Nützliche Informationen zum Einstieg in die geschäftliche Nutzung von WhatsApp

WhatsApp ist der beliebteste Instant Messenger der Welt und erreicht ein Publikum von 2 Milliarden Menschen. Das Expertenteam von Umnico kann Ihnen dabei helfen, diesen Kundenkommunikationskanal zu meistern und ihn in ein leistungsstarkes Vertriebs- und Supporttool zu verwandeln.

Definieren Sie WhatsApp-Marketing, entdecken Sie seine Vorteile, Best Practices und Beispiele aus der Praxis
Wir führen Sie durch die WhatsApp-API-Spezifikationen und Anwendungsfälle, die die Geschäftskommunikationsstrategie verbessern können
Erfahren Sie, wie Sie den beliebtesten Instant Messenger professionell und effizient nutzen
Überprüfung einiger CRM-Systeme, die die Kundenkommunikation in WhatsApp verwalten und automatisieren, um die Konversionsrate zu verbessern

Möchten Sie WhatsApp zu einem effektiven Vertriebs- und Kundensupportkanal machen?

Durch die Kombination des WhatsApp-Messengers mit einem CRM-System können Sie alle Chats mit Partnern und Kunden strukturieren und Ihren Umsatz steigern. Mit Umnico – einem Omnichannel-Kommunikationsdienst – automatisieren Sie die Arbeit mit Kunden in Messengern und können mehr Anfragen bearbeiten, ohne dass das Verkehrsaufkommen steigt. Die WhatsApp-Integration ist in wenigen Minuten erledigt, es sind keine komplexen Einstellungen oder Entwicklerkenntnisse erforderlich.

WhatsApp CRM von Umnico

Chatten Sie über mehrere WhatsApp-Konten in einem Fenster, nehmen Sie als Erster Kontakt auf, verfolgen Sie den Lieferstatus und verteilen Sie Anfragen

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WhatsApp Business-API

Zertifizierter Integrationsmechanismus für mittlere und große Unternehmen, Unternehmensverifizierung, Massennachrichten, Mehrbenutzerzugriff und vieles mehr

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WhatsApp- und amoCRM-Integration

Verwalten Sie die Kundenkommunikation in amoCRM, alle Chat-Datensätze werden gespeichert und mit Dealkarten verknüpft, Salesbot-Support

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WhatsApp- und Bitrix24-Integration

Alle Chats werden in einem einzigen Widget innerhalb von Bitrix24 verwaltet, unterstützen die Automatisierung von Geschäftsprozessen und chatten über Open Lines

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Fragen und Antworten zum WhatsApp Link Generator

Haben Sie Fragen zum WhatsApp Messenger und seinen Vorteilen für Unternehmen? Umnico-Benutzer fragen normalerweise nach Folgendem:
Wie funktioniert der WhatsApp-Linkgenerator?
Der WhatsApp Link Builder ist ein Tool, mit dem Sie spezielle Links erstellen können, die zu einem WhatsApp-Chat führen. Sie geben die Telefonnummer des Empfängers im internationalen Format und andere Nachrichtenparameter, wie z. B. Text, ein. Das System generiert automatisch einen eindeutigen Link, den Sie kopieren und verwenden können. Der generierte Link kann über verschiedene Kanäle wie Werbung, soziale Medien, auf der Website oder per E-Mail geteilt werden.

Bitte beachten Sie, dass der WhatsApp-Linkersteller das Versenden von Nachrichten ohne Zustimmung des Empfängers nicht zulässt . Der Link öffnet lediglich einen WhatsApp-Chat, weitere Aktionen liegen im Ermessen des Nutzers.
Wie sende ich eine neue Nachricht über WhatsApp, ohne einen Kontakt hinzuzufügen?
Mit dem WhatsApp-Linkgenerator von Umnico können Sie eine Nachricht an jeden WhatsApp-Benutzer senden, ohne einen Kontakt mit seiner Nummer zu erstellen. Generieren Sie zunächst einen WhatsApp-Link mit der Nummer des Empfängers und fügen Sie eine Willkommensnachricht hinzu. Senden Sie dann den Link oder öffnen Sie ihn auf einem Gerät, auf dem die WhatsApp-Anwendung installiert ist. Es öffnet sich automatisch ein Chat mit dem gewünschten WhatsApp-Benutzer und Sie müssen nur noch Ihre Nachricht senden.
Was ist ein WhatsApp-Deeplink?
Deep-Links sind Links, die direkt in der App und nicht im Browser geöffnet werden. Für WhatsApp sieht ein direkter Link so aus: whatsapp://send?phone=442012341234&text=Hello. „Hallo“ ist der Text der Nachricht, den der Benutzer im Eingabefeld sieht, wenn er auf den Link klickt, und 442012341234 ist die vollständige Telefonnummer, wobei die ersten beiden Ziffern die Landesvorwahl (UK) sind.

Deeplinks sind praktisch, funktionieren aber nur für diejenigen, die die App auf ihrem Gerät installiert haben. Wenn eine Person WhatsApp nicht installiert hat, wird der Link nicht geöffnet. Umnico empfiehlt die Verwendung klassischer WhatsApp-Links, die mit https://wa.me/ beginnen.
Was passiert, nachdem Kunden auf einen WhatsApp-Link geklickt haben?
Durch Klicken auf einen WhatsApp-Link öffnet sich in der WhatsApp-App oder Webversion ein Chatfenster, in dem Kunden Ihnen sofort eine neue Nachricht schreiben können. Um wichtige Anfragen von Kunden nicht zu verlieren, Mitarbeiterchats zu überwachen und Dialoge effektiv in Deals umzuwandeln, verbinden Sie Ihre Messenger mit der Omnichannel-Kommunikationsplattform Umnico. Die Hauptfunktionalität des Dienstes kann im Testzeitraum kostenlos getestet werden.
Wie kann ich nachverfolgen, woher Kunden kommen, wenn sie auf einen WhatsApp-Link klicken?
Der WhatsApp-Link unterstützt keine UTM-Tags, mit denen die Quelle der Anfrage nachverfolgt werden kann. Um zu wissen, wo genau Kunden auf den WhatsApp-Link klicken, erstellen Sie einen eindeutigen Link mit Angabe der Quelle, z. B. einen speziellen Begrüßungstext, oder verwenden Sie eine WhatsApp-Nummer, die für jede Website oder jedes soziale Medium, auf dem der Link veröffentlicht wird, eindeutig ist.

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