Lead
Um lead é um potencial cliente que demonstrou interesse num produto. Esse interesse manifesta-se através de uma ação, como fornecer os dados de contacto, pedir uma consulta, inscrever-se num webinar ou enviar uma mensagem pelo chat.
Por exemplo, um visitante descarrega um guia e deixa o seu endereço de email. Ainda não efetuou nenhuma compra, mas já é possível iniciar uma conversa. É possível apresentar-lhe estudos de caso e propor o passo seguinte.