Integración de WhatsApp y Bitrix24
Integración estable y fácil de usar de WhatsApp con Bitrix24 para hacer crecer las ventas y aumentar la satisfacción del cliente.
Chatea con los clientes en WhatsApp a través de Bitrix24 sin limitaciones directamente desde el sistema CRM.
¿Por qué necesitas la integración de Bitrix24 y WhatsApp?
La integración de WhatsApp y Bitrix24 CRM te permite combinar las capacidades del sistema de gestión de relaciones con los clientes Bitrix24 con la mensajería instantánea más popular del mundo. Además, la integración de Umnico te permite conectar WhatsApp a Bitrix24 Open Lines.
Todas las conversaciones con los clientes desde WhatsApp se guardan en el sistema CRM y no se almacenan en los dispositivos de los empleados. Gracias a la integración, puedes optimizar el trabajo del departamento de ventas y asistencia, distribuir automáticamente las solicitudes entre ellos, controlar las conversaciones de los empleados y recopilar datos sobre cada cliente para aumentar las ventas.
Ventajas de la integración de WhatsApp con Bitrix24
La robusta integración de Umnico permite a tus empleados enviar mensajes de texto a los clientes directamente desde Bitrix24, automatizar el trabajo con las solicitudes, y tener múltiples conversaciones en una sola ventana del widget Umnico. El uso de WhatsApp para las ventas será más eficiente y rápido.
Llega primero a los clientes a través de los números de teléfono
Combina WhatsApp y Bitrix24 con Umnico y llega primero a los clientes directamente desde la tarjeta de negociación o widget. No necesitas añadir el número a tu lista de contactos telefónicos. Si tu cliente no tiene una cuenta de WhatsApp, se puede utilizar otra mensajería instantánea popular para escribirles.
Utiliza todas las funciones de la mensajería popular, envía mensajes, archivos y envíos masivos sin retrasos ni restricciones de tráfico.
Haz envíos masivos por WhatsApp desde Bitrix24
Después de la integración con Bitrix24, puedes crear envíos masivos de publicidad y mensajes de servicio a través de WhatsApp para todas las transacciones en el sistema CRM. Tus comunicaciones serán leídas: la tasa de apertura de mensajes de WhatsApp es del 95%. Además, WhatsApp no te dejará olvidar los acuerdos: puedes configurar recordatorios automáticos para los clientes sobre el próximo pago o cita para tratamientos.
Umnico soporta toda la funcionalidad de los Procesos de Negocio y Robots de Bitrix, ahorrando tiempo a los especialistas y automatizando la mayoría de los flujos de trabajo.
Procesa todas las solicitudes en una única ventana del widget
Todos los mensajes de WhatsApp de los clientes se envían a una única interfaz del widget multifuncional Umnico. Por lo tanto, ya no es necesario mantener varias ventanas abiertas o utilizar el teléfono para comunicarse a través de WhatsApp.
Sé el primero en iniciar una conversación, configura y utiliza filtros, busca por contactos y mensajes y adjunta los archivos necesarios sin límite de tráfico.
Chatea en WhatsApp desde la aplicación móvil Bitrix24
Responde los mensajes en la aplicación móvil del sistema CRM. Todas las conversaciones se guardarán dentro del sistema y se podrá acceder a ella desde el ordenador.
La aplicación conserva toda la funcionalidad de Bitrix24 y WhatsApp, así como las capacidades de las integraciones conectadas: Instagram, VK, Facebook, Telegram y chat para el sitio web.
Supervisa las conversaciones de tus vendedores que se comunican con los clientes
Conecta cualquier número de cuentas de WhatsApp al Umnico y monitoriza todas las conversaciones con los clientes, controlando la calidad y rapidez de las respuestas de los empleados, así como el estado de entrega de los mensajes (enviados, leídos).
El gestor ve como los especialistas se comunican y los empleados saben que todas las comunicaciones están bajo control. Cada diálogo se guarda en Bitrix24 CRM, y un vendedor que dimite no se llevará consigo el historial de comunicación con los clientes.
Automatiza la comunicación con los clientes a través de Bitrix24
Ahorra tiempo a los representantes de ventas para que puedan procesar más solicitudes. Configura plantillas o respuestas automáticas para las preguntas típicas de los clientes, así como notificaciones fuera de horario. Establece recordatorios de citas por temporizador o acción. Distribuye automáticamente las consultas entre los empleados en función de los escenarios y los horarios de trabajo. Reduce la rutina de tus empleados.
Cita los mensajes de los clientes para mejorar la calidad de las conversaciones. Envía una serie de fotos en un solo mensaje. Acompaña las conversaciones con archivos de audio y vídeo para que las presentaciones de tus productos sean inolvidables.
¿Cómo conectar WhatsApp a Bitrix24?
Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte en cada paso.
El costo de la integración de Bitrix24 con WhatsApp
Preguntas frecuentes sobre la integración de Bitrix24 con WhatsApp
Nuestros clientes están mayormente interesados en las siguientes preguntas sobre la integración de WhatsApp con Bitrix24:- ¿Hay algún retraso al enviar un mensaje por WhatsApp?
- El retraso en el envío de mensajes es de 1-3 segundos, que no es más que para todos los usuarios de mensajería.
- ¿Es compatible WhatsApp Business?
- Sí, recomendamos su uso. WhatsApp Business ofrece una conexión estable y admite la descripción ampliada de la empresa y el estado de envío de los mensajes (enviado, leído).
- ¿Es posible conectar varios números de WhatsApp a la misma cuenta de Bitrix24?
- Sí, puedes conectar varios números y agentes a una misma cuenta. Además, puede establecer el nivel de acceso de cada empleado.
- ¿Es posible enviar mensajes masivos a través de WhatsApp?
- La combinación de Bitrix24 y WhatsApp a través de Umnico te permite realizar envíos masivos a través de mensajería instantánea para negociaciones activas. Te aconsejamos que utilices esto con precaución para minimizar los riesgos de suspensión de la cuenta.
- ¿Puedo escribir primero al cliente desde el widget en Bitrix24?
- Sí, la integración de Bitrix24 con Umnico permite iniciar un diálogo con cualquier cliente directamente en la tarjeta de negociación o widget.
- ¿Cómo utilizar WhatsApp en Bitrix24 de forma gratuita?
- CRM Bitrix24 ofrece integración gratuita con WhatsApp messenger como una solución incluida. Sin embargo, la función de esta integración es limitada, y no todo el mundo puede utilizar siempre este canal de comunicación gratuito. Para una interacción más cómoda y fiable con los clientes, los profesionales prefieren el widget Umnico. Esta integración no es gratuita, pero su coste es relativamente bajo en comparación con el coste de atraer clientes.
- ¿Es posible integrar Bitrix24 con WhatsApp business API?
- Por supuesto que sí. En los ajustes de integración de Umnico con Bitrix24, puedes habilitar la integración con WABA y aprovechar al máximo la solución oficial de negocios de WhatsApp, incluyendo el uso de la cuenta verificada de tu empresa.
- ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp Business API?
- WhatsApp Business App es una aplicación gratuita de comunicación con el cliente diseñada para pequeñas empresas y empresarios individuales. Solo se puede conectar un usuario a un único número de teléfono. WhatsApp Business API es una solución profesional para medianas y grandes empresas. Se puede conectar un número ilimitado de usuarios a un único número de teléfono. WABA también ofrece la posibilidad de utilizar chatbots y recibir análisis detallados de los mensajes.
