Eficácia da publicidade
A eficácia da publicidade é a relação entre os resultados de uma campanha publicitária e os custos associados. Mostra até que ponto o investimento em promoção se justifica e que retorno proporciona, seja em alcance do público, leads, vendas ou lucro.
Como avaliar a eficácia da publicidade
A avaliação utiliza dois grupos de indicadores. Os indicadores económicos ajudam a medir os resultados financeiros: o ROMI e o ROI mostram a rentabilidade dos gastos de marketing e dos investimentos, o CPL, o CAC e o CPO indicam o custo por lead, o custo de aquisição de clientes e o custo por encomenda, enquanto o LTV mede o valor de um cliente durante todo o período de relacionamento com a empresa. Os indicadores de comunicação refletem o sucesso com que a publicidade chega ao público. Incluem o alcance, a frequência de contacto, o CTR, o reconhecimento da marca e o número de pesquisas que incluem o nome da empresa.
Como melhorar a eficácia da publicidade
- Testar hipóteses. Comparar públicos, criativos e ofertas publicitárias, desativando as combinações que não produzem os resultados pretendidos.
- Melhorar as páginas de destino. O aumento da taxa de conversão permite obter mais leads com o mesmo orçamento publicitário e reduzir o custo por lead.
- Ter em conta o valor dos clientes a longo prazo. Um canal com um custo de aquisição elevado pode revelar-se mais rentável se os clientes voltarem a comprar com maior frequência e permanecerem mais tempo na empresa.
- Configurar a análise integrada de ponta a ponta. Associar os gastos publicitários aos leads, às vendas e às receitas, de modo a avaliar os resultados em cada etapa do funil.
- Redistribuir o orçamento com base nos resultados. Aumentar o investimento nos canais que atraem clientes qualificados e geram retorno, em vez de se limitarem a proporcionar um grande alcance ou cliques baratos.