Etiqueta
En el Umnico Inbox puede asignar etiquetas internas a las conversaciones para simplificar la navegación, agrupación y filtrado. Las etiquetas ayudan a su equipo a encontrar rápidamente y centrarse en los mensajes más relevantes.
Cómo crear y editar etiquetas
Existen varias formas de crear y gestionar etiquetas, incluida la gestión masiva.
Existen varias formas de crear y gestionar etiquetas, incluida la gestión masiva.
Vaya a «Herramientas → Etiquetas». Para añadir una nueva etiqueta, escriba su nombre en el campo «Añadir etiqueta» y pulse «Intro»: la etiqueta aparecerá en la lista inferior.
Para eliminar una etiqueta, utilice la barra de búsqueda para encontrarla o selecciónela de la lista y pulse «Eliminar etiquetas seleccionadas». El número que aparece junto al botón indica cuántas etiquetas se eliminarán.
A través de la barra lateral de la conversación
Abre la conversación correspondiente. En la barra lateral derecha, en la sección «Notas», encontrarás el campo «Añadir etiqueta». Empieza a escribir el nombre de la etiqueta. Aparecerá una lista de etiquetas existentes que coincidan. Elige una de las existentes o crea una nueva. Para crear una nueva etiqueta, escriba el nombre y pulse Intro, o haga clic fuera del campo. Se añadirá la etiqueta.
A través de Acciones masivas
La herramienta «Acciones masivas» está disponible en los tres modos de visualización del chat — «Nuevo», «Aceptado» y «Archivado» — así como en la pestaña «Pipeline» (en esta sección, la herramienta está marcada con el icono del rayo ⚡).
Seleccione una o varias conversaciones o acuerdos y añada etiquetas existentes desde el desplegable o cree otras nuevas en el momento.
Eliminación de etiquetas
Para eliminar una etiqueta de una conversación o trato, basta con hacer clic en la pequeña × que aparece junto a ella.
Filtrar por etiquetas
En las secciones «Nuevo», «Aceptado», «Archivado», y «En trámite», puede filtrar las conversaciones por etiquetas. El filtro muestra todas las etiquetas añadidas anteriormente. Seleccione las que necesite y el sistema mostrará todas las conversaciones marcadas con esas etiquetas.
Ayuda y Soporte
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en la burbuja «Chat con el soporte» en la esquina inferior derecha de su pantalla. O vaya a la sección «Ayuda → Chat con el soporte» en su cuenta personal.
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