Upselling
El upselling es una técnica de ventas mediante la cual se ofrece al cliente una versión más cara de un producto o servicio que ya ha elegido, con el objetivo de aumentar el valor de la compra. Por ejemplo, en lugar de un plan básico, se puede ofrecer al cliente un plan ampliado con funciones adicionales.
El upselling se utiliza en diferentes etapas de la interacción con el cliente: durante el proceso de compra, al elegir un plan, mientras utiliza un producto o al renovar una suscripción. El objetivo principal del upselling es aumentar el valor medio de los pedidos y los ingresos procedentes de los clientes existentes, ofreciéndoles una solución más adecuada o con más funcionalidades.