Call-to-Action (CTA)
Ein Call-to-Action, kurz CTA, soll Nutzer dazu bewegen, eine gewünschte Handlung auszuführen. Das kann ein Button, ein Link oder eine Formulierung sein, zum Beispiel „Anfrage senden“, „Demo erhalten“ oder „Für ein Webinar anmelden“.
Ein CTA kann direkt zur gewünschten Handlung führen („Bestellung aufgeben“, „Anfrage senden“) oder einen ersten Schritt im Marketing-Funnel anbieten („Leitfaden herunterladen“, „Fallstudie ansehen“). CTAs können auf Landingpages, in Benutzeroberflächen, E-Mails, Anzeigen und Chatbots eingesetzt werden.
So formulieren Sie einen Call-to-Action
Beginnen Sie mit einem Verb, zum Beispiel „Angebot anfordern“ oder „Demo buchen“. Versprechen Sie ein Ergebnis, statt den Prozess zu beschreiben. „Implementierungsplan erhalten“ funktioniert besser als „Formular absenden“. Auf dem Bildschirm sollte es einen zentralen CTA geben, da Nutzer sonst zwischen mehreren Buttons wählen, anstatt einen davon anzuklicken. Es ist hilfreich zu erklären, was als Nächstes passiert, zum Beispiel „Wir zeigen Ihnen die Benutzeroberfläche und beantworten Ihre Fragen in einer halben Stunde“.
Beispiele sind eine E-Mail mit einem Button „CRM-Einführungsfallstudie in 5 Minuten ansehen“, ein Landingpage-Abschnitt mit einem Button „Demo erhalten“, der nach Kundenbewertungen erneut erscheint, oder ein Chatbot mit einem Button „Beratung buchen“ und einer Auswahl der verfügbaren Termine.