Gibt es Verzögerungen beim Senden einer Nachricht über WhatsApp?

Die Verzögerung beim Senden von Nachrichten beträgt 1–3 Sekunden, also nicht mehr als bei allen Nutzern des Messengers.

Wird WhatsApp Business unterstützt?

Ja, wir empfehlen die Verwendung. WhatsApp Business bietet eine stabile Verbindung und unterstützt eine erweiterte Unternehmensbeschreibung und den Status des Nachrichtenversands (gesendet, gelesen).

Ist es möglich, mehrere WhatsApp-Nummern mit einem Bitrix24-Konto zu verbinden?

Ja, Sie können mehrere Nummern und Agenten mit einem einzigen Konto verbinden. Darüber hinaus können Sie die Zugriffsebene für jeden Mitarbeiter festlegen.

Ist es möglich, Massennachrichten über WhatsApp zu versenden?

Durch die Kombination von Bitrix24 und WhatsApp über Umnico können Sie Massenmailings über Instant Messenger für aktive Angebote versenden. Wir empfehlen Ihnen, dies mit Vorsicht zu nutzen, um das Risiko einer Kontosperrung zu minimieren.

Kann ich Kunden zuerst über Ihr Widget in Bitrix24 erreichen?

Ja, die Bitrix24-Integration mit Umnico ermöglicht es Ihnen, einen Dialog mit jedem Kunden direkt auf der Sammelkarte oder im Widget zu starten.

Woher weiß ich, ob ein Kunde WhatsApp verwendet?

Mit dem integrierten Messenger-Checker von Umnico für Bitrix24 können Sie überprüfen, ob Ihr Kunde den mit der Telefonnummer verknüpften WhatsApp-Messenger verwendet. Nach der Prüfung können Sie sofort eine Nachricht an den Kunden senden oder seine Nummer zum Versenden von Benachrichtigungen und Newslettern verwenden.

Wie kann ich WhatsApp in Bitrix 24 kostenlos nutzen?

CRM Bitrix24 bietet eine kostenlose Integration mit WhatsApp Messenger als gebündelte Lösung. Allerdings ist die Funktion einer solchen Integration begrenzt und nicht jeder kann einen solchen kostenlosen Kommunikationskanal immer nutzen. Für eine möglichst bequeme und zuverlässige Interaktion mit Kunden bevorzugen Profis das Umnico-Widget. Eine solche Integration ist nicht kostenlos, aber im Vergleich zu den Kosten für die Kundengewinnung sind ihre Kosten relativ gering.

Ist es möglich, Bitrix24 mit der WhatsApp Business API zu integrieren?

Auf jeden Fall ja. In den Integrationseinstellungen von Umnico mit Bitrix24 können Sie die WABA-Integration aktivieren und alle Vorteile der offiziellen Geschäftslösung von WhatsApp nutzen, einschließlich der Verwendung des verifizierten Kontos Ihres Unternehmens.

Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business und der WhatsApp Business API?

WhatsApp Business App ist eine kostenlose Kundenkommunikationsanwendung, die für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer entwickelt wurde. Es kann nur ein Benutzer mit einer Telefonnummer verbunden sein. WhatsApp Business API ist eine professionelle Lösung für mittlere und große Unternehmen. Eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern kann mit einer Telefonnummer verbunden werden. Mit WABA können Sie auch Chatbots verwenden und detaillierte Analysen zu Nachrichten erhalten.

Kann ich Schaltflächen in WhatsApp-Nachrichten verwenden?

Schaltflächen werden nur in WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlagen unterstützt. Sie werden auf der Ebene der Nachrichtenvorlage erstellt. Allerdings können Hyperlinks im Nachrichtentext selbst verwendet werden.

WhatsApp- und Bitrix24-Integration

Schnelle und bequeme WhatsApp-Integration mit Bitrix24 CRM.

Chatten Sie mit Ihren Kunden direkt in Bitrix24 über WhatsApp. Bei einer neuen Anfrage wird automatisch eine Kontaktkarte erstellt und der gesamte Kommunikationsverlauf im CRM-System gespeichert, nicht auf Smartphones.

Probieren Sie es kostenlos aus

Verbinden Sie mehrere Messenger-Konten

Chatten Sie über mehrere WhatsApp-Nummern gleichzeitig. Wählen Sie das gewünschte Messenger-Konto aus und wenden Sie sich zunächst an einen Kunden

Anfragen verteilen und Zugriffsrechte festlegen

Weisen Sie jedem Spezialisten eine eigene WhatsApp-Nummer zu und beschränken Sie den Zugriff Ihrer Agenten auf bestimmte Chats

Senden Sie Massennachrichten über WhatsApp

Informieren Sie Ihre Kunden, indem Sie automatisch oder manuell über WhatsApp Nachrichten an Ihre Kontaktliste senden

Warum benötigen Sie die Integration von Bitrix24 und WhatsApp?

Die Integration von WhatsApp und Bitrix24 CRM ermöglicht es Ihnen, die Möglichkeiten des Customer-Relationship-Management-Systems mit dem weltweit beliebtesten Instant Messenger zu kombinieren. Darüber hinaus ermöglicht die Umnico-Integration die Verbindung von WhatsApp mit Bitrix24 Open Lines. Alle Gespräche mit Kunden aus der Chat-App gehen im CRM-System ein und werden nicht auf den Geräten der Mitarbeiter gespeichert.

Mithilfe der Integration können Sie die Arbeit der Vertriebs- und Supportabteilungen optimieren, Anfragen automatisch an diese verteilen, die Korrespondenz der Mitarbeiter steuern und Daten über jeden Kunden sammeln, um den Umsatz zu steigern.

Welche Aufgaben löst die WhatsApp-Integration mit dem CRM?

Ihre Agenten verbringen viel Zeit mit der täglichen Routine? Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, indem Sie typische Aufgaben und Geschäftsprozesse im CRM automatisieren

Kundenkorrespondenz wird nur auf den Telefonen der Mitarbeiter gespeichert? Speichern Sie alle Kundenkontakte und Chat-Aufzeichnungen im CRM-System, sodass Sie die Kundenkommunikation unter Kontrolle behalten

Senden Sie viel Nachrichten, haben aber nur wenige Angebote? Automatisieren Sie Ihre Kommunikation mit Chatbots und bearbeiten Sie mehr Anfragen bei gleichem Traffic-Volumen

Sind Ihre Kunden telefonisch nicht erreichbar und lesen Ihre E-Mails nicht? Starten Sie Massennachrichten über WhatsApp und informieren Sie ein breites Publikum über Werbeaktionen mit einer Leserate von 95 %

Keine Kundeninformationen, wenn Sie sie am meisten benötigen? Erstellen Sie direkt in der Deal-Karte ein vollständiges Kundenprofil, einschließlich Bestellverlauf, Kundenproblemen und -präferenzen

Verlassen potenzielle Kunden das Unternehmen, ohne auf eine Antwort zu warten? Beantworten Sie typische Fragen schnell mit Nachrichtenvorlagen und bearbeiten Sie Anfragen rund um die Uhr mit Chatbots

Vorteile der WhatsApp-Integration mit Bitrix24 von Umnico

Unsere robuste Messenger-Integration ermöglicht es Ihren Mitarbeitern, Kunden direkt von Bitrix24 aus Textnachrichten zu senden, die Bearbeitung von Anfragen zu automatisieren und mehrere Gespräche in einem einzigen Umnico-Widget-Fenster zu führen.

Reach your client first with WhatsApp and Bitrix24 CRM

Erreichen Sie Kunden zunächst über Telefonnummern

Kombinieren Sie WhatsApp und Bitrix24 mit Umnico und erreichen Sie Kunden zuerst direkt über die Deal-Karte oder das Widget. Sie müssen die Nummer nicht zu Ihrer Telefonkontaktliste hinzufügen. Wenn Ihr Kunde kein WhatsApp-Konto hat, kann er über einen anderen beliebten Messenger erreicht werden.

Nutzen Sie alle Funktionen des beliebten Messengers, versenden Sie Nachrichten, Dateien und Mailings ohne Zeitverzögerungen oder Verkehrsbeschränkungen.

Text, images, audio and files sharing with WhatsApp and Bitrix24 CRM + GPT-empowered chatbot

Automatisieren Sie die Kundenkommunikation mit Bitrix24

Sparen Sie Zeit für Vertriebsmitarbeiter, damit diese mehr Anfragen bearbeiten können. Richten Sie Vorlagen oder automatische Antworten für typische Kundenfragen sowie Benachrichtigungen außerhalb der Geschäftszeiten ein. Legen Sie Terminerinnerungen nach Timer oder Aktion fest. Verteilen Sie Anfragen automatisch entsprechend den Szenarien und Arbeitsplänen an die Mitarbeiter. Setzen Sie Chatbots ein, um typische Aufgaben zu lösen und typische Anfragen zu bearbeiten. Bots ersparen Ihnen und Ihren Agenten die Routine.

Umnico unterstützt die gesamte Funktionalität der Geschäftsprozesse und Roboter von Bitrix, sodass Sie die meisten Arbeitsszenarien automatisieren können.

Umnico - one widget to process all inquiries

Verarbeiten Sie alle Anfragen in einem einzigen Chatcenter-Widget-Fenster

Alle WhatsApp-Nachrichten von Kunden werden an eine einzige Schnittstelle des multifunktionalen Umnico-Widgets gesendet. Daher müssen Sie nicht mehr mehrere Fenster geöffnet halten oder Ihr Telefon verwenden, um über WhatsApp zu kommunizieren. Um die benötigten Informationen zu finden, können Sie Filter einrichten und verwenden, Kontakte und Nachrichten durchsuchen und die erforderlichen Dateien ohne Verkehrsbeschränkungen anhängen.

Zitieren Sie die Nachrichten der Käufer, um die Qualität der Conversions zu verbessern. Senden Sie eine Reihe von Fotos in einer einzigen Nachricht. Begleiten Sie Ihre Nachrichten mit Audio- und Videodateien, um die Produktpräsentation eindrucksvoll zu gestalten.

Verwandeln Sie den WhatsApp-Messenger in einen komfortablen Arbeitsplatz

Verbinden Sie WhatsApp in nur wenigen Minuten mit Bitrix24 CRM und bleiben Sie immer in Kontakt mit Ihren Kunden

Probieren Sie es kostenlos aus

WhatsApp chat with clients in Bitrix24 mobile application

Chatten Sie über die mobile Bitrix24-App

Beantworten Sie Nachrichten in der mobilen Anwendung des CRM-Systems. Alle Ihre Unterlagen werden im System gespeichert und sind von Ihrem Computer aus zugänglich.

Die Anwendung unterstützt alle Bitrix24- und WhatsApp-Funktionen, einschließlich der Funktionen aller verbundenen Integrationen: Instagram, VK, Facebook, Telegram und Live Chat.

WhatsApp chats monitoring in Bitrix24 CRM

Kontrollieren Sie die Korrespondenz Ihrer Vertriebsmitarbeiter mit Kunden

Verbinden Sie die dedizierten WhatsApp-Konten beliebig vieler Mitarbeiter mit Umnico und verfolgen Sie die gesamte Korrespondenz, überwachen Sie die Qualität und Geschwindigkeit der Antworten und verfolgen Sie den Status der Nachrichtenzustellung (gesendet, gelesen).

Ein Manager hat Zugriff auf alle Gespräche und die Mitarbeiter wissen, dass ihre Arbeit überwacht wird. Alle Gespräche werden in Bitrix24 CRM gespeichert, sodass ein ehemaliger Mitarbeiter den Gesprächsverlauf mit dem Kunden nicht mitnehmen kann.

Führen Sie Massennachrichten über WhatsApp direkt von Bitrix24 aus durch

Nach der Integration mit Bitrix24 können Sie für alle Transaktionen im CRM-System Werbe- oder Servicemailings über WhatsApp erstellen. Ihre Kommunikation wird gelesen – WhatsApp-Nachrichten haben eine Leserate von 95 %. Darüber hinaus lässt WhatsApp Sie Vereinbarungen nicht vergessen: Sie können automatische Erinnerungen an Kunden über fällige Zahlungen oder geplante Termine einrichten.

Die Geschäftsprozesse und Roboter von Bitrix helfen Ihnen dabei, den automatischen Versand von Benachrichtigungen an Kunden einzurichten, die in eine andere Phase der Vertriebspipeline wechseln. Sie müssen Erinnerungen und Benachrichtigungen nicht mehr manuell senden. Darüber hinaus hilft Ihnen die Zustellungsstatusfunktion dabei, sicherzustellen, dass die Nachricht gelesen und bestätigt wurde.

Weitere WhatsApp-Vorteile für Bitrix24-Benutzer

Kontaktfreigabe aus CRM

Schneller Wechsel vom Chat zum Deal

Nachrichtenweiterleitung an andere Kanäle

Unterstützung für WhatsApp-Gruppenchat

Synchronisierung offener Leitungen

Liefer- und Lesestatus

Vorheriger Chatverlauf wird geladen

Warum ist es für Unternehmen besser, WhatsApp mit Bitrix24 zu integrieren, als die WhatsApp-App auf einem Smartphone zu verwenden?

Die Verbindung von WhatsApp mit Bitrix24 bietet erhebliche Vorteile gegenüber der Verwendung der WhatsApp Business-App auf Ihrem Telefon. Die WhatsApp-Integration mit Bitrix24 bietet Komfort, Effizienz, Kontrolle und Analysen, die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Es ermöglicht Ihnen, die Kommunikation zu zentralisieren, Routineaufgaben zu automatisieren, personalisierten Service bereitzustellen und Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen. Die Verwendung der WhatsApp-App auf Ihrem Smartphone eignet sich für die persönliche Kommunikation, nicht jedoch für die berufliche Arbeit.

	WhatsApp-App	WhatsApp im CRM
Chat-Analyse und -Verwaltung	-	+
Teamarbeit über ein einziges Konto (Nummer)	-	+
Verwaltung des Zugriffs auf Korrespondenz	-	+
Bildung des Kundenprofils	-	+
Kommunikationsautomatisierung und Chatbots	-	+
Informations- und Transaktionsnachrichten-Blasting	-	+
Verteilung der Nachrichten nach Status	-	+
Vorlagen und Hotkeys	-	+

Melden Sie sich bei Umnico an. Es ist kostenlos!

Verbinden Sie Ihr WhatsApp-Konto

Installieren Umnico-App und verknüpfen Sie dann die Konnektoren

Nach der Einrichtung der Integration werden neue Nachrichten in Open Lines empfangen und auch im Umnico-Chatcenter angezeigt, wo Sie über die gewohnte Messenger-Oberfläche mit Ihren Kunden chatten können.

Sollten Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne bei jedem Schritt weiter.

Der Preis für die Integration von Bitrix24 und WhatsApp

Die Kosten für die Nutzung von WhatsApp in den offenen Leitungen von Bitrix24 und dem integrierten Umnico-Widget hängen von der Anzahl der verbundenen Konten und der Abonnementlaufzeit ab.

Ab $19.5 pro Monat

Testen Sie alle WhatsApp- und Bitrix24-Funktionspakete kostenlos oder erstellen Sie Ihr Abonnement.

Gestalten Sie Ihren Tarif Probieren Sie es kostenlos aus

All-in-one messenger widget with custom rates

Sie können auch andere Messenger für die Integration mit Bitrix24 als nützlich erachten

Bitrix24 umfasst eine breite Palette an Tools zur Arbeitsorganisation und Kommunikation mit Kunden. Die Umnico-Anwendung für das CRM hilft Ihnen bei der Einrichtung der Integration mit vielen beliebten Instant Messengern, sodass Ihr Unternehmen mit Kunden über deren bevorzugte Kanäle kommunizieren kann.

Verbinden Sie Telegram Personal und Telegram Bot mit Bitrix24, um weitere Geschäftsmöglichkeiten zu entdecken

Instagram-Integration in Bitrix24 mit kanalübergreifender Antwortfunktion und Unterstützung aller Dateitypen

Hinzufügen des VKontakte-Messengers zu Bitrix24 für zusätzliches Umsatzwachstum und eine Erhöhung der Kundentreue

Binden Sie das Publikum eines beliebten russischen Marktplatzes von Bitrix24 mit der Vorschaufunktion für Einträge ein

Gibt es Verzögerungen beim Senden einer Nachricht über WhatsApp?: Die Verzögerung beim Senden von Nachrichten beträgt 1–3 Sekunden, also nicht mehr als bei allen Nutzern des Messengers.
Wird WhatsApp Business unterstützt?: Ja, wir empfehlen die Verwendung. WhatsApp Business bietet eine stabile Verbindung und unterstützt eine erweiterte Unternehmensbeschreibung und den Status des Nachrichtenversands (gesendet, gelesen).
Ist es möglich, mehrere WhatsApp-Nummern mit einem Bitrix24-Konto zu verbinden?: Ja, Sie können mehrere Nummern und Agenten mit einem einzigen Konto verbinden. Darüber hinaus können Sie die Zugriffsebene für jeden Mitarbeiter festlegen.
Ist es möglich, Massennachrichten über WhatsApp zu versenden?: Durch die Kombination von Bitrix24 und WhatsApp über Umnico können Sie Massenmailings über Instant Messenger für aktive Angebote versenden. Wir empfehlen Ihnen, dies mit Vorsicht zu nutzen, um das Risiko einer Kontosperrung zu minimieren.
Kann ich Kunden zuerst über Ihr Widget in Bitrix24 erreichen?: Ja, die Bitrix24-Integration mit Umnico ermöglicht es Ihnen, einen Dialog mit jedem Kunden direkt auf der Sammelkarte oder im Widget zu starten.
Woher weiß ich, ob ein Kunde WhatsApp verwendet?: Mit dem integrierten Messenger-Checker von Umnico für Bitrix24 können Sie überprüfen, ob Ihr Kunde den mit der Telefonnummer verknüpften WhatsApp-Messenger verwendet. Nach der Prüfung können Sie sofort eine Nachricht an den Kunden senden oder seine Nummer zum Versenden von Benachrichtigungen und Newslettern verwenden.
Wie kann ich WhatsApp in Bitrix 24 kostenlos nutzen?: CRM Bitrix24 bietet eine kostenlose Integration mit WhatsApp Messenger als gebündelte Lösung. Allerdings ist die Funktion einer solchen Integration begrenzt und nicht jeder kann einen solchen kostenlosen Kommunikationskanal immer nutzen. Für eine möglichst bequeme und zuverlässige Interaktion mit Kunden bevorzugen Profis das Umnico-Widget. Eine solche Integration ist nicht kostenlos, aber im Vergleich zu den Kosten für die Kundengewinnung sind ihre Kosten relativ gering.
Ist es möglich, Bitrix24 mit der WhatsApp Business API zu integrieren?: Auf jeden Fall ja. In den Integrationseinstellungen von Umnico mit Bitrix24 können Sie die WABA-Integration aktivieren und alle Vorteile der offiziellen Geschäftslösung von WhatsApp nutzen, einschließlich der Verwendung des verifizierten Kontos Ihres Unternehmens.
Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business und der WhatsApp Business API?: WhatsApp Business App ist eine kostenlose Kundenkommunikationsanwendung, die für kleine Unternehmen und Einzelunternehmer entwickelt wurde. Es kann nur ein Benutzer mit einer Telefonnummer verbunden sein. WhatsApp Business API ist eine professionelle Lösung für mittlere und große Unternehmen. Eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern kann mit einer Telefonnummer verbunden werden. Mit WABA können Sie auch Chatbots verwenden und detaillierte Analysen zu Nachrichten erhalten.
Kann ich Schaltflächen in WhatsApp-Nachrichten verwenden?: Schaltflächen werden nur in WhatsApp Business API-Nachrichtenvorlagen unterstützt. Sie werden auf der Ebene der Nachrichtenvorlage erstellt. Allerdings können Hyperlinks im Nachrichtentext selbst verwendet werden.

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