Alle gängigen Messenger in Ihrem CRM. Erfassen Sie Leads, wenden Sie sich zuerst an Kunden und beantworten Sie deren Anfragen über WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber und über 20 weitere Kanäle direkt aus einem CRM-System. Stabile und sichere Integrationen mit amoCRM, Bitrix24 oder anderer Unternehmenssoftware.
Umnico hilft Ihnen bei der Organisation der Kundenkommunikation in sozialen Medien und Messengern und bietet die Kontrolle über Chats mit Kunden.
Die Integration von CRM-Systemen (Customer Relationship Management) in soziale Medien und Messenger ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Kunden direkt aus dem Unternehmenssystem heraus, ohne dass Sie zwischen mehreren Social-Media-Tabs oder Messaging-Apps wechseln müssen. Der gesamte Verlauf der Korrespondenz wird in Geschäftskarten gespeichert, nicht auf den Telefonen der Mitarbeiter. Durch den vollständigen Zugriff auf den Verlauf der Interaktion mit jedem Kunden sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, einen persönlicheren und fundierteren Service zu bieten.
Außerdem hilft die CRM-Integration dabei, die Bearbeitung von Kundenanfragen in Messengern und sozialen Medien zu automatisieren. Sie erhalten die Möglichkeit, die gesamte textbasierte Kommunikation mit Kunden in diesen Kanälen gründlich zu analysieren.
Chatten Sie in Open Lines, im Widget und in der mobilen App, versenden Sie Massenmailings, nehmen Sie als Erster über WhatsApp und Telegram Kontakt auf, verbinden Sie Roboter und richten Sie Geschäftsprozesse ein. Mit dem Widget können Sie in Bitrix24 mit der bekannten Messenger-Oberfläche chatten und alle Chat-Datensätze im CRM speichern. Alle Dateitypen werden ohne Einschränkungen unterstützt.
Alle gängigen Messenger in Ihrem CRM - ohne Verzögerungen und Beschränkungen bei der Anzahl der Nachrichten.
Verbinden Sie eine beliebige Anzahl von Konten mit Ihrem CRM oder arbeiten Sie von einem Konto aus zusammen. Jedes Kundenprofil, jede Konversation oder Anfrage kann automatisch oder manuell einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen werden. Sie können in Gruppenchats arbeiten und Nachrichten mit angehängten Dokumenten, Fotos, Videos oder Audiodateien ohne Größenbeschränkung versenden.
Warten Sie nicht darauf, dass der Kunde das Gespräch beginnt. Schreiben Sie ihnen zuerst auf WhatsApp oder Telegram über das Widget der Umnico-App oder ihre Karte in Deals. Sie müssen die Telefonnummer des Kunden nicht mehr kopieren oder zu Ihrer Kontaktliste hinzufügen. Auf diese Weise können Sie das Interesse des Kunden wecken, indem Sie ihn an Sie erinnern. Senden Sie Sonderangebote, Benachrichtigungen über Werbeaktionen oder Willkommensboni und verkaufen Sie mehr.
Die offizielle CRM-Integration für WhatsApp Business ermöglicht es Ihnen, ohne die Gefahr einer Kontosperrung oder unerwarteter Verbindungsunterbrechungen zu arbeiten. Ihr Support-Team kann mit Kunden über ein verifiziertes WhatsApp-Konto kommunizieren, und Vertriebsmitarbeiter können sie zuerst erreichen. Angebote für neue Kunden werden automatisch erstellt.
Durch die Umnico-Integration mit CRM können Sie Messenger mit Salesbot- und Digital Pipeline-Triggern oder mit der Funktionalität von Robotern und Geschäftsprozessen nutzen. Kommunizieren Sie mit Kunden über eine einzige App, versenden Sie Mailings, automatisieren Sie die Verarbeitung eingehender Anfragen, kennzeichnen Sie Angebote und senden Sie Trigger-Nachrichten. Verbinden Sie Chatbots mit Messengern, sozialen Medien und einem Live-Chat-Widget, um häufige Fragen schnell zu beantworten und sogar Geschäfte abzuschließen, ohne dass ein Live-Agent beteiligt sein muss.
Um Umnico mit amoCRM zu integrieren, melden Sie sich bei der Umnico-Plattform an, gehen Sie zum linken Menü Ihres persönlichen Kontos "Einstellungen - Integrationen" und klicken Sie auf amoCRM.
Im geöffneten Reiter wählen Sie amoCRM, autorisieren Sie sich im CRM und klicken Sie auf "Zulassen". Dann können Sie die CRM-Integration mit sozialen Medien und Messengern einrichten.
Nutzen Sie die gesamte Palette der Umnico-Einstellungen und neuen Funktionen, um Geschäftsprobleme zu lösen und die Produktivität Ihres Teams zu verbessern.
... und jede Menge weitere Möglichkeiten zur Verwaltung der externen Kommunikation innerhalb von CRM.
Systemintegratoren und Entwickler von Geschäftsanwendungen können eine Provision für die Vermittlung neuer Kunden an Umnico verdienen. Verdienen Sie bis zu 60 % einer monatlichen Zahlung für jeden geworbenen Kunden für die gesamte Zeit, in der dieser das System nutzt.
Mehr erfahrenDie mobile App von Umnico, die alle Messenger vereint, ermöglicht es Ihnen, überall und jederzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie bietet Zugang zu allen herausragenden Funktionen von Umnico: Vertriebspipeline, Nachrichtenvorlagen und Kundenkarten. In der mobilen App können Sie ein Foto machen und das Bild sofort an den Chat mit Ihrem Kunden senden.
Die CRM-Integration mit Umnico erfordert keine zusätzlichen Angebote, sondern ist nur für die Bereitstellung eines Premium-Portfolios auf dem Server erforderlich. Es ist nicht möglich, dass all diese Kunden von anderen Messengern wie WhatsApp und Telegram kontaktiert werden. Weitere Informationen zu Umnico erhalten Sie von der Kanal- und Kanalkommunikation.
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„Wir nutzen Umnico, um mit Kunden über WhatsApp in Bitrix24 zu interagieren. Jetzt können wir den Kunden schnell und effektiv über alle Spezialisten Feedback geben“
„Wir nutzen Umnico schon seit einiger Zeit, um Kundenanfragen von Avito zu bearbeiten und zu erfassen. Die Plattform verbessert den Umsatz deutlich“
„Dank Umnico ist mein Geschäft systematisierter geworden, die Conversion-to-Sales-Rate hat sich verbessert und Leads gehen nicht mehr verloren“
