Público-alvo
O público-alvo é o grupo de pessoas ou empresas a quem um produto se destina e para o qual é direcionada a sua promoção. Os seus membros partilham uma necessidade que o produto satisfaz.
Dentro do público-alvo, distingue-se o núcleo da audiência, ou seja, a parte mais interessada no produto e com maior poder de compra. São os clientes que compram com maior frequência e geram a maior parte das receitas. Recebem as melhores ofertas e têm prioridade na atribuição do orçamento.
Como definir o público-alvo
- Formule o problema que o produto ou serviço resolve.
- Descreva quem enfrenta esse problema, tendo em conta os setores de atividade, a dimensão das empresas, os cargos ou as características pessoais.
- Analise o público para compreender como toma decisões e que canais de comunicação utiliza.
- Crie um perfil do cliente que inclua necessidades e dificuldades, objetivos, objeções e critérios de escolha.
- Compare o perfil com os clientes reais e os dados analíticos.