Eine leistungsfähige Integration der VKontakte-Social-Media-Plattform mit dem Bitrix24-CRM-System für steigende Verkaufszahlen und Kundenbindung.
Verbinden Sie das beliebteste soziale Netzwerk Russlands in wenigen Minuten mit Bitrix24. Neue Nachrichten über den Messenger oder Kommentare zu Ihren Beiträgen führen automatisch zur Erstellung von Leads im CRM.
VKontakte- und Bitrix24-Integration ermöglicht es einem Unternehmen, Anfragen von mehreren Community-Seiten auf der Social-Media-Plattform zu generieren und auf Kundenkommentare innerhalb des CRM-Systems zu antworten. Alle Chats und Kundendaten werden nicht nur in Ihrem Social-Media-Konto, sondern auch in den offenen Linien, Deals sowie dem Umnico-Widget von Bitrix24 gespeichert. Durch die Kombination der Funktionalität von VKontakte mit dem CRM können Sie die Kommunikation mit den Besuchern Ihrer Gruppe automatisieren, Anfragen unter den Mitarbeitern verteilen, Kundenbedürfnisse analysieren, relevante Dienstleistungen vorschlagen, Berichte erstellen und vieles mehr.
1 /6
Die erweiterte und zertifizierte Funktionalität der VK- und CRM-Integration ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile von VK-Geschäftskonten für die Bearbeitung von Nachrichten und das Beantworten von Kommentaren Ihrer Gruppen-Follower zu nutzen. Sie werden keine einzige Anfrage mehr verpassen, da sie aufgezeichnet und an Bitrix24 gesendet werden, und Sie können direkt aus dem CRM mit Kunden kommunizieren.
Verwenden Sie mehrere Geschäftskonten und VKontakte-Gruppen mit Bitrix24. Sie können direkt aus offenen Linien und/oder im Umnico-Widget auf Nachrichten und Kommentare antworten. Keine Nachricht vom Kunden wird verloren gehen oder unbeachtet bleiben.
Nachrichten automatisch zwischen Beratern verteilen, Verantwortung für jeden Kundenchat zuweisen. Gespräche unter Ihren Mitarbeitern übertragen, als Team arbeiten.
Optimieren Sie Ihre Beziehungen mit der VKontakte-Zielgruppe mit Umnico
Arbeiten Sie als Team, sammeln und verteilen Sie Anfragen und kommunizieren Sie mit Kunden aus Bitrix24
Vorlagenantworten auf häufig gestellte Fragen von VKontakte-Nutzern erstellen. Verwenden Sie Hotkeys, um schnell auf Nachrichten zu antworten.
Anpassbare automatische Antworten ermöglichen es Ihnen, auch außerhalb der Geschäftszeiten auf Kundenanfragen zu reagieren. Und die Automatisierung von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Chatbots ermöglicht es, Anfragen zu bearbeiten und typische Fragen auch nach Feierabend zu beantworten.
Verwalten Sie alle Kundenkonversationen von VKontakte in Bitrix24. Mitarbeiter müssen nicht mehr das Passwort kennen oder Zugriff auf die VK-Konten Ihres Unternehmens haben. Alle Kundendetails werden automatisch in Deal-Karten gespeichert. Mit dem Lieferstatus können Sie immer sehen, ob Ihre Nachricht zugestellt und gelesen wurde.
Die integrierte Bitrix24-Analyse hilft Ihnen, die Effektivität jedes Mitarbeiters über alle Kundenkommunikationsaufzeichnungen hinweg zu verfolgen.
Die Integration von VK mit Bitrix24 ermöglicht es Ihnen, alle Kundenkommunikationen direkt in Ihrem CRM zu verwalten, was Zeit spart und Fehler reduziert. Anstatt Browser-Tabs zu jonglieren und Daten manuell einzugeben, erhält Ihr Team einen einheitlichen Arbeitsbereich in einem vertrauten System. Mit diesem Ansatz bearbeiten Umnico-Nutzer Leads 2–3 Mal schneller und vermeiden verlorene Kunden durch „vergessene“ Nachrichten.
Wenn Sie ausschließlich innerhalb des sozialen Netzwerks arbeiten, entgehen Ihnen wichtige Erkenntnisse. Bitrix24 verstärkt VK-Interaktionen mit erweiterten Analysen, mit denen Sie die Conversion vom ersten Kontakt bis zum Verkauf verfolgen, das Publikum nach Engagement-Level, Deal-Stadium und Interaktionshistorie segmentieren und Team-Performance-Kennzahlen überwachen können. Durch die Kombination von VKs Reichweite mit der CRM-Power von Bitrix24 steigern Unternehmen nicht nur den Umsatz, sondern erhalten auch Werkzeuge zur Optimierung der SMM-Strategie, effektiven Budgetallokation und Schulung von Agenten anhand realer Szenarien.
| VKontakte-App | VKontakte im CRM | |
|---|---|---|
| Gesicherter Zugriff auf ein Social-Media-Konto | - | + |
| Kontrolle über alle VKontakte-Kommunikationen | - | + |
| Leads-Erfassung bei Anfrage | - | + |
| Zugriffsteilung auf Chat-Protokolle | - | + |
| Automatisierung routinemäßiger Prozesse | - | + |
| Chat-Kennzeichnung und Verteilung nach Status | - | + |
| Nachrichten-Vorlagen und Hotkeys | - | + |
Bei Umnico anmelden. Es ist kostenlos und dauert nur wenige Sekunden
Ihre VKontakte-Seite mit dem Service verbinden
Umnico in Bitrix24 installieren und Konnektoren verbinden
Die Registrierung bei Umnico dauert nur eine Minute, das Verbinden mit der VKontakte-Gruppe zwei Minuten und das Einrichten der Bitrix24-Integration weitere zwei Minuten. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne in jeder Phase.
Bitrix24 ist eine multifunktionale CRM-Plattform mit einer umfassenden Suite an Werkzeugen für Aufgabenverwaltung, Projekte, Kommunikation und Vertrieb. Mit der Umnico-App können Nutzer alle Kundenkommunikationskanäle – einschließlich Messenger und Social Media – in einem einheitlichen Chat-Center und den Open Lines zusammenführen. Durch die Zentralisierung aller Kundengespräche in Ihrem CRM können Sie Arbeitsabläufe optimieren, Routine-Messenger-Operationen automatisieren, Servicequalität steigern und Leistungsanalysen für externe Kommunikation ermöglichen.
Erschließen Sie VKontaktes Nutzerpotenzial in Bitrix24.
Jetzt mit Umnico registrieren
