Stellen Sie eine bequeme Kommunikation ein und gewinnen Sie mehr als Ihre Konkurrenten.
Umnico hilft Medizin-, Wellness- und Schönheitsmarken, mehr Kunden durch das Web, Instant -Messenger und soziale Medien ohne Verkehr und Werbung zu gewinnen
Kommunizieren Sie mit Kunden und Patienten nicht nur auf der Website, sondern auch auf Instagram, Telegram, WhatsApp und anderen Social-Media-Plattformen in einem einzigen Fenster. Führen Sie ein Gespräch mit einem Kunden über einen Messenger seiner Wahl.
Vielfältige Kommunikationskanäle mit Kunden entlasten Ihren Frontdesk und erhöhen die Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Anfragen.
Alle eingehenden Anfragen in einem einzigen Fenster
Verfolgen Sie den Status eines Gesprächs mit einem Kunden
Kontrollieren Sie die Arbeitsqualität der Mitarbeiter
Reduzieren Sie die Kundenabweiche von nicht erreichbaren telefonischen Patienten
Beantworten Sie Kundenanfragen und verarbeiten Sie Terminbuchungen von mehreren Boten in einem einzigen Fenster. Umnico Omnichannel -Plattform mit wesentlichen CRM -Funktionen für das Gesundheitswesen trägt dazu bei, keine einzige Anfrage zu verlieren und sich der laufenden Kundenkommunikation zu bewusst.
Die Plattform für die Verwaltung von Anfragen und Terminbuchungen von Umnico wurde unter Berücksichtigung der Einzelheiten der Marken für Gesundheits-, Wellness- und Schönheitsmarken berücksichtigt. Es hilft, mehr Kunden über soziale Medien und sofortige Boten zu gewinnen und den Prozess der Terminverarbeitung zu automatisieren.
Kommunizieren Sie mit Patienten über viele beliebte Kanäle, nicht nur telefonisch. Sammeln, organisieren und verarbeiten Sie Kundenanfragen von Ihrer Website, Ihren sozialen Medien und Sofort-Messenger mit einer benutzerfreundlichen App.
Ihre Mitarbeiter müssen nicht zwischen mehreren Registerkarten von Social Media und Instant -Boten wechseln, die Leads verlieren, und Anfragen.C. Verschlossene Details jedes Kunden sind auf Anfrage leicht verfügbar. Antwortvorlagen können Sie wiederum in kürzerer Zeit weitere Fragen beantworten.
Helfen Sie den Patienten aus der Ferne, indem Sie sich auf Behandlungen in privaten Chats beraten, nicht nur in Telefonanrufen. Die Telemedizin durch soziale Medien und sofortige Messenger ist effizienter und vertraulicher und wird bereits von vielen Unternehmen aktiv für Patientenkonsultationen eingesetzt und spart Zeit sowohl für medizinisches Personal als auch für Kunden.
Die gesamte Vorgeschichte von Gesprächen mit Doktor-Klienten wird in Umnico und auf dem Telefon des Patienten gespeichert, sodass Rezepte und Behandlungspläne nicht zurückzahlen werden müssen und die Drogennamen nicht durcheinander gebracht werden.
Verbreiten Sie automatisch Anfragen unter Agenten aus mehreren Social -Media -Konten und Sofortboten. Sie können die erforderlichen Tags auch automatisch einer Anfrage oder Aufgaben festlegen, wenn sich der Status oder der Beauftragte ändert, oder eine neue Nachricht von einem Client empfangen wird.
Ein leicht anpassbarer Chatbots beschleunigt nicht nur die Verarbeitung von Terminanfragen und hilft den Mitarbeitern, sondern personalisiert auch die Kommunikation mit Kunden, wodurch angeforderte Informationen auch nach Stunden bereitgestellt werden. Leiten Sie die Bemühungen Ihres Teams, wirklich wichtige Aufgaben zu lösen, nicht auf routinemäßige.
Hören Sie auf, Geld für teure SMS und ineffektive E -Mails auszugeben. Nachricht die Patientendatenbank und senden Sie automatische Benachrichtigungen über sofortige Boten. Mit der Funktionsstatusfunktion können Sie wissen, ob eine Nachricht gelesen wird. Danach können interessierte Kunden kontaktiert und mit weiteren Details versehen werden.
Die Zusammenarbeit mit Kunden in sozialen Medien und Instant-Messenger hilft, die Anzahl der No-Shows zu Terminen zu reduzieren und die Abwanderung von Patienten zu minimieren, die keine Telefonanrufe beantworten.
Überwachen Sie die Qualität aller Interaktionen mit Clients über eine einzelne Webplattform oder mobile App. Umnico zeigt, wer, wie und wann sie mit Kunden kommuniziert und die Reaktionsgeschwindigkeit der Agenten bewertet. Basierend auf diesen Daten ist es für Sie leichter, die Leistung zu kontrollieren und ein Motivationsprogramm für Vertriebsmitarbeiter einzurichten.
Dank der vorgefertigten Integrationen mit beliebten CRM-Systemen kann Ihr Unternehmen Anfragen von mehr als 25 Kommunikationskanälen in der vertrauten Plattform sammeln. Sie werden einen einzelnen Kunden nicht wieder verpassen.
Behalten Sie die gesamte Geschichte der Korrespondenz mit Patienten auf der Umnico -Kommunikationsplattform anstelle der sozialen Medien- und Messenger -Konten der Mitarbeiter. Verstecken Sie die Kontakte Ihrer Besucher. Wichtige Kundendaten können nicht von betrügerischen Mitarbeitern exportiert und an Wettbewerber übertragen werden. Darüber hinaus müssen Sie keine Passwörter mehr von Social -Media -Konten mit Mitarbeitern weitergeben. Mitarbeiter können über Umnico mit Kunden in verschiedenen Kanälen kommunizieren, ohne direkt auf die Konten des Unternehmens zugreifen zu können.
