Público frio
O público frio é constituído por pessoas que ainda não conhecem um produto ou uma empresa e nunca interagiram com eles. Não fizeram compras, não subscreveram canais nem contactaram a empresa através do chat.
Por exemplo, os utilizadores que veem pela primeira vez um anúncio de um serviço fazem parte do público frio. Nesta fase, é importante captar a sua atenção, apresentar-lhes o produto e despertar o seu interesse. Gradualmente, alguns passam a fazer parte do público morno, ao subscreverem um canal, enviarem um pedido de contacto ou efetuarem a primeira compra.