Análisis del trabajo del gerente

El análisis del trabajo del gerente incluye dos indicadores principales: eficiencia y efectividad del trabajo. Este es el tiempo de respuesta promedio para las solicitudes y la conversión de los clientes por embudo.

Tiempo promedio de respuesta

El gráfico de tiempo de respuesta promedio muestra el tiempo promedio que sus empleados deben responder a los mensajes de los clientes. El "tiempo de respuesta promedio" se calcula a diario.
El ícono del rayo indica el período de tiempo de respuestas rápidas, y el ícono de la tortuga, por el contrario, indica la lentitud del empleado.

Conversión

El gráfico de "conversión" ilustra el embudo de ventas y también indica el porcentaje de llamadas convertidas de estado a estado.

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