Integración rápida y conveniente de WhatsApp con Bitrix24 CRM.
Chatea con tus clientes directamente en Bitrix24 a través de WhatsApp. Se crea automáticamente una tarjeta de contacto para una nueva solicitud, y todo el historial de comunicación se almacena en el sistema CRM, no en los smartphones.
La integración de WhatsApp y Bitrix24 CRM permite combinar las capacidades del sistema de gestión de relaciones con los clientes con el mensajero instantáneo más popular del mundo. Además, la integración de Umnico permite conectar WhatsApp a las Líneas Abiertas de Bitrix24. Todas las conversaciones con los clientes desde la aplicación de chat se reciben en el sistema CRM y no se almacenan en los dispositivos de los empleados.
Utilizando la integración, puedes optimizar el trabajo de los departamentos de ventas y soporte, distribuir automáticamente las solicitudes entre ellos, controlar las comunicaciones de los empleados y recopilar datos sobre cada cliente para aumentar las ventas.
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Nuestra robusta integración de mensajería permite a tus empleados enviar mensajes a los clientes directamente desde Bitrix24, automatizar el trabajo con solicitudes y mantener múltiples conversaciones en una sola ventana del widget de Umnico.
Combina WhatsApp y Bitrix24 con Umnico y contacta a los clientes directamente desde la tarjeta de negocio o el widget. No necesitas agregar el número a tu lista de contactos del teléfono. Si tu cliente no tiene una cuenta de WhatsApp, se puede usar otro messenger popular para contactarlo.
Utiliza todas las funciones del mensajero popular, envía mensajes, archivos y envíos sin retrasos en el tiempo ni limitaciones de tráfico.
Ahorra tiempo a los representantes de ventas para que puedan procesar más solicitudes. Configura plantillas o respuestas automáticas para preguntas típicas de los clientes, así como notificaciones fuera del horario laboral. Establece recordatorios de citas por temporizador o acción. Distribuye automáticamente las solicitudes entre los empleados según escenarios y horarios de trabajo. Emplea chatbots para resolver tareas típicas y procesar solicitudes comunes. Los bots te ahorrarán a ti y a tus agentes de la rutina.
Umnico soporta toda la funcionalidad de los Procesos de Negocios y Robots de Bitrix, lo que te permite automatizar la mayoría de los escenarios de trabajo.
Todos los mensajes de WhatsApp de los clientes se envían a una única interfaz del multifuncional widget de Umnico. Por lo tanto, ya no necesitas mantener varias ventanas abiertas o usar tu teléfono para comunicarte a través de WhatsApp. Para encontrar la información que necesitas, configura y utiliza filtros, busca entre contactos y mensajes, y adjunta los archivos necesarios sin límites de tráfico.
Cita los mensajes de los compradores para mejorar la calidad de las conversiones. Envía una serie de fotos en un solo mensaje. Acompaña tus mensajes con archivos de audio y video para hacer que la presentación del producto sea impresionante.
Convierte WhatsApp en un espacio de trabajo cómodo
Conecta WhatsApp a Bitrix24 CRM en solo unos minutos y mantente siempre en contacto con tus clientes
Responde a los mensajes en la aplicación móvil del sistema CRM. Todos tus registros se guardarán dentro del sistema y serán accesibles desde tu computadora.
La aplicación soporta toda la funcionalidad de Bitrix24 y WhatsApp, incluyendo las características de todas las integraciones conectadas: Instagram, VK, Facebook, Telegram y Chat en Vivo.
Conecta cualquier número de cuentas dedicadas de WhatsApp de los empleados a Umnico y rastrea todos los chats, monitorea la calidad y velocidad de las respuestas, y verifica el estado de entrega de los mensajes (enviado, leído).
Un gerente tiene acceso a todas las conversaciones y los empleados saben que su trabajo está siendo monitoreado. Todas las conversaciones se guardan en Bitrix24 CRM, por lo que un ex-empleado no podrá llevarse el historial de conversaciones con el cliente.
Después de la integración con Bitrix24, puedes crear envíos promocionales o de servicio a través de WhatsApp para todos los tratos en el sistema CRM. Tus comunicaciones serán leídas: los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de lectura del 95%. Además, WhatsApp no te permitirá olvidar los acuerdos: puedes configurar recordatorios automáticos para los clientes sobre pagos pendientes o citas programadas.
Los Procesos de Negocios y Robots de Bitrix te ayudarán a configurar el envío automático de notificaciones a los clientes que pasen a otra etapa del embudo de ventas. Ya no tendrás que enviar recordatorios y notificaciones manualmente; además, la funcionalidad de estado de entrega te ayudará a asegurarte de que el mensaje ha sido leído y reconocido.
Conectar WhatsApp a Bitrix24 ofrece ventajas significativas sobre el uso de la aplicación WhatsApp Business en tu teléfono. La integración de WhatsApp con Bitrix24 proporciona comodidad, eficiencia, control y análisis, que son críticos para el negocio. Permite centralizar las comunicaciones, automatizar tareas rutinarias, ofrecer un servicio personalizado y tomar decisiones basadas en datos. Utilizar la aplicación de WhatsApp en tu smartphone es adecuado para la comunicación personal, pero no para el trabajo profesional.
| WhatsApp app | WhatsApp en CRM | |
|---|---|---|
| Análisis y gestión de chats | - | + |
| Trabajo en equipo a través de una sola cuenta (número) | - | + |
| Gestión de acceso al chat | - | + |
| Formación del perfil del cliente | - | + |
| Automatización de la comunicación y chatbots | - | + |
| Envío masivo de mensajes basado en activadores | - | + |
| Distribución de mensajes por estado | - | + |
| Plantillas y teclas de acceso rápido | - | + |
Después de configurar la integración, los nuevos mensajes se recibirán en las Líneas Abiertas y también se mostrarán en el centro de chat de Umnico, donde puedes usar la interfaz de mensajería familiar para chatear con tus clientes.
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Conecta tu cuenta de WhatsAp
Instala la aplicación Umnico para Bitrix24, luego vincula los conectores
Después de configurar la integración, los nuevos mensajes se recibirán en las Líneas Abiertas y también se mostrarán en el centro de chat de Umnico, donde puedes usar la interfaz de mensajería familiar para chatear con tus clientes.
Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte en cada paso.
Bitrix24 incluye una amplia gama de herramientas para organizar el trabajo y la comunicación con los clientes. La aplicación Umnico para el CRM te ayudará a configurar la integración con muchos mensajeros instantáneos populares, permitiendo a tu empresa comunicarse con los clientes a través de sus canales preferidos.
