Hipótese
Uma hipótese é uma suposição sobre o que pode ser alterado numa empresa para melhorar os seus resultados. É formulada de forma a que o resultado do teste seja inequívoco: funcionou ou não funcionou. Em termos simples, é uma suposição que pode ser testada.
Exemplo: «Se adicionarmos ao chatbot um botão para marcar uma demonstração, o número de pedidos vai aumentar». A hipótese é testada através de um teste A/B. Metade dos visitantes vê a versão antiga e a outra metade vê a nova; em seguida, comparam-se as taxas de conversão.