Erhalten Sie mehr Bestellungen von beliebten Auto-Websites. Verkaufen Sie an Kunden über Messenger, nicht nur per Telefon.
Das Umnico-Kommunikationssystem hilft Autohändlern, Autoservices und Autoteilehändlern, ihre Verkäufe über beliebte Auto-Websites zu steigern und die Kommunikation mit Kunden zu verbessern
Verarbeiten Sie eingehende Anfragen von mehreren Konten auf Auto.ru und Avito.ru, empfangen Sie Bestellungen per Live-Chat auf Ihrer Website und organisieren Sie die Kommunikation über Telegram sowie andere Instant Messenger und soziale Medien in einem einzigen CRM von Umnico.
Durch die Vielfalt der Kommunikationskanäle wird ein Contact Center entlastet und Sie können Anfragen dreimal schneller bearbeiten.
Alle Anfragen und Gespräche auf einer einzigen Plattform
Automatisierung und digitale Pipeline
Überwachung von Kundengesprächen
Intelligente Suche in allen Chats
Mit den speziellen Lösungen für das Autogeschäft von Umnico können Sie die Verarbeitung von Anfragen aus Instant Messengern, sozialen Medien und beliebten Auto-Kleinanzeigen in einem einzigen Fenster systematisieren. Die Plattform automatisiert auch die Verteilung und Bearbeitung von Bestellungen innerhalb Ihres Teams. Die erweiterte Funktionalität des CRM-Systems für Autohändler und Kfz-Werkstätten hilft Ihnen, verpasste Anfragen zu vermeiden und den gesamten Kundenkommunikationsprozess zu verbessern.
Die Umnico-Plattform wurde unter Berücksichtigung der modernen Anforderungen der Automobilbranche entwickelt, die sowohl auf dem lokalen als auch auf dem internationalen Markt tätig ist. Der Dienst fasst Anfragen von beliebten Auto-Websites und Telegram in einem einzigen Fenster zusammen, was dazu beiträgt, alle Kundenanfragen zentral zu bearbeiten, während die CRM-Funktionalität und Automatisierung den Verkaufsprozess vereinfacht und beschleunigt.
Kommunizieren Sie mit dem Zoll über mehrere Kanäle, einschließlich Auto.ru und Avito.ru, in einem einzigen Fenster. Mitarbeiter müssen keine Zeit damit verschwenden, zwischen verschiedenen Websites und Apps zu wechseln oder nach dem Verlauf früherer Gespräche zu suchen. Details zu den Interaktionen mit jedem Kunden werden in Umnico gespeichert und ermöglichen es einem Vertriebsmitarbeiter, unter Berücksichtigung seiner Präferenzen so schnell wie möglich zu verkaufen.
Jeder neuen Bewerbung von Avito oder Auto.ru liegen Informationen aus der Anzeige bei, einschließlich Preis und Foto des Autos. Dadurch lässt sich leicht erkennen, an welchem bestimmten Auto ein Kunde interessiert ist, und Verwirrung vermeiden.
Nehmen Sie Bestellungen entgegen und beantworten Sie Kundenanfragen rund um die Uhr mit automatischen Antworten und einem Chatbot. Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden vom Bot verarbeitet, der häufig gestellte Fragen beantworten und Kontaktdaten potenzieller Käufer sammeln kann, die sich aufgrund fehlender Antwort nicht mehr an Mitbewerber wenden.
Durch die automatische Verteilung von Anfragen zwischen Betreibern mehrerer Konten von Auto-Websites, sozialen Medien und Instant Messengern, Tagging und Aufgabenzuweisung können Sie Anfragen effizient bearbeiten, weniger Zeit mit Routineaufgaben verbringen und Ihren Kunden einen personalisierten Service bieten.
Überwachen Sie die Qualität der Interaktionen von Mitarbeitern mit Kunden über die Umnico-Kommunikationsplattform für Händler. Mithilfe benutzerfreundlicher Analysen können Sie die Aktivitäten von Mitarbeitern in Echtzeit verfolgen und nachvollziehen, wer, wie und wann mit jedem Kunden kommuniziert hat. Kennzahlen wie Reaktionsgeschwindigkeit und Arbeitsqualität tragen dazu bei, ein transparentes Anreizsystem für das Vertriebsteam aufzubauen.
Der gesamte Verlauf der Korrespondenz wird in Umnico und nicht auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter gespeichert. Verstecken Sie Kundenkontakte, damit Mitarbeiter ihnen keine Autos oder Ersatzteile verkaufen können, indem Sie Ihr Unternehmen umgehen oder Ihren Kundenstamm stehlen.
Setzen Sie Dialoge von Automarktplätzen in Messengern und sozialen Medien fort, die bei Ihrem Publikum beliebt sind. Mit Umnico können Sie automatische Informationen über den Status einer Bestellung in Telegram oder WhatsApp einrichten und so auf teure SMS verzichten.
Durch die Kommunikation über Messenger können Sie schnell mit Kunden in Kontakt treten, die Anrufe nicht beantworten. Die Öffnungsrate, die Messenger über diese Apps senden, ist höher als die von E-Mails. Hören Sie auf, Kostüme zu verlieren, die telefonisch nicht erreichbar sind.
Mit dem Umnico-Widget können Sie Anfragen von Auto.ru und Avito in amoCRM oder Bitrix24 empfangen und bearbeiten. Alle Konversationen von mehreren Konten, sozialen Medien und Instant Messengern (Telegram, Facebook, Instagram, Viber und WhatsApp) werden in einem Fenster vereint. Dadurch ist es für Sie einfacher, die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu kontrollieren, Leads zu konvertieren und Ihre Einnahmen zu steigern.
