Análisis de visitantes

El análisis de visitantes en tiempo real proporciona información instantánea sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web, lo que le permite monitorear y responder rápidamente a cualquier problema u oportunidad que surja. Esto le permite optimizar el rendimiento, personalizar experiencias e impulsar el crecimiento.

En Umnico, el análisis de visitantes le permite monitorear a los visitantes del sitio web y comunicarse con ellos primero.

Cómo ver los visitantes del sitio web:

• En el menú de la izquierda, haga clic en la pestaña "Visitantes".
• Aparecerá una lista de visitantes que actualmente están navegando por el sitio web.
• Se proporcionan detalles junto al perfil de cada visitante: la página que está viendo, el tiempo que pasa en el sitio web, la ubicación geográfica aproximada, el tipo de dispositivo y la fuente.

Cómo comunicarse primero con un cliente a través del chat en vivo:

• En la pestaña "Visitantes", haga clic en el icono "Escribir primero" (un cuaderno con un lápiz) al lado del perfil de un cliente.
• Se abrirá un chat con los detalles de la visita del cliente al sitio web.
• Después de enviar un mensaje de texto al cliente, puede continuar la conversación en la ventana de chat actual o en el chat de Umnico Inbox, donde se mostrará en la lista de chats activos.

Al rastrear la actividad de los visitantes en tiempo real, puede identificar patrones y tendencias en su comportamiento. Esta valiosa información puede ayudarle a:

• Identifique y solucione cuellos de botella en el rendimiento que puedan frustrar a los visitantes.
• Mejore la experiencia del usuario proporcionando contenido y recomendaciones personalizados.
• Optimice las campañas de marketing para dirigirse a las personas adecuadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado.
• Aumente las conversiones identificando y abordando las áreas donde los visitantes abandonan.

En general, el análisis de visitantes en tiempo real puede ayudarle a tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a una mejor experiencia del sitio web para los visitantes y a unos resultados más sólidos para su negocio.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de la sección "Ayuda - Chat con el operador". Estaremos encantados de ayudar.

Aprender Las mejores prácticas para utilizar el chat en vivo para atención al cliente. en nuestro blog.