Verwendet Umnico die offizielle VKontakte-API?

Die Omnichannel-Messaging-Plattform Umnico nutzt die offizielle Lösung zur Integration von VKontakte-Gruppen. Daher können Sie sicher sein, dass Ihr VK-Konto und Ihre VK-Gruppe nicht gesperrt werden und Ihre Kundendaten absolut sicher sind.

Ist es möglich, die Integration von VKontakte mit amoCRM kostenlos zu testen?

Sicherlich! Umnico bietet einen kostenlosen Testzeitraum an, in dem neue Benutzer die Funktionalität verschiedener Instant Messenger und sozialer Medien testen können. Darüber hinaus beraten die Experten von Umnico gerne bei der Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle.

Gibt es Unterstützung für Kommentare zu Produkten von VKontakte?

Umnico unterstützt derzeit nicht die Funktion, auf Kommentare zu Produkten auf VKontakte zu antworten. Sie können Kommentare zu regelmäßigen Beiträgen empfangen und darauf antworten. Unser Team verbessert ständig den Integrationsmechanismus mit der Plattform. Wir planen, bald Unterstützung für neue Funktionen hinzuzufügen. Abonnieren Sie unsere News, um als Erster über neue Funktionen informiert zu werden.

Gibt es eine vollständige Synchronisierung der Korrespondenz auf VKontakte mit amoCRM?

Ja, durch die Verbindung von VKontakte mit amoCRM werden alle von einer Deal-Karte gesendeten Nachrichten im Umnico-Widget und in VKontakte angezeigt und umgekehrt – vom Widget gesendete Nachrichten werden in den Deal-Karten angezeigt.

Ist es möglich, Massennachrichten in VKontakte von amoCRM aus zu versenden?

Mit amoCRM können Sie Massennachrichten in sozialen Medien für aktive Deals versenden. Wir empfehlen Ihnen, diese Funktionalität mit Vorsicht zu nutzen. Minimieren Sie das Risiko von Blockierungen und Benutzerbeschwerden, indem Sie nicht mehr als 100 Nachrichten pro Tag versenden.

VKontakte- und amoCRM-Integration

Zertifizierte Integration von VKontakte mit amoCRM zur Umsatzsteigerung und Verbesserung des Kundensupports.

Kombinieren Sie in wenigen Minuten die Funktionalität der beliebtesten russischen sozialen Medien mit amoCRM. Keine Codierung erforderlich. Verarbeiten Sie Kundenanfragen von VKontakte innerhalb Ihres CRM.

Probieren Sie es kostenlos aus

Empfangen und verteilen Sie Anfragen von mehreren VK-Gruppen

Automatisieren Sie die Kommunikation auf VKontakte mit Salesbot

Behalten Sie den gesamten Korrespondenzverlauf und die Kundendaten im CRM

Warum benötige ich die amoCRM-Integration mit VKontakte?

Durch die Verbindung von VKontakte mit amoCRM können Sie Anfragen aus den verschiedenen Gruppen der sozialen Medien sammeln und verteilen sowie Kommentare von Benutzern direkt in Ihrem CRM verarbeiten. Der Verlauf der Korrespondenz und Kundendaten wird in Deal-Karten und im Umnico-Widget in amoCRM gespeichert und nicht nur in Chats auf VKontakte. Mit der VKontakte- und amoCRM-Integration können Sie die Kommunikation mit Besuchern Ihrer Gruppe automatisieren, Anfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten bearbeiten, die Leistung Ihrer Mitarbeiter überwachen, Berichte erstellen und vieles mehr.

Vorteile der VKontakte- und amoCRM-Integration

Ein robuster offizieller VKontakte-Integrationsmechanismus ermöglicht es Ihnen, alle Vorteile der Geschäftskonten von VKontakte zu nutzen, sich mit Besuchern Ihrer Gruppen zu verbinden und auf Kommentare unter Beiträgen zu antworten. Sie verlieren keine eingehenden Anfragen mehr, da alle Nachrichten von VK in amoCRM erscheinen und es möglich ist, mit Kunden aus dem CRM-System zu interagieren.

Inquirers from multiple VK accounts are collected and distributed in amoCRM

Sammeln und Verteilen von Anfragen von mehreren Konten

Verwenden Sie mehrere VKontakte-Gruppen oder -Konten in amoCRM. Sie können auf Nachrichten und Kommentare direkt über Deal Cards oder das Umnico-Widget antworten. Keine Nachricht des Clients wird erneut verpasst oder ignoriert.

Nachrichten von Neukunden können automatisch an die Mitarbeiter verteilt werden, wobei für jedes Geschäft eine verantwortliche Person zugewiesen wird. Sie können einen automatischen Wechsel des verantwortlichen Spezialisten einrichten. Der Auslöser kann eine Änderung des Geschäftsstatus, eine neue eingehende Nachricht oder keine Antwort an den Kunden innerhalb eines bestimmten Zeitraums sein.

Chats with customers through VKontakte inside amoCRM

Antworten Sie auf Kommentare und chatten Sie mit amoCRM

Alle Nachrichten mehrerer VK-Gruppen werden in einem Widget zusammengefasst
Kommentare zu Beiträgen, Fotos und Videos von VKontakte sind in amoCRM verfügbar
Zitieren von Kundennachrichten in der CRM-Schnittstelle
Nachrichtenzustellungsstatus: zugestellt und gelesen
Teilen Sie Dokumente, Bilder, Videos, Audio und Aufkleber
Versenden Sie beliebig viele Nachrichten und Dateien ohne Verzögerungen

Arbeiten Sie mit Kunden von VKontakte in amoCRM

Sammeln, verteilen und bearbeiten Sie Anfragen direkt im CRM

Probieren Sie es kostenlos aus

Message templates to speed up communication on VK

Automatisieren und beschleunigen Sie Ihre Kommunikation

Erstellen Sie eine Reihe von Vorlagenantworten auf häufig gestellte Fragen von Kunden auf VKontakte und verarbeiten Sie Nachrichten in Sekundenschnelle. Hotkeys verkürzen Ihre Reaktionszeit erheblich, was bedeutet, dass der Kunde nicht zu Konkurrenten wechselt, wenn er keine Antwort erhält.

Automatische Antworten helfen Ihnen, häufige Kundenfragen auch außerhalb der Geschäftszeiten zu beantworten. Darüber hinaus können Sie durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Salesbot die meisten Anfragen bearbeiten und Leads ohne menschliches Zutun in zahlende Kunden umwandeln.

Client details in amoCRM and chat supervision with Umnico

Kontrollieren Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter und speichern Sie Kundendaten im CRM

Verfolgen Sie die gesamte Korrespondenz mit Kunden von VKontakte in amoCRM. Mitarbeiter müssen keinen Zugriff mehr auf die Social-Media-Konten Ihres Unternehmens haben. Durch die Integration von VKontakte mit amoCRM von Umnico gehen Kundendaten nicht mehr verloren und alle Kontaktinformationen aus einer neuen Anfrage werden automatisch in einer Deal-Karte gespeichert.

Die integrierte amoCRM-Analyse zusammen mit den Analysetools von Umnico hilft Ihnen dabei, die Effektivität jedes einzelnen Mitarbeiters und der gesamten Kommunikation mit Kunden auf VKontakte zu verfolgen.

Um VK mit amoCRM zu verbinden, benötigen Sie eine Minute für die Registrierung bei Umnico, ein paar Minuten für die Verbindung mit Ihrer VK-Gruppe und weitere zwei Minuten für die Einrichtung der Integration mit amoCRM. Bei Bedarf beraten wir Sie gerne bei jedem Schritt.

Registrieren Sie sich bei Umnico und verbinden Sie VKontakte

Erstellen Sie eine Integration mit amoCRM im Umnico-Dienst

Passen Sie die Umnico-Integrationsoptionen mit amoCRM an