Identidade de marca
A identidade de marca é o conjunto de elementos consistentes pelos quais uma empresa é reconhecida, incluindo o seu logótipo, as cores e os tipos de letra da marca, os elementos gráficos, o slogan e o estilo de redação. É utilizada tanto em suportes físicos como no espaço digital, por exemplo, em banners publicitários, e-mails, embalagens de cartão e interfaces de chatbots.
Exemplo: A cor de um botão e o tipo de letra de um título numa campanha de e-mail são reconhecidos mais rapidamente do que o próprio logótipo. Quando estes elementos são organizados num sistema, o subscritor reconhece o remetente antes mesmo de abrir o e-mail.