End-to-End-Analytics
Die End-to-End-Analytics führt Daten zu Marketingausgaben, Kundengewinnung und Verkäufen zusammen, um zu zeigen, wie sich Werbung auf den Umsatz auswirkt.
Dadurch lässt sich:
- Die Kundenakquisitionskosten bewerten. Ermitteln, wie viel ein Lead, ein Kunde oder ein Geschäftsabschluss über die einzelnen Werbekanäle und Kampagnen kostet.
- Der Marketing-ROI messen, indem die Werbeausgaben dem erzielten Umsatz gegenübergestellt werden.
- Das Werbebudget optimieren, indem leistungsstarke Kanäle und Kampagnen identifiziert und Mittel von weniger erfolgreichen Maßnahmen auf diese umverteilt werden.
- Potenzial für Umsatzwachstum erkennen. Die Analyse zeigt Geschäftsabschlüsse, bei denen es nicht zum Kauf kam, sowie Möglichkeiten für Folgekäufe durch diese Kunden.
So funktioniert die End-to-End-Analytics
Daten von der Website, aus Werbesystemen, CRM-Systemen und Mailing-Diensten werden in einem zentralen System zusammengeführt. Jeder Anfrage werden Informationen zur Akquisitionsquelle zugeordnet, die während der gesamten Customer Journey erhalten bleiben. So lässt sich die gesamte Interaktionskette nachvollziehen. Ein Nutzer sieht eine Anzeige, besucht die Website, kontaktiert das Unternehmen über einen Chat und tätigt einige Wochen später einen Kauf.