Como conectar o VKontakte ao Umnico
O VK é a maior rede social da CEI, usada diariamente por milhões de pessoas para se comunicar, compartilhar notícias e fazer compras online.
Para empresas, o VK oferece recursos poderosos como gestão de comunidades, anúncios segmentados, atendimento a comentários e avaliações, chatbots, vendas online e suporte ao cliente via mensagens diretas. Manter um canal de comunicação ativo no VK é especialmente importante para empresas com foco em mercados locais.
O Umnico é uma plataforma de comunicação omnichannel que reúne todas as conversas com clientes em uma interface inteligente e organizada. Com recursos bem planejados e um design moderno, sua equipe responde mais rápido, se mantém organizada e trabalha com mais eficiência.
A integração do VKontakte com o Umnico permite que você:
✅ Receber mensagens privadas de usuários do VK diretamente na interface do Umnico
✅ Responder a comentários em postagens em seu grupo do VK
✅ Enviar e receber textos, arquivos, fotos e documentos sem demora
A conexão via API oficial do VK garante uma autorização segura e troca de dados protegida — sem riscos para sua conta nem para a privacidade dos seus clientes.
Antes de começar
Antes de começar, certifique-se de que:
- Você está conectado à sua conta do VKontakte
- Você é o proprietário ou administrador do grupo ao qual deseja se conectar
Como conectar o VKontakte ao Umnico
Para começar a usar o VKontakte no Umnico, siga alguns passos simples. O processo de conexão leva apenas alguns minutos.
Vídeo tutorial
Se você prefere aprender visualmente, assista ao vídeo abaixo para conectar o canal.
Guia passo a passo
1. No painel de controle do Umnico, acesse «Channels» → «Main» → «VKontakte».
Se você já tiver canais conectados, clique em «Adicionar mais».
2. Na janela pop-up, clique em «Authorize via VKontakte» e faça login em sua conta.
3. Por favor faça login.
4. Selecione o grupo desejado e clique em «Salvar».
5. Quando o VK solicitar permissões de acesso, clique em «Permitir».
6. Clique em «Obter token de acesso». Copie o link da barra de endereços de seu navegador (esse é o token) e cole-o no campo «URL».
7. Em seguida, clique em «Conectar».
8. Selecione pelo menos uma fonte da qual você deseja receber mensagens.
9. Pronto! A integração agora aparecerá na lista de canais conectados.
Diretrizes importantes para o uso do VKontakte
Ao usar o VKontakte, você pode enfrentar dificuldades — especialmente se o seu grupo já estiver conectado a outros serviços. Abaixo, reunimos recomendações que ajudam a resolver erros comuns de conexão.
Método alternativo:
1. Acesse seu grupo VK → «Gerenciar».
2. Abra a seção «Uso da API».
3. Revise sua lista de tokens de acesso ativos — reduza o número para 3-5
4. Vá para a guia «API de retorno de chamada»
- Revise todos os servidores criados para o seu grupo
- A VK não permite mais de 2 servidores por grupo (Clique no menu suspenso no canto superior direito para ver a lista)
- Remova todos os servidores desconhecidos ou não utilizados — vá até a parte inferior e clique em 'Você pode excluir o servidor'
5. Em seguida, tente conectar o grupo ao Umnico novamente.
Onde encontrar mensagens recebidas no Umnico
Uma vez conectado, as mensagens VK (incluindo comentários e mensagens privadas) aparecem na seção «Chats» do menu «Caixa de entrada».
Saiba mais sobre as exibições de bate-papo e os recursos da interface no «Guia de bate-papo».
Ajuda e suporte
Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar.
Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão «Conversar com o suporte» no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção «Ajuda → Conversar com o suporte» na sua conta pessoal.
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