Fokusgruppe
Eine Fokusgruppe ist eine Forschungsmethode, bei der eine kleine Gruppe von Menschen unter der Leitung eines Moderators über ein Produkt oder eine Werbeidee diskutiert. Die Aussagen und Reaktionen der Teilnehmer geben Aufschluss über die Motive der Zielgruppe, die sich in Umfragen möglicherweise nicht erkennen lassen.
Wie läuft eine Fokusgruppenstudie ab?
Es werden 6–10 Teilnehmer ausgewählt, deren Merkmale denen der Zielgruppe ähneln. Der Moderator stellt Fragen auf Grundlage eines vorbereiteten Gesprächsleitfadens und sorgt dafür, dass die Diskussion beim Thema bleibt. Das Treffen dauert ein bis zwei Stunden und wird zur späteren Auswertung aufgezeichnet.
Eine Fokusgruppe hilft dabei, nahezu jeden Aspekt aus Kundensicht zu betrachten, darunter das Produktkonzept, die Verpackung, Werbemittel, die Formulierung des Angebots, den Preis und die Werbung. Einige der geäußerten Meinungen werden in Hypothesen überführt, die anschließend mithilfe quantitativer Umfragen überprüft werden.
Wichtig ist, dass Fokusgruppen qualitative Daten zu Motiven, Formulierungen und Reaktionen liefern. Sie eignen sich jedoch nicht dazu, Marktanteile zu bestimmen oder Rückschlüsse auf den gesamten Kundenstamm zu ziehen. Die Ergebnisse solcher Studien sollten durch Umfragen und Tests ergänzt werden.