Constructor de chatbot con IA

Automatiza la comunicación con los clientes a través del chat en el sitio web, la mensajería y las redes sociales. Responda a las preguntas de los clientes y reciba pagos incluso cuando sus asesores no estén en línea.

Crear un chatbot

Instalación en 5 minutos • Sin programación • Período de prueba gratuito • No requiere tarjeta de crédito

24/7
En contacto con el cliente 24/7
El bot no necesita dormir ni almorzar, responde a las preguntas 24/7 y proporciona información en tiempo real.
Automation
Automatiza las rutinas
Ahorra tiempo, el tuyo y el de tus empleados, robotizando tareas sencillas: responder a preguntas frecuentes, recopilar información, redirigir solicitudes.
Communication
Personalización de las comunicaciones
Los chatbots pueden analizar perfiles de clientes, ofrecer recomendaciones, informar sobre productos y servicios relevantes
Custom conversational bot builder with no coding experience

¿Qué es un chatbot?

Chatbot es un asistente de ventas electrónico personalizable que se comunica de forma independiente con los clientes en mensajería, redes sociales y chat en tu página web. Gracias a la tecnología ChatGPT, el Umnico Chatbot autónomo puede responder a preguntas típicas, recopilar datos de contacto, enviar recordatorios, calcular el valor del pedido, aceptar pagos y recomendar productos similares o relacionados.

Chatbot, como robot de comunicación, puede compararse a un operador virtual de un centro de contacto que funciona sin pausas de descanso y no exige un aumento de sueldo. Tras unas pocas sesiones de formación, es capaz de asumir plenamente la solución de tareas empresariales elementales las 24 horas del día.

¿Cómo funciona el constructor de chatbot?

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Constructor de chatbot de Umnico permite a los usuarios crear sus propios chatbots sin necesidad de conocimientos profundos de programación. El proceso comienza con la selección de los objetivos del chatbot y la definición de escenarios de diálogo. Posteriormente, podrás personalizar las respuestas del bot a preguntas frecuentes, crear botones interactivos, establecer la lógica para elegir entre múltiples opciones de respuesta e integrar el bot con los canales de comunicación deseados.
Con el constructor intuitivo de Umnico, un usuario puede probar su chatbot para asegurarse de que cumple con las tareas especificadas y ajustar su lógica operativa. Umnico también proporciona plantillas de soluciones listas para usar para automatizar tareas comerciales y ofrece desarrollo personalizado de IA conversacional para atención al cliente, ventas y marketing.
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¿Cómo automatizar la comunicación a través de mensajería?

Con la ayuda del constructor de chatbot de Umnico, es posible automatizar total o parcialmente la comunicación con los clientes en el chat de la página web, WhatsApp, Telegram, VKontakte, Instagram y otros servicios de mensajería. El chatbot hará preguntas típicas, ofreciendo opciones de respuesta ya preparadas, gracias a las cuales podrás acompañar al visitante hasta la venta, sin asesores en directo.

También podrás guionizar mensajes para cada servicio de mensajería por separado. Copia conversaciones dentro de un mismo messenger o entre diferentes messengers para automatizar la comunicación en cualquier canal. El widget de mensajería de Umnico para página web ayudará a tus visitantes a elegir una forma conveniente de comunicación.

Umnico Chatbot capacita a las empresas mejorando el servicio y reforzando las ventas
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¿Para qué tareas puede ser útil el constructor de chatbot de Umnico?

Cada día, los operadores procesan un gran número de mensajes, pero solo una pequeña fracción de ellos lleva a cerrar acuerdos. Un chatbot aliviará el servicio de asistencia y pasará a los asesores solo a los clientes realmente interesados.

Conversational AI that replies messages on Telegram, Facebook, Instagram, and WhatsApp

Automatiza tu proceso de ventas en mensajería y redes sociales

Una variedad de escenarios de automatización y acciones de chatbot permitirán a tu negocio automatizar total o parcialmente las comunicaciones con los clientes en todos los messengers populares, redes sociales y chat de sitios web. Carga preguntas y respuestas, proporciona un escenario de diálogo, conecta los canales de comunicación necesarios y el bot automatizará la comunicación en todos los servicios de mensajería seleccionados, permitiendo a tus empleados centrarse en trabajar solo con clientes interesados y listos para comprar.

Chatbot performance over other sales and support agents

Mejora tu asistencia manteniéndote en contacto 24/7

Responde a las preguntas de los clientes en cualquier momento del día o de la noche, ayudándoles a realizar una compra o a resolver una situación problemática. Un chatbot podrá proporcionar información sobre productos, enviar enlaces de pago y realizar un pedido en cualquier momento. También proporcionará actualizaciones de estado, sugerirá opciones de diálogo y guiará al nuevo cliente a través del proceso de recompra. Los operadores y el equipo de asistencia ya no tendrán que responder al mismo tipo de preguntas de los clientes. Solo recibirán las solicitudes que realmente requieran atención especializada.

Interaction with chatbot on a smartphone
Personaliza un chatbot para las necesidades de tu empresa en un par de minutos con el constructor de bots de Umnico Pruébalo gratis
WhatsApp chatbot conversation sample

Confía la atención al cliente y la encuesta de usuarios a ChatGPT

Umnico es la primera empresa en incorporar la tecnología GPT-4 en la plataforma de comunicación, por lo que nuestro chatbot puede simular perfectamente la comunicación con un operador en vivo, pero al mismo tiempo trabajar estrictamente de acuerdo con tus regulaciones. A diferencia de los modelos NLP, GPT-4 es capaz de reconocer todos los errores tipográficos en las consultas de los usuarios y encontrar la mejor respuesta más rápidamente. Chatbot basado en ChatGPT puede ser utilizado para cuestionarios o soporte al usuario, y todo lo que se requiere es una tabla con parámetros para la encuesta o categorías de preguntas y respuestas a las mismas.

Ecommerce website chatbot conversation sample

Añade IA a tu sitio web y mensajería para convertir el chatbot en una potencia de generación de leads

Un consultor en línea robotizado ayuda a navegar por el sitio web, recopila datos de contacto de clientes potenciales, los precalifica y los dirige al vendedor adecuado. El bot no solo aumentará la tasa de conversión en el sitio web, sino también la eficacia de todas las campañas de marketing. El bot ayudará a iniciar un diálogo con clientes potenciales a través de mensajería mediante el envío de un saludo personalizado y, a continuación, ofrecerá opciones de interacción como recibir información sobre productos/servicios, participar en promociones o suscribirse a un canal de Telegram o a noticias.

Genera tu propio chatbot en un par de minutos

El constructor de chatbot de Umnico permite crear un chatbot en pocos pasos sin necesidad de conocimientos de programación y desarrollo, y el catálogo de soluciones listas te dará la oportunidad de automatizar la comunicación con los clientes utilizando plantillas probadas. Todo lo que necesitas hacer es recopilar las preguntas y respuestas más frecuentes, cargarlas en un script, ¡y el bot estará listo!

1
Regístrate gratis en Umnico
2
Conecta la mensajería necesaria y un chat para el sitio web
3
Proporciona al chatbot preguntas frecuentes y respuestas a las mismas, así como disparadores para su lanzamiento
4
Crea el flujo del bot en nuestro intuitivo constructor

Trabaja en equipo con el creador del chatbot

Invita a tus compañeros a trabajar con chatbots para entrenar la inteligencia artificial de forma más rápida y eficaz. Trabajen juntos en todos los escenarios de diálogo, propongan un modelo para clasificar y segmentar a los clientes, e identifiquen a los operadores responsables a los que se transferirán los clientes calientes. El trabajo colectivo ayudará a considerar el mayor número de escenarios, lo que mejorará la calidad del procesamiento automático de las solicitudes.

Umnico Chatbot Builder interface: building an Ai-empowered chatbot with buttons

Gestiona bots de chat desde tu smartphone

Instala la app Umnico para iOS y Android para controlar la comunicación con chatbots, operadores y clientes, así como para responder a mensajes de mensajería y redes sociales en cualquier lugar que te resulte cómodo. Combina varios messengers en una app y controla todas las comunicaciones de la empresa con los clientes utilizando tu teléfono móvil.

Umnico mobile application for iOS

Funcionalidad de Umnico sin precedentes para un fuerte crecimiento de tu negocio

Plataforma omnicanal para automatizar todas las comunicaciones con los clientes, aumentar las ventas y mejorar la atención al cliente.

builder icon
Constructor Web
Una herramienta intuitiva para crear scripts de bots
template icon
Soluciones listas para usar
Un conjunto de bots preprogramados para tareas empresariales típicas
GPT-4 icon
Integración con GPT-4
Un modelo de lenguaje popular para emular la comunicación con un experto en directo
mobile icon
Captación de contactos
Formularios de captación de contactos para generar solicitudes 24/7
widget icon
Integración con redes sociales
Automatización de la comunicación en Facebook, Instagram y VKontakte
avatar icon
Auto-saludos
Saludos automáticos de un bot para llamar la atención al chat en el sitio
search icon
Soluciones a medida
Desarrollo de chatbots para necesidades empresariales individuales
horizontal distribution icon
Autodistribución
Ajustes para la distribución de chats y solicitudes a chatbots y operadores
message icon
Integración con servicios de mensajería
Chatbots preparados para WhatsApp, Telegram, Viber y Discord
filter icon
Listas de bloqueo y filtros
Bloquear mensajes y clientes no deseados
file icon
Intercambio de archivos
Envía fotos, audio, vídeo y documentos de cualquier tipo
full mobile icon
Compatibilidad con dispositivos móviles
Los chatbots funcionan tanto en PC como en dispositivos móviles
supermarket icon
Integración con Marketplaces
Chatbot para marketplaces y clasificados populares
kanban icon
Integración con CRM
Soluciones especiales para su uso con Bitrix24 y amoCRM
chat icon
Chats de grupo
Apoyo a las discusiones en grupo con los clientes y el equipo
analytics icon
Analítica
Informes sobre el rendimiento de chatbots y agentes en directo
languages icon
5 idiomas de interfaz
Comunicación en inglés, ruso, alemán, español y portugués
trigger icon
Etiquetas
Marcas automáticas y manuales en mensajes importantes
emoji outline icon
Emojis
Soporte de colecciones de emoji, para una comunicación cálida
history icon
Historial de mensajes
Todo el historial de comunicación entre el bot y el cliente se almacena en Inbox y CRM

...y muchas otras capacidades.

Umnico Chatbot Builder subscription terms

Prueba gratis el constructor de chatbot de Umnico

Crea tu primer bot durante el periodo de prueba gratuito o encarga ahora mismo el desarrollo de una solución exclusiva.

A partir de $25 / mes

El precio de la suscripción omnicanal Umnico depende del conjunto de canales conectados, del número de usuarios y del plazo de pago.

Probar gratis

“Con Umnico, tenemos control total sobre las conversaciones entre empleados y clientes de nuestro negocio»

Vladislav Tikhonov, Empresa de Gestión Mojito

“Controlamos todas las solicitudes de los clientes y ya no se pierden al cambiar de messenger. Queda claro quién respondió exactamente a quién”

Natalia Dominguez, Turmania

“Gracias a Umnico, mi negocio se ha sistematizado más, la tasa de conversión a ventas ha mejorado y los clientes potenciales han dejado de perderse”

Sergey Alimov, Marca Maneken

Preguntas y respuestas sobre el constructor de chatbot de Umnico

¿Tienes preguntas sobre las funcionalidades del Umnico Chatbot? Los nuevos usuarios suelen hacernos las siguientes preguntas:
¿Es posible automatizar la comunicación por chat en un sitio web?
Por supuesto, para asesorar a los visitantes del sitio web utilizando un robot inteligente sin la participación de personal de soporte o ventas, es necesario instalar un widget de chat para el sitio web Umnico Live Chat, cargar preguntas típicas y expresiones clave en el script del chatbot, y luego conectarlo al chat online, configurando condiciones desencadenantes. También puedes activar auto-invitaciones para el chat en el sitio web, lo que te permitirá involucrar activamente a los visitantes en un diálogo y recoger datos de contacto para seguir trabajando.
¿Qué mensajerías y redes sociales soporta el chatbot?
Umnico chatbot puede responder a mensajes y comentarios en VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram, así como en messengers: WhatsApp, Telegram, Viber y Discord. La funcionalidad del bot puede ampliarse a otros canales, como Avito y Auto.ru.
¿Cuánto se tarda en configurar un chatbot?
El tiempo para instalar y configurar un chatbot por ti mismo es de unos pocos minutos y normalmente depende solo del escenario de tu bot. Nuestro especialista técnico puede encargarse de la configuración, y el tiempo de instalación del bot varía de 5 a 30 minutos en función de la complejidad de la solución elegida.
¿Puedo obtener ayuda para configurar un chatbot?
El creador de chatbot es intuitivo y la configuración es muy clara. En caso de que tengas dificultades para instalar el chatbot tú mismo, nuestro técnico de chatbot te ayudará con su configuración en el menor tiempo posible, y tendrás que pagar solo el primer mes de uso de la solución.
¿Cómo puedo utilizar el chatbot de forma eficaz?
El chatbot ayuda a los agentes humanos respondiendo preguntas frecuentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Por ejemplo, puede informar a los clientes sobre el estado del pedido, la disponibilidad del producto y las condiciones de entrega; también puede recopilar datos de contacto del cliente y redirigir la conversación a un agente humano cuando sea necesario.
¿Qué tipos de chatbots existen?
Hay distintos tipos de chatbots. Algunos siguen escenarios predefinidos, ofreciendo respuestas ya preparadas. Otros, dotados de inteligencia artificial, pueden analizar el texto de una pregunta y determinar el propósito de la consulta. Memorizan consultas únicas de los usuarios y mejoran gradualmente sus respuestas, volviéndose cada vez más precisas. Umnico soporta y ofrece todas las variedades de chatbots mencionadas. Nuestro equipo también está preparado para ayudarte a elegir la mejor solución para automatizar la comunicación con tus clientes.
¿Qué puedo añadir a un mensaje de chatbot?
Puedes insertar varios elementos en un mensaje de chatbot, como texto preparado de antemano, imágenes y animaciones, puedes adjuntar distintos tipos de archivos al mensaje y puedes utilizar botones de respuesta para desarrollar una conversación según un escenario preparado de antemano.
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