- Warum sind Instant Messenger wichtige Kommunikationsmittel?
- Instant Messenger tragen dazu bei, die Effizienz der Geschäftskommunikation zu steigern und die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Sie bieten einen flexibleren und bequemeren Ansatz für die Geschäftskorrespondenz. Schauen Sie sich gerne unseren Blog an, um mehr darüber zu erfahren, wie Instant Messenger Ihre Geschäftsaktivitäten unterstützen und welche Kundenkommunikationskanäle in Betracht gezogen werden sollten.
- Was ist der Unterschied zwischen Multichannel- und Omnichannel-Messaging?
- Multichannel-Messaging verbindet Kunden ebenfalls über mehrere Kanäle mit einem Unternehmen, z. B. E-Mail, soziale Medien, Instant Messenger und Live-Chat. Jeder Kanal funktioniert unabhängig und Kunden müssen möglicherweise zwischen den Kanälen wechseln, um eine einzelne Interaktion abzuschließen. Omnichannel-Messaging bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg und ermöglicht es ihnen, eine Konversation auf einem Kanal zu beginnen und auf einem anderen fortzusetzen, ohne den Kontext zu verlieren.
- Welche Integrationen werden von Umnico unterstützt?
- Im Allgemeinen bietet Umnico Inbox mehr als 25 Integrationen mit verschiedenen Instant Messengern, sozialen Netzwerken, CRM-Systemen und anderen Diensten. Wir erhöhen ständig die Anzahl der Dienste, mit denen Sie sich verbinden können. Darüber hinaus ist es nun möglich, eine individuelle Integration mit jedem System zu implementieren, was die meisten Kommunikationsherausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen lösen sollte.
- Für wen ist die Omnichannel-Plattform Umnico Inbox geeignet?
- Über 60 % der Internetnutzer greifen täglich auf soziale Medien und Instant Messenger zu. Diese Vertriebskanäle zu ignorieren bedeutet, die Zielgruppe und den Nutzen zu verlieren.
Umnico Inbox eignet sich für jedes Unternehmen, das den Umsatz steigern und den Kundensupport verbessern möchte, indem es Chats organisiert, Nachrichten über den Verkaufstrichter verteilt, Conversions in jeder Phase verfolgt und die effektivste Kundenkommunikation aufbaut. - Wie vereint man alle Messenger in einem?
- Um alle Messenger an einem Ort zu vereinen, können Sie eine All-in-One-Messenger-Software oder eine Omnichannel-Kommunikationsplattform nutzen. Mit der Umnico-Plattform können Sie beispielsweise mehrere Instant Messenger mit einer Anwendung verbinden und auch mehrere Konten gleichzeitig in einem Fenster verwenden, darunter WhatsApp, Viber und Telegram.
- Wie funktioniert das Omnichannel-Messaging von Umnico Inbox?
- Die Umnico-Kommunikationsplattform nutzt offizielle Integrationen, die von Social-Media-Betreibern angeboten werden, um Informationen mit führenden Kundenkommunikationskanälen zu verbinden, zu organisieren und zu teilen.
Es besteht kein Risiko, dass Ihre Konten gesperrt werden, wenn Sie die offizielle Integration verwenden. Darüber hinaus kann nur die zertifizierte und genehmigte Verbindung von Social Media und Chat-Plattformen die Vollständigkeit der Datenübertragung garantieren. - Kann ich Umnico in meine Geschäftsanwendung integrieren?
- Sie können die Funktionalität von Umnico in jede CRM- oder Geschäftsanwendung mit einer offenen API integrieren, die auf der REST-API und HTTP-Webhooks basiert. Das Expertenteam von Umnico ist auch bereit, Sie beim Integrations- und Anpassungsprozess zu unterstützen.
- Wie sicher und zuverlässig ist die Omnichannel-Messaging-Plattform Umnico?
- Umnico bietet eine Vielzahl von bewährten und offiziellen Möglichkeiten, um private und geschäftliche Social-Media-Konten zu verbinden. Die Wahrscheinlichkeit einer Blockierung und das Risiko, Nachrichten zu verlieren, ist nahezu null. Der Dienst garantiert einen unterbrechungsfreien Betrieb und hilft bei der Kontoverifizierung. Es gibt keine oder nur eine minimale Verzögerung beim Senden von Nachrichten.
- Benötigt Umnico Inbox eine umfangreiche Schulung?
- Umnico Inbox bietet eine intuitive, leicht verständliche Benutzeroberfläche und ist so einfach zu bedienen wie ein Mobiltelefon. Die wichtigsten Funktionen von Umnico können in wenigen Minuten beherrscht werden. Unsere Experten sind immer bereit, Ihnen zu helfen, wenn Sie bei der Verbindung von Social-Media-Konten und Business-Messengern auf Schwierigkeiten stoßen.
- Wie viele Benutzer können Umnico gleichzeitig betreiben?
- Umnico hat keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Benutzer, die gleichzeitig mit einer Mail, WhatsApp, Telegram und anderen Messengern arbeiten können. Durch Zugriffsbeschränkungen können Sie sicher sein, dass jeder Bediener nur auf seine eigenen Dialoge zugreifen kann. Jedes Konto mit einem eindeutigen Login und Passwort wird separat bezahlt.
