Integra fácilmente la red social y mensajería VKontakte con Bitrix24 para impulsar aún más las ventas de tu negocio y aumentar la fidelidad de tus clientes.
Conecta la red social más popular de Rusia a Bitrix24 en un par de minutos y recoge las solicitudes de la comunidad VKontakte en tu CRM.
La integración de VKontakte con Bitrix24 te permite recoger las solicitudes de varios grupos en la red social y procesar los comentarios de los clientes dentro de Bitrix24. Todos los diálogos y datos de los clientes serán almacenados no solo en la cuenta personal de Vkontakte, sino también en las Líneas Abiertas, Negociaciones, así como en el widget Umnico en Bitrix24. Combinando la funcionalidad de la red social con el CRM, podrás automatizar la comunicación con los visitantes de tu comunidad, asignar solicitudes a los empleados, seleccionar servicios relacionados, generar informes de ventas y mucho más.
El mecanismo avanzado y certificado de integración de VKontakte con CRM te permitirá utilizar todas las ventajas de las cuentas de negocio de VKontakte para procesar mensajes y respuestas a los comentarios de los usuarios en tus comunidades. No perderás más consultas, todas las solicitudes de VK serán registradas y recibidas directamente en Bitrix24, y podrás comunicarte con tus clientes desde la ventana del CRM.
Utiliza múltiples cuentas de negocios y grupos VKontakte con Bitrix24. Mensajes y comentarios pueden ser respondidos directamente desde Líneas Abiertas y en el widget Umnico. No se perderá ni un solo mensaje de un cliente.
Distribuye automáticamente los mensajes entre tus asesores, asignando el responsable por cada diálogo con el cliente. Entrega el cliente a otro especialista, trabajando en equipo.
Crea respuestas preparadas de antemano a las preguntas frecuentes de los clientes - usuarios de VKontakte. Utiliza teclas de acceso rápido para responder rápidamente a los mensajes.
Las respuestas automáticas personalizables te permitirán responder a las solicitudes de los clientes incluso fuera del horario laboral. Y la automatización de los Procesos de Negocio con robots te permitirá procesar las solicitudes y responder a las preguntas típicas de los clientes sin la participación de los empleados de la empresa.
Gestiona todas las conversaciones con los clientes de VKontakte en Bitrix24. Tus empleados ya no necesitan saber la contraseña o tener acceso a las cuentas VK de tu empresa. Todos los contactos con los clientes se introducirán automáticamente en las tarjetas de transacciones y ya no se perderán. Con la función de estado de entrega, siempre sabrás si tu mensaje ha sido entregado y leído.
La analítica integrada de Bitrix24 te ayudará a realizar un seguimiento de la eficacia de cada empleado y de todas las comunicaciones.
Necesitarás un minuto para registrarte en Umnico, dos minutos para conectar tu comunidad VKontakte y el mismo tiempo para configurar la integración con Bitrix24. Y si tienes alguna pregunta - te ayudaremos en cada paso del camino.
