WhatsApp Business ist eine Anwendung, mit der Sie über den WhatsApp-Messenger effektiv mit Kunden kommunizieren und geschäftliche Themen besprechen können.
Im Gegensatz zu herkömmlichem WhatsApp, das für die persönliche Kommunikation konzipiert ist, ist WhatsApp Business speziell für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert. In dieser Anwendung können Sie ein Profil Ihres Unternehmens erstellen, einen Produktkatalog pflegen, automatische Antworten für häufig gestellte Fragen einrichten, Korrespondenzstatistiken führen und Newsletter mit Werbeaktionen und Neuigkeiten versenden.
Für diesen Antrag ist eine separate Geschäftsnummer erforderlich, die entweder neu oder bereits vorhanden sein kann. Die Nutzung des Business Messenger ist kostenlos, für zusätzliche Funktionen wie API- und CRM-Integration kann jedoch eine Bezahlung erforderlich sein.
Es ist wichtig zu verstehen, dass WhatsApp Business nicht direkt auf einem Computer installiert werden kann. Der Zugriff kann über die Desktop-Anwendung oder ihre virtuelle Version erfolgen. Scannen Sie dazu den QR-Code mit dem in der WhatsApp Business-Anwendung auf Ihrem Smartphone installierten Scanner.
Welches WhatsApp ist das Richtige für Sie?
| WhatsApp Business App | WhatsApp Business API | ||
|---|---|---|---|
| Ideal für: | Kleinstunternehmen | Kleinunternehmen | Mittlere und große Unternehmen |
| Verwendungszweck: | Persönlicher Gebrauch | Offizielle kommerzielle Nutzung | Geschäftliche Nutzung |
| Zeitaufwändige Installation | + | - | - |
| Offizielle Integration mit CRM | + | - | - |
| Chatbots und Automatisierung | + | - | - |
| Zugriff mehrerer Benutzer | + | - | - |
| Nachrichtenübermittlung | + | - | - |
| Reporting und Analysen | + | - | - |
| Arbeiten ohne App auf Ihrem Telefon | + | - | - |
| Individualisierung und Branding | + | - | - |
Wie richtet man Vertrieb und Kundensupport in WhatsApp Business ein und organisiert sie?
WhatsApp Business kann zu einem leistungsstarken Tool für die Verwaltung von Vertrieb und Kundensupport werden. Das Expertenteam von Umnico analysierte die Best Practices für den Einsatz von Messengern zur Kommunikation mit Kunden auf der ganzen Welt und stellte in den folgenden Leitfäden die effektivsten vor.
Möchten Sie mehr als nur auf WhatsApp chatten? Wie wäre es mit Verkaufen?
Die Integration von WhatsApp Business in ein CRM-System ist eine einfache und schnelle Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und die Kommunikation mit Kunden zu verbessern. In wenigen Minuten können Sie WhatsApp mit CRM kombinieren, Routineaufgaben automatisieren und eine effektivere Interaktion mit Kunden aufbauen. Diese Lösung, ohne komplizierte Einstellungen und den Bedarf an Programmierern, wird Ihrem Unternehmen ein neues Maß an Produktivität und Kundenservice bieten.
Fragen und Antworten zur Arbeit mit WhatsApp Business
Haben Sie noch Fragen zu den Funktionen von WhatsApp Business? Unsere Kunden fragen Folgendes:- Wo kann ich WhatsApp Business herunterladen?
- WhatsApp Business kann in den offiziellen App Stores heruntergeladen werden – Google Play für Android-Geräte und dem App Store für iOS-Geräte.
- Wie viel kostet die WhatsApp Business-App?
- Die WhatsApp Business-App kann kostenlos heruntergeladen und verwendet werden. Für die Nutzung bestimmter Unternehmensdienste, wie etwa der WhatsApp Business API, können jedoch Gebühren anfallen.
- Ist es möglich, die gleiche Nummer für WhatsApp und WhatsApp Business zu verwenden?
- Nein, für WhatsApp Business müssen Sie eine andere Telefonnummer verwenden als für Standard-WhatsApp.
- Ist es möglich, WhatsApp Business auf einem Computer zu installieren?
- Ja, aber nur über WhatsApp Web oder die Verwendung von Programmen wie Android-Emulatoren (z. B. Bluestacks), mit denen Sie mobile Anwendungen auf einem PC ausführen können.
- Muss ich ein neues Konto erstellen, um WhatsApp Business nutzen zu können?
- Ja, Sie müssen ein neues Konto mit einer Telefonnummer registrieren, die nicht in Standard-WhatsApp verwendet wird.
- Unterstützt WhatsApp Business die Nutzung mehrerer Geräte?
- Mit WhatsApp Business können Sie über WhatsApp Web von mehreren Geräten aus eine Verbindung zu einem einzigen Konto herstellen, das Hauptkonto muss jedoch auf einem mobilen Gerät installiert sein.
- Ist es möglich, WhatsApp Business gleichzeitig mit normalem WhatsApp auf demselben Gerät zu nutzen?
- Ja, wenn Sie zwei verschiedene Telefonnummern haben, können Sie sowohl WhatsApp als auch WhatsApp Business auf demselben Gerät nutzen.
