Información útil para empezar a utilizar WhatsApp para empresas

WhatsApp es el mensajero instantáneo más popular del mundo y llega a una audiencia de 2 mil millones de personas. El equipo de expertos de Umnico puede ayudarle a dominar este canal de comunicación con el cliente, convirtiéndolo en una poderosa herramienta de ventas y soporte.

Definiendo el marketing de WhatsApp, descubriendo sus beneficios, mejores prácticas y ejemplos de la vida real
Guiarlo a través de las especificaciones de la API de WhatsApp y los casos de uso que pueden impulsar la estrategia de comunicación empresarial.
Aprendiendo a utilizar el mensajero instantáneo más popular de forma profesional y eficiente.
Revisando algunos sistemas CRM que gestionan y automatizan la comunicación con el cliente en WhatsApp para mejorar la tasa de conversión.

¿Te gustaría convertir WhatsApp en un canal eficaz de venta y atención al cliente?

Al combinar WhatsApp Messenger con un sistema CRM, puede estructurar todos los chats con socios y clientes y aumentar sus ventas. Con Umnico, un servicio de comunicación omnicanal, automatizará el trabajo con los clientes en mensajería y podrá procesar más consultas sin aumentar el volumen de tráfico. La integración de WhatsApp se realiza en unos minutos, no requiere configuraciones complejas ni habilidades de desarrollador.

WhatsApp CRM de Umnico

Chatea a través de varias cuentas de WhatsApp en 1 ventana, comunícate primero, rastrea el estado de la entrega, distribuye consultas

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API empresarial de WhatsApp

Mecanismo de integración certificado para medianas y grandes empresas, verificación de empresas, mensajería masiva, acceso multiusuario y mucho más

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Integración de WhatsApp y amoCRM

Administre la comunicación con el cliente dentro de amoCRM, todos los registros de chat se guardan y se vinculan a tarjetas de ofertas, soporte de Salesbot

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Integración de WhatsApp y Bitrix24

Todos los chats se administran en un único widget dentro de Bitrix24, soporte para la automatización de procesos comerciales y chat a través de Open Lines

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Preguntas y respuestas del generador de enlaces de WhatsApp

¿Tiene alguna pregunta sobre WhatsApp Messenger y sus beneficios para las empresas? Los usuarios de Umnico suelen preguntar sobre lo siguiente:
¿Cómo funciona el generador de enlaces de WhatsApp?
El creador de enlaces de WhatsApp es una herramienta que te permite crear enlaces especiales que conducen a un chat de WhatsApp. Ingresa el número de teléfono del destinatario en formato internacional y otros parámetros del mensaje, como el texto. El sistema genera automáticamente un enlace único que puede copiar y utilizar. El enlace generado se puede compartir a través de varios canales, como publicidad, redes sociales, en el sitio web o por correo electrónico.

Tenga en cuenta que el creador del enlace de WhatsApp no ​​permite enviar mensajes sin el consentimiento del destinatario. . El enlace solo abre un chat de WhatsApp y otras acciones quedan a discreción del usuario.
¿Cómo enviar un mensaje nuevo por WhatsApp sin agregar un contacto?
El generador de enlaces de WhatsApp de Umnico te permite enviar un mensaje a cualquier usuario de WhatsApp sin crear un contacto con su número. Primero, genera un enlace de WhatsApp con el número del destinatario y agrega un mensaje de bienvenida. Luego, envía o abre el enlace en un dispositivo con la aplicación WhatsApp instalada. Automáticamente se abrirá un chat con el usuario de WhatsApp deseado y lo único que tendrás que hacer será enviar tu mensaje.
¿Qué es un enlace profundo de WhatsApp?
Los enlaces profundos son enlaces que se abren directamente en la aplicación, no en el navegador. Para WhatsApp, un enlace directo se ve así: whatsapp://send?phone=442012341234&text=Hello. "Hola" es el texto del mensaje que el usuario verá en el campo de entrada cuando haga clic en el enlace, y 442012341234 es el número de teléfono completo, donde los dos primeros dígitos son el código del país (Reino Unido).

Los enlaces profundos son convenientes, pero solo funcionan para aquellos que tienen la aplicación instalada en su dispositivo. Si una persona no tiene WhatsApp instalado, el enlace no se abrirá. Umnico recomienda utilizar enlaces clásicos de WhatsApp que comienzan con https://wa.me/.
¿Qué sucede después de que los clientes hacen clic en un enlace de WhatsApp?
Al hacer clic en un enlace de WhatsApp, se abre una ventana de chat en la aplicación o versión web de WhatsApp, donde los clientes pueden escribirle inmediatamente un nuevo mensaje. Para no perder consultas importantes de los clientes, monitorear los chats de los empleados y convertir efectivamente los diálogos en acuerdos, conecte sus mensajeros a la plataforma de comunicación omnicanal Umnico. La funcionalidad principal del servicio se puede probar de forma gratuita durante el período de prueba.
¿Cómo puedo rastrear de dónde vienen los clientes cuando hacen clic en un enlace de WhatsApp?
El enlace de WhatsApp no ​​admite etiquetas UTM que puedan usarse para rastrear el origen de la consulta. Para saber exactamente dónde hacen clic los clientes en el enlace de WhatsApp, cree un enlace único que indique la fuente, como un texto de saludo especial, o utilice un número de WhatsApp que sea exclusivo de cada sitio web o red social donde se publique el enlace.

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