Grupo focal
Um grupo focal é um método de investigação em que um pequeno grupo de pessoas debate um produto ou uma ideia publicitária sob a orientação de um moderador. Os relatos e as reações dos participantes ajudam a compreender motivações do público que não são identificadas através de inquéritos.
Como decorre um estudo com grupo focal
São selecionados 6 a 10 participantes com características semelhantes às do público-alvo. O moderador coloca perguntas com base num guião preparado e assegura que a discussão não se desvia do tema. A sessão dura entre uma e duas horas e é gravada para análise posterior.
Um grupo focal permite analisar praticamente qualquer aspeto do ponto de vista do cliente, incluindo o conceito do produto, a embalagem, as peças criativas, a formulação da oferta, o preço e a publicidade. Algumas das opiniões recolhidas transformam-se em hipóteses que são posteriormente testadas através de inquéritos quantitativos.
É importante lembrar que os grupos focais fornecem dados qualitativos sobre motivações, formulações e reações. No entanto, não permitem determinar quotas de mercado nem tirar conclusões sobre toda a base de clientes. Os resultados destes estudos devem ser complementados com inquéritos e testes.