Integra fácilmente la red social y mensajería VKontakte con Bitrix24 para impulsar aún más las ventas de tu negocio y aumentar la fidelidad de tus clientes.
Conecta la red social más popular de Rusia a Bitrix24 en un par de minutos. Cuando recibes nuevos mensajes por Messenger o comentarios en tus publicaciones, se crean automáticamente leads en el CRM.
La integración de VKontakte con Bitrix24 te permite recoger las solicitudes de varios grupos en la red social y procesar los comentarios de los clientes dentro de Bitrix24. Todos los diálogos y datos de los clientes serán almacenados no solo en la cuenta personal de Vkontakte, sino también en las Líneas Abiertas, Negociaciones, así como en el widget del centro de chats Umnico en Bitrix24. Combinando la funcionalidad de la red social con el CRM, podrás automatizar la comunicación con los visitantes de tu comunidad, asignar solicitudes a los empleados, identificar las necesidades de los clientes, seleccionar servicios relacionados, generar informes y mucho más.
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El mecanismo avanzado y certificado de integración de VKontakte con CRM te permitirá utilizar todas las ventajas de las cuentas de negocio de VKontakte para procesar mensajes y respuestas a los comentarios de los suscriptores en tus comunidades. No perderás más consultas, todas las solicitudes de VK serán registradas y recibidas directamente en Bitrix24, y podrás comunicarte con tus clientes desde la ventana del CRM.
Utiliza múltiples cuentas de negocios y grupos VKontakte con Bitrix24. Mensajes y comentarios pueden ser respondidos directamente desde Líneas Abiertas y/o en el widget Umnico. Ningún mensaje de clientes se perderá ni quedará sin la debida atención.
Distribuye automáticamente los mensajes entre tus asesores, asignando el responsable por cada diálogo con el cliente. Entrega el cliente a otro especialista, trabajando en equipo.
Optimiza la relación con tu audiencia en VKontakte con Umnico
Trabaja en equipo, recoge, distribuye solicitudes y comunícate con los clientes desde Bitrix24
Crea respuestas preparadas de antemano a las preguntas frecuentes de los clientes - usuarios de VKontakte. Utiliza teclas de acceso rápido para responder rápidamente a los mensajes.
Las respuestas automáticas personalizables te permitirán responder a las solicitudes de los clientes incluso fuera del horario laboral. Y la automatización de los Procesos de Negocio con robots te permitirá procesar las solicitudes y responder a las preguntas típicas de los clientes sin la participación de los empleados de la empresa.
Gestiona todas las conversaciones con los clientes de VKontakte en Bitrix24. Tus empleados ya no necesitan saber la contraseña o tener acceso a las cuentas VK de tu empresa. Todos los contactos con los clientes se introducirán automáticamente en las tarjetas de transacciones y ya no se perderán. Con la función de estado de entrega, siempre sabrás si tu mensaje ha sido entregado y leído.
La analítica integrada de Bitrix24 te ayudará a realizar un seguimiento de la eficacia de cada empleado y de todas las comunicaciones.
La integración de VK con Bitrix24 permite manejar todas las comunicaciones con los clientes directamente dentro de tu CRM, ahorrando tiempo y reduciendo errores. En lugar de hacer malabares con las pestañas del navegador y la introducción manual de datos, tu equipo obtiene un espacio de trabajo unificado dentro de un sistema familiar. Este enfoque ha ayudado a los usuarios de Umnico a procesar clientes potenciales 2-3 veces más rápido, eliminando al mismo tiempo los clientes perdidos por mensajes «olvidados».
Cuando se trabaja únicamente dentro de la red social, las empresas pierden información crítica. Bitrix24 sobrecarga las interacciones VK con análisis avanzados que permiten realizar un seguimiento de la conversión desde el primer mensaje hasta la venta; segmentar la audiencia por nivel de interés, etapa de acuerdo, y el historial de interacción; y supervisar las métricas de rendimiento del equipo. Al combinar el alcance de VK con el poder de CRM de Bitrix24, las empresas no solo aumentan las ventas, sino que obtienen herramientas para optimizar la estrategia SMM, asignar sus presupuestos de manera efectiva y capacitar a los agentes utilizando escenarios de casos reales.
| VKontakte app | VKontakte en CRM | |
|---|---|---|
| Acceso seguro a una cuenta de redes sociales | - | + |
| Control de todas las comunicaciones en VKontakte | - | + |
| Captación de clientes potenciales a petición | - | + |
| Dividir el acceso a los registros de chat | - | + |
| Automatización de procesos rutinarios | - | + |
| Etiquetado y distribución de chats por estado | - | + |
| Plantillas de mensajes y teclas de acceso rápido | - | + |
Conecta tu página VKontakte
En Bitrix24 instala la aplicación Umnico y vincula los conectores
Solo necesitas un minuto para registrarte en Umnico, dos minutos para conectarte al grupo VKontakte, y dos minutos más para configurar la integración en Bitrix24. Y si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte en cada etapa.
Bitrix24 es una plataforma CRM multifuncional que cuenta con un amplio conjunto de herramientas para la gestión de tareas, proyectos, comunicaciones y ventas. Con la aplicación Umnico, los usuarios pueden consolidar todos los canales de comunicación con los clientes - incluyendo mensajería y medios de comunicación social - en un centro de chat unificado y Líneas Abiertas. Al centralizar todas las conversaciones con los clientes en tu CRM puedes agilizar los flujos de trabajo de compromiso, automatizar las operaciones rutinarias de mensajería, mejorar la calidad del servicio y permitir el análisis del rendimiento de las comunicaciones externas.
Desbloquea el potencial de la audiencia de VKontakte en Bitrix24.
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