Webanalyse
Webanalyse ist die Messung der Aktivitäten von Besuchern auf der Website eines Unternehmens. Dabei wird erfasst, woher sie kommen, welche Seiten sie ansehen und an welchen Stellen sie die Website verlassen. Die Daten zeigen, welche Kanäle Kunden gewinnen und welche das Budget verschwenden.
Was die Webanalyse zeigt
- Traffic-Quellen, Besuchsvolumen und Qualität der Besuche.
- Das Nutzerverhalten, darunter die Seitenaufrufe pro Sitzung, die Verweildauer auf einer Seite, Klicks und Scrollbewegungen.
- Conversions und deren Kosten, darunter Anfragen, Registrierungen und Käufe.
- Schwachstellen, darunter Seiten und Formularschritte, an denen Nutzer abspringen.
Wie sie gemessen wird
Zu den wichtigsten Kennzahlen gehören Besuche, Nutzer, Seitenaufrufe pro Sitzung, Absprungrate, Conversion-Rate und Akquisitionskosten. Diese Kennzahlen werden mit den Geschäftszielen verknüpft. Ein Ziel kann das Absenden eines Formulars, die Anmeldung für einen E-Mail-Newsletter oder das Senden einer Nachricht über ein Chat-Widget sein.
Analysetools wie Yandex Metrica erfassen das Verhalten der Websitebesucher. Daten zu Anfragen und Geschäftsabschlüssen werden im CRM gespeichert. Systeme für die kanalübergreifende Analyse führen diese Daten zusammen und zeigen, wie viel Umsatz jeder Kanal generiert.