número y te conectará con el cliente.

Todas las actualizaciones ya están disponibles en su cuenta de Umnico.

Trabajamos constantemente para mejorar la funcionalidad de Umnico. Aquí están todas las últimas actualizaciones:

📍 Integración Bitrix24 actualizada

Anteriormente, los mensajes salientes enviados desde Umnico o mediante API externa no se mostraban en Líneas abiertas. Hemos solucionado este problema y ahora todos los mensajes salientes se muestran correctamente en Bitrix24, lo que hace que la comunicación sea aún más transparente y eficiente.

📍 Función revisada "Comunícate primero" en Bitrix24

En la versión anterior de la integración de Bitrix24, si deseaba enviar un mensaje a un cliente desde un trato en el CRM, solo podía ver el número del primer contacto. Hemos agregado la capacidad de mostrar todos los números disponibles a la función "Comunícate primero". Ahora es más fácil contactar con el cliente.

📍 Mejoras en la función "Comunícate primero" en amoCRM

Se solucionó el problema de que los números de teléfono utilizados para comunicarse con los clientes no se guardaban en la configuración de usuario de Umnico para amoCRM. Ahora, todos los números se guardan correctamente. La actualización ya está disponible para los usuarios de amoCRM. No es necesario volver a conectar ni reinstalar nada.

📍 Integración personal de Telegram actualizada

Anteriormente, no era posible cambiar a una conversación con un cliente en la integración de Telegram Personal si no se especificaba el nombre del cliente. Ahora, la transición desde las "Tareas" ocurre instantáneamente, incluso si el nombre del cliente no está configurado, lo que facilita el proceso de comunicación.

📍 Reconexión de la API de WhatsApp Business

Hemos agregado la capacidad de reconectar rápidamente la integración de WhatsApp Business utilizando el mecanismo oficial sin perder el historial de conversaciones de los clientes a través del canal. Ahora puede actualizar rápidamente la conexión en su cuenta personal y todos los datos se guardarán en Umnico.

📍 Filtro 'Usuarios'

Algunos administradores encontraron un problema cuando la lista de usuarios no se mostraba al configurar los activadores de "Distribución de llamadas". Hemos solucionado este problema y ahora la lista de usuarios se muestra correctamente para todos, por lo que puedes configurar fácilmente la distribución automática de consultas entre tu personal.

Todas las actualizaciones ya están disponibles en Umnico, no se requiere configuración adicional.

Comencemos la semana con una descripción general de la nueva funcionalidad disponible en Umnico.

📍 Mostrar el número total de chats en etapas de canalización

Anteriormente, en cada etapa del proceso de ventas, solo podía ver la cantidad de conversaciones que se mostraban en ese momento. Con cada desplazamiento, el número cambiaba y solo se podía contar manualmente el número total de conversaciones en una etapa particular. Hemos solucionado este problema y ahora se muestra el número total de conversaciones en cada etapa del proceso de ventas.

📍 Etiquetas eliminadas retenidas en el historial

Antes de este día, si eliminabas una etiqueta, desaparecía del historial de correspondencia. Ahora todas las etiquetas aplicadas anteriormente se guardan en las conversaciones, incluso aquellas que no utilizas y has eliminado de la lista.

📍 Haz una llamada haciendo clic en un número de teléfono

Recientemente agregamos telefonía VoIP a Umnico, pero los íconos de llamada y los números de teléfono estaban inactivos. Lo hemos mejorado y ahora puedes repetir tu llamada y devolverle la llamada a un cliente haciendo clic en su número o ícono en el historial de llamadas.

📍 Borrador de citación

Umnico le permite citar un mensaje específico al responder a un cliente. Al principio, si comenzaba a responder un mensaje pero cambiaba a otra conversación, se perdía el texto vinculado al mensaje citado. Hemos solucionado este problema y ahora el borrador de la cita se guarda incluso si cambia de conversación.

No dudes en consultar todas esas actualizaciones en tu cuenta de Umnico.

Estamos mejorando Umnico constantemente para mejorar su experiencia de comunicación. Estas son las actualizaciones esenciales de la última versión:

📍 Se agrega un nuevo filtro de chat, que permite buscar chats por la fecha del último mensaje y por la fecha de creación de la consulta. Esto facilitará la búsqueda de conversaciones específicas y la aplicación de acciones masivas.

📍 También hemos mejorado seriamente el rendimiento de la integración del bot de Telegram, solucionando ralentizaciones y visualización incorrecta de mensajes. Ya no experimentarás errores ni retrasos al cargar tu historial de mensajes.

📍 El proceso de configuración para las integraciones de Bitrix24 y amoCRM con Umnico se ha vuelto aún más sencillo. Ahora puede configurar rápidamente un nuevo canal de comunicación en la sección "Integraciones" haciendo clic en "Conectar nuevas cuentas" en el widget de Umnico directamente en el sistema CRM. Esto ahorrará tiempo y recursos.

📍 Cambiar el estado de una consulta desde la sección "Nuevos chats" la mueve automáticamente a las secciones "Mis chats" o "Archivo", según el estado seleccionado. Esto reduce adicionalmente la rutina manual.

📍 Notificación al alcanzar el límite de sesiones de la API de WhatsApp Business. Si un usuario intenta iniciar una nueva conversación a través de WhatsApp Business y no le quedan sesiones pagas, el sistema mostrará una advertencia y ofrecerá automáticamente un enlace para comprar más sesiones de WhatsApp Business.

Pruebe una nueva versión iniciando sesión en su cuenta de Umnico.