Como conectar comentários do Facebook* ao Umnico

Publicados: 2 dezembro 2022

Atualizada: 6 novembro 2025

O Facebook* é uma das redes sociais mais populares do mundo. É uma plataforma poderosa para interagir com o seu público, divulgar produtos e construir relacionamentos de confiança com os clientes.

O Umnico Inbox, nossa plataforma de mensagens omnichannel, reúne todas as mensagens dos clientes de diferentes fontes em uma única interface. Ao integrar os comentários do Facebook* ao Umnico, você poderá agilizar sua comunicação, responder com mais rapidez e melhorar a qualidade do atendimento. Nenhum comentário será perdido, e todo o processo se tornará mais transparente e fácil de gerenciar.

A integração dos comentários do Facebook* com o Umnico oferece a você:

✅ Entrega em tempo real de todos os novos comentários e respostas do Facebook* diretamente no Umnico.
✅ Capacidade de visualizar e responder aos comentários diretamente pela interface do Umnico — junto com todos os outros canais.
✅ Ferramentas para analisar a eficiência da sua equipe no atendimento e nas respostas aos clientes.
✅ Funcionamento estável e seguro com base na API oficial do Facebook* — sem atrasos nem interrupções.

Conteúdo

Antes de começar

Ligar o Facebook* Comments ao Umnico

Onde encontrar mensagens recebidas

Ajuda e suporte

Guias e artigos relacionados

Antes de começar

⚡ Importante: para configurar a integração do Facebook* Comments no Umnico, você deve estar conectado ao Facebook* e ter direitos de proprietário ou administrador da página comercial que pretende conectar.

Se você ainda não tiver uma página comercial do Facebook*, será necessário criar uma:

1. Faça login no Facebook*

2. Clique em «Menu → Criar página» no canto superior direito

3. Preencha os campos obrigatórios, como o nome da página e as informações básicas

Como conectar os comentários do Facebook* ao Umnico

Para começar a usar os comentários do Facebook* no Umnico, siga alguns passos simples. O processo de conexão leva apenas alguns minutos.

Vídeo tutorial

Se você prefere aprender visualmente, assista ao vídeo abaixo para conectar o canal.

Guia passo a passo

1. No menu lateral do painel do Umnico, acesse «Canais → Facebook* → Comentários do Facebook*».

2. Na janela que abrir, clique no botão «Conectar». Uma aba de login do Facebook* será exibida.

3. Digite seu e-mail e senha do Facebook* ou clique em «Continuar como [seu nome]».

4. Selecione a página do Facebook* que deseja conectar e clique em «Conectar».

5. Pronto! A integração com os comentários do Facebook* foi concluída. A página conectada aparecerá na lista de Canais conectados.

Onde encontrar mensagens recebidas do Facebook* Comments no Umnico

Uma vez conectado, as mensagens do Facebook* Comments aparecerão na seção «Chats» do menu Caixa de entrada. Saiba mais sobre as visualizações de bate-papo e os recursos da interface no Guia de bate-papo.

Ajuda e suporte

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco — teremos prazer em ajudar.

Para entrar em contato com o suporte do Umnico, clique no balão «Conversar com o suporte» no canto inferior direito da tela. Ou vá para a seção «Ajuda → Conversar com o suporte» na sua conta pessoal.