Analítica integrada de ponta a ponta

Isto permite:

• Avaliar o custo de aquisição de clientes. Saber quanto custa cada lead, cliente ou negócio fechado em cada canal e campanha publicitária.
• Medir o retorno do investimento em marketing, comparando os custos publicitários com as receitas geradas.
• Otimizar o orçamento publicitário, identificando os canais e as campanhas mais eficazes e redistribuindo o investimento das ações com piores resultados para as que funcionam melhor.
• Encontrar oportunidades de crescimento das receitas. A analítica permite identificar oportunidades comerciais que não resultaram numa compra e detetar possibilidades de vendas repetidas a esses clientes.

Como funciona a analítica integrada de ponta a ponta

Os dados do site, das plataformas publicitárias, dos sistemas CRM e dos serviços de email marketing são reunidos num único sistema. A cada contacto é associada informação sobre a respetiva origem de aquisição, que se mantém ao longo de toda a jornada do cliente. Assim, é possível acompanhar toda a cadeia de interações. Um utilizador vê um anúncio, visita o site, contacta a empresa através do chat e efetua uma compra algumas semanas depois.