Análisis de visitantes
El análisis de visitantes en tiempo real proporciona información instantánea sobre cómo los visitantes interactúan con su sitio web, lo que le permite monitorear y responder rápidamente a cualquier problema u oportunidad que surja. Esto le permite optimizar el rendimiento, personalizar experiencias e impulsar el crecimiento.
En Umnico, el análisis de visitantes le permite monitorear a los visitantes del sitio web y comunicarse con ellos primero.
Cómo ver los visitantes del sitio web:
- En el menú de la izquierda, haga clic en la pestaña "Visitantes".
- Aparecerá una lista de visitantes que actualmente están navegando por el sitio web.
- Se proporcionan detalles junto al perfil de cada visitante: la página que está viendo, el tiempo que pasa en el sitio web, la ubicación geográfica aproximada, el tipo de dispositivo y la fuente.
Cómo comunicarse primero con un cliente a través del chat en vivo:
- En la pestaña "Visitantes", haga clic en el icono "Escribir primero" (un cuaderno con un lápiz) al lado del perfil de un cliente.
- Se abrirá un chat con los detalles de la visita del cliente al sitio web.
- Después de enviar un mensaje de texto al cliente, puede continuar la conversación en la ventana de chat actual o en el chat de Umnico Inbox, donde se mostrará en la lista de chats activos.
Al rastrear la actividad de los visitantes en tiempo real, puede identificar patrones y tendencias en su comportamiento. Esta valiosa información puede ayudarle a:
- Identifique y solucione cuellos de botella en el rendimiento que puedan frustrar a los visitantes.
- Mejore la experiencia del usuario proporcionando contenido y recomendaciones personalizados.
- Optimice las campañas de marketing para dirigirse a las personas adecuadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado.
- Aumente las conversiones identificando y abordando las áreas donde los visitantes abandonan.
En general, el análisis de visitantes en tiempo real puede ayudarle a tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a una mejor experiencia del sitio web para los visitantes y a unos resultados más sólidos para su negocio.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través de la sección "Ayuda - Chat con el operador". Estaremos encantados de ayudar.
Aprender Las mejores prácticas para utilizar el chat en vivo para atención al cliente. en nuestro blog.