Lead
Als Lead wird ein potenzieller Kunde bezeichnet, der Interesse an einem Produkt gezeigt hat. Dieses Interesse äußert sich durch eine Handlung, beispielsweise die Angabe von Kontaktdaten, die Anfrage einer Beratung, die Anmeldung zu einem Webinar oder eine Nachricht im Chat.
Beispiel: Ein Besucher lädt einen Leitfaden herunter und gibt seine E-Mail-Adresse an. Ein Kauf ist noch nicht erfolgt, aber ein Gespräch ist bereits möglich. Dem Lead können Fallstudien gezeigt und der nächste Schritt vorgeschlagen werden.