Taxa de abertura
A taxa de abertura é a percentagem de destinatários que abriram um email ou uma mensagem, em relação ao número total de mensagens entregues. Esta métrica indica até que ponto o assunto e o remetente despertam o interesse do público.
A maioria dos serviços de email marketing calcula este indicador automaticamente através da fórmula: (número de aberturas ÷ número de mensagens entregues) × 100%. Por exemplo, se forem entregues 1.000 emails e 250 forem abertos, a taxa de abertura será de 25%.
O que influencia a taxa de abertura
- O assunto do email e o nome do remetente: influenciam a decisão de abrir ou não a mensagem.
- A relevância para os interesses do destinatário e o momento adequado para o envio.
- A qualidade da lista de contactos e a reputação do domínio: os emails que vão para a pasta de spam não são lidos.
- O canal: as mensagens são abertas com mais frequência nas aplicações de mensagens do que no email.
Como melhorar
Segmente a lista de destinatários e prepare ofertas relevantes para cada segmento. Teste várias versões dos assuntos dos emails antes de realizar um envio em massa. Remova os subscritores inativos da lista. Sempre que possível, substitua os envios em massa por mensagens automatizadas acionadas por eventos, que chegam no momento mais adequado para cada destinatário.